Ankestyrelsens klagestatistik på beskæftigelsesområdet, 2025

Indstilling

FORVALTNINGEN INDSTILLER,
at Ankestyrelsens klagestatistik for beskæftigelsesområdet i 2025 for Herlev Kommune, tages til efterretning.

Sagsfremstilling

Ankestyrelsen udarbejder hvert år en statistik over det forudgående års afgørelser i klagesager på beskæftigelsesområdet i Herlev Kommune.
Herlev Kommune træffer omkring 7.000 afgørelser om året på beskæftigelsesområdet. I 2025 modtog Ankestyrelsen 84 klager over afgørelser fra Herlev Kommune. Heraf er 19 af sagerne blevet omgjort, det vil sige at afgørelserne enten er blevet ændret eller ophævet, eller at sagerne er sendt tilbage til kommunen, som skal behandle sagen igen. Andelen af omgjorte sager kaldes for omgørelsesprocenten, som i 2025 var på 23,8 procent. Det er en stigning sammenlignet med tidligere år.
Stigningen ses især i afgørelser, som er blevet ændret eller ophævet, og vedrører primært sager efter lov om aktiv socialpolitik. Der kan imidlertid ikke identificeres et entydigt mønster i forhold til, hvilke ydelsestyper klagerne omhandler. Forvaltningen vurderer ikke, at udviklingen skyldes utilstrækkelig sagsoplysning eller systematiske fejl i sagsbehandlingen.
Stigningen vurderes blandt andet at hænge sammen med implementeringen af kontanthjælpsreformen, herunder genberegning af ydelser for alle berørte borgere. Derudover kan forskelle i den faglige vurdering, mellem Herlev Kommune og Ankestyrelsen, medvirke til udfaldet i klagesagerne.
Forvaltningen har fortsat et skærpet fokus på kvaliteten i sagsbehandlingen. Dette understøttes blandt andet af ansættelsen af en faglig leder i Ydelsesteamet i 2025. Der arbejdes konsekvent med, at sikre tilstrækkelig sagsoplysning herunder systematisk opfølgning, justering af arbejdsgange samt fyldestgørende og tydelige begrundelser i afgørelserne.
Vedhæftede bilag er en nærmere gennemgang af Ankestyrelsens klagestatistik for beskæftigelsesområdet i Herlev Kommune, 2025.
Kommunalbestyrelsen skal, i henhold til Herlev Kommunes delegations- og kompetenceplan, behandle Ankestyrelsens klagestatistik. Klagestatistikken forelægges Økonomi- og Planlægningsudvalget samt kommunalbestyrelsen i september 2026.
Funktionschef i Jobcenter Herlev, Kim Christensen, og faglig leder Dennis Priis deltager under punktets

behandling.
Lovgrundlag
Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats. Lov om aktiv socialpolitik. Lov om social pension. Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. Lov om sygedagpenge. Øvrige love på beskæftigelsesområdet.

Økonomi

Intet at bemærke.
Beslutningskompetence
Kommunalbestyrelsen

Beslutning

Taget til efterretning.