Orienteringssag: Arbejdet med AI-løsninger på beskæftigelsesområdet

Sagsfremstilling

Udviklingen inden for kunstig intelligens (AI) går hurtigt og giver nye muligheder for at understøtte medarbejdernes arbejde i Jobcenteret.
Jobcenteret arbejder aktuelt med flere konkrete AI-initiativer, der skal reducere administrative opgaver, styrke kvaliteten i dokumentationen og frigive mere tid til borgerrettet indsats.
Fælles for initiativerne er, at de afprøves gradvist og med fokus på informationssikkerhed, databeskyttelse, AI-forordning samt medarbejdernes fortsatte faglige ansvar.
1. februar 2026 trådte "Bekendtgørelse om kommunernes behandling af personoplysninger med kunstig intelligens eller lignende digitale løsninger i beskæftigelsesindsatsen" i kraft. Bekendtgørelsen muliggør af kommuner kan anvende kunstig intelligens eller lignende digitale løsninger til samkøring og anden behandling af personoplysninger, når formålet er at understøtte sagsbehandlingen i den kommunale beskæftigelsesindsats.
AI-understøttet dokumentation – deltagelse i KL’s storskalaprojekt Jobcentret deltager som skaleringsdeltager i KL og Den Digitale Taskforce for Kunstig Intelligens’ nationale projekt om AI-understøttet dokumentation på beskæftigelsesområdet i 2026–2027.
Projektet skal understøtte implementering af AI-genererede referatudkast fra borgersamtaler. Løsningen omsætter samtale til tekst og bruger denne til at generere et udkast til referatet, som medarbejderen efterfølgende gennemgår og godkender. Formålet er bl.a. at:

reducere den tid medarbejderne bruger på efterfølgende dokumentation
skabe mere ensartede og fyldestgørende referater
give medarbejderen bedre mulighed for at være nærværende i samtalen med borgeren
Som skaleringsdeltager får kommunen adgang til implementeringsstøtte, erfaringer fra andre kommuner, fælles data- og gevinstarbejde samt et nationalt netværk. Deltagelsen skal samtidig bidrage til at opbygge kommunens generelle erfaring med implementering og gevinstrealisering ved brug af AI.
AI-baseret tolkning Jobcenteret forbereder afprøvning af en AI-baseret tolkeløsning, der er udviklet i kommunens eksisterende Promte-platform. Løsningen skal i første omgang testes i mindre skala og i forskellige situationer f.eks. oversættelse af dokumenter og samtaler.
Afprøvningen skal give viden om kvalitet, anvendelighed, behov for løbende vedligeholdelse samt eventuelle ændringer i arbejdsgange. Samtidigt skal afprøvningen først give et solidt erfaringsgrundlag, før der tages stilling til en evt. bredere anvendelse.
AI direkte i fagsystemet (KMD Momentum og øvrige systemer) Der er AI-funktioner på vej direkte i beskæftigelsesområdets fagsystem KMD Momentum. Aktuelt arbejdes der med at kunne tage en AI-tekstassistent i brug.
Tekstassistenten kan bl.a.:
forkorte og forenkle tekst
rette sprog og grammatik
skabe punktopstillinger
tilpasse tekst til mere formelt sprog
Medarbejderne har fortsat det fulde faglige ansvar for den tekst, der anvendes og journaliseres.
Derudover følges udviklingen af øvrige AI-funktioner i andre IT-systemer. Carelink IT har fx udviklet funktioner til Jobmatch med AI-generering af samtalereferater og kompetencematch, hvor borgerens kompetencer kan kobles til alternative jobfunktioner og efterspørgslen på arbejdsmarkedet. Her følges udviklingen tæt med henblik på evt. senere anvendelse.
AI-værktøjer i Candeno – støtte til borgerens jobsøgning På borgerplatformen Candeno får borgerne adgang til flere AI-baserede værktøjer til at understøtte deres egen jobsøgning, herunder:
Ansøgningsassistent: Hjælper borgeren med at udarbejde et målrettet udkast til ansøgning på baggrund af et konkret stillingsopslag og borgerens kompetencer.
AI CV-feedback: Analyserer borgerens CV og giver konkrete forslag til forbedringer, fx profiltekst og beskrivelser af erfaring og uddannelse.

AI-jobsamtaletræner (Minday): Giver mulighed for at træne en simuleret jobsamtale målrettet et konkret job og efterfølgende modtage feedback på styrker og udviklingsmuligheder.
Værktøjerne skal øge borgernes mulighed for selvstændigt at arbejde med jobsøgning og træne konkrete færdigheder – også mellem samtalerne med Jobcenteret.
AI fungerer dermed som et supplement til medarbejdernes vejledning og kan bidrage til, at borgerne bliver bedre rustet til selv at arbejde videre med deres jobsøgning.
Ansvarlig og sikker implementering Det er en forudsætning for anvendelsen af AI-løsninger, at der gennemføres de nødvendige risikovurderinger og vurderinger af informationssikkerhed, databeskyttelse og øvrig compliance.
Der er derfor behov for stærk central understøttelse og fælles rammer for vurdering og godkendelse af AI-løsninger, så Jobcenteret kan udnytte potentialet ansvarligt og sammenhængende.
Økonomiske konsekvenser
Der er på nuværende tidspunkt kun overblik over økonomien i KL's storskalaprojekt.
Kommunens deltagelse i KL’s storskalaprojekt om AI-understøttet dokumentation forventes at være forbundet med et tilskud på 350.000 kr. og en kommunal medfinansiering i samme størrelse. Denne udgift deles mellem digitalisering og beskæftigelsesområdet og skal gå til implementeringstiltag.
I forbindelse med udarbejdelse af Omstillings- og besparelseskatalog til budgetlægningen for 2027-2030 er der inkluderet et forsigtigt bud på besparelse ved anvendelse af AI på beskæftigelsesområdet. I forslaget er der en årlig besparelse i 2027 på 0,1 mio. kr. stigende til 0,8 mio. kr. fra 2029 og frem.

Vurdering

Jobcentret vurderer, at brugen af AI på beskæftigelsesområdet rummer potentialer, som der arbejdes på at udfolde, både til gavn for medarbejdere og borgere.
Samtidig vurderes det, at forudsætningen for ansvarlig og sikker implementering, kræver en god og central understøttelse for vurdering og godkendelse af AI løsninger.

Indstilling

Forvaltningen indstiller til Beskæftigelses- og Helhedsplansudvalget, at:
1. Orienteringen tages til efterretning.

Beslutning

1. Taget til efterretning.
Afbud: Louis Axel Lindholm (V)
Afbud: Louis Axel Lindholm