Orientering om sagsbehandlingstider i Sundhed og Velfærd

Sagsfremstilling

I retssikkerhedslovens § 3 er det anført, at kommunen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt. Kommunen skal fastsætte en frist for, hvor lang tid der må gå, før der skal være truffet en afgørelse. Med afgørelse menes en hel eller delvis bevilling af det ansøgte eller afslag på ansøgning om en ydelse eller service.
Den overordnede målsætning er, at fagforvaltningen behandler ansøgninger så hurtigt, som det er muligt.
Fagforvaltningen kvitterer for modtagelse af en ansøgning om hjælp eller støtte hurtigst muligt eller senest 8 dage efter modtagelse af en ansøgning.
Sagsbehandlingstiden opgøres fra det tidspunkt, kommunen modtager en ansøgning, og til en afgørelse er sendt til borgeren. Den samlede sagsbehandlingstid afhænger af, hvor hurtigt en sag kan belyses tilstrækkeligt til, at der kan træffes en afgørelse. Det drejer sig i mange sager om indhentelse af informationer fra ansøger og samtykke til indhentelse af oplysninger fra andre instanser i og uden for kommunen f.eks. læger, speciallæger, træningsafdelingen, bostøtteområdet, botilbud. Ved behandling af alle typer ansøgninger vil sagsbehandleren vurdere, om der er behov for at indsætte midlertidig hjælp, mens ansøgningen behandles jf. omsorgsforpligtigelsen.
Sagsbehandlingstiderne er politisk fastsatte. Mange sager vil blive ekspederet hurtigere end de angivne tidsrammer. Såfremt fristen ikke kan overholdes, sikrer sagsbehandleren, at ansøger får skriftlig besked om, hvornår en afgørelse kan forventes. Udgangspunktet er, at sagsbehandlingstiderne overholdes.
Sagsbehandlingstiderne fremgår af kommunens hjemmeside som en del af kvalitetsstandarderne.
Sagsbehandlingstiden
Som følge af en datafejl i rapporteringen, der er opstået i forbindelse med en ny opsætning i det elektroniske journalsystem, er det på nuværende tidspunkt ikke muligt at opgøre valide data for sagsbehandlingstiderne år til dato.

I bilaget fremgår derfor en isoleret opgørelse over indsatser, der er sagsbehandlet i fagforvaltningen i perioden 1. april til og med 30. juni 2026, svarende til 2. kvartal 2026.

For resten af 2026 vil Social- og Handicapudvalget tilsvarende modtage særskilte opgørelser for henholdsvis 3. og 4. kvartal. Fra 2027 forventes rapporteringen igen at kunne ske samlet, således at udvalget modtager den fulde opgørelse med data for året til dato.

Af bilaget fremgår det, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Visitationen på Det Specialiserede Område i 2. kvartal 2026 var 23,9 dage.

Der er i 2. kvartal 2026 sagsbehandlet i alt 74 sager. Opgørelsen omfatter nye ansøgningssager og dermed ikke eksisterende sager, hvor der er foretaget opfølgning.

Fagforvaltningen har løbende fokus på overholdelse af de fastsatte sagsbehandlingstider.

Antal sager behandlet, hvor sagsbehandlingstiden er overholdt eller ikke overholdt

Antal sager

1. kvartal

2. kvartal

3. kvartal

4. kvartal

Sagsbehandlingstiden

overholdt

Sagsbehandlingstiden

ikke overholdt

I alt

I alle sager hvor sagsbehandlingstiden er overskredet, er borgeren blevet orienteret skriftligt herom.
Personalemæssige konsekvenser Ingen.

Indstilling

Fagforvaltningen for Sundhed og Velfærd indstiller, at 1. Social- og Handicapudvalget tager orienteringen til efterretning.

Beslutning

Til efterretning. Anne Vejrum (V) var fraværende.