Digital inklusion

Indstilling

Formandskabet Handicaprådet indstiller at:
Handicaprådet drøfter og bidrager med input til den videre indsats for styrket digital
inklusion i Haderslev Kommune

Sagsfremstilling

Borgerservice arbejder aktuelt med en indsats, der skal styrke den digitale inklusion i
Haderslev Kommune. Formålet er at opnå en bedre forståelse af de udfordringer, borgere
oplever i mødet med digitale løsninger, samt afdække hvordan kommunen bedst kan
understøtte borgere, der har behov for hjælp til digitale selvbetjeningsløsninger.
I den forbindelse ønsker Borgerservice input til følgende:
Hvilke digitale udfordringer oplever de borgere, I repræsenterer?
Er der særlige digitale løsninger, som giver anledning til udfordringer?
Hvor søger borgerne hjælp og vejledning i dag?
Oplever I, at der er borgere, som ikke får den nødvendige hjælp og støtte?
Hvilke tilbud, initiativer eller indsatser vurderer I, kan gøre en positiv forskel?
Eksisterende tilbud

Haderslev Kommune tilbyder allerede hjælp og vejledning inden for blandt andet:
Mit ID
Digital Post
Digitale fuldmagter
Digitale selvbetjeningsløsninger
Digitale ansøgninger og vejledning til offentlige løsninger

Der ønskes samtidig forslag til, hvordan de eksisterende tilbud kan gøres mere synlige,
tilgængelige og relevante for borgere med behov for støtte.

Procedure
Handicaprådet 16. november 2026