Orientering om læringspunkter fra City to City Exchange med Tallinn Kommune

Indstilling

Administrationen indstiller, at:
1. orientering om læringspunkter fra City to City Exchange med Tallinn Kommune tages til
efterretning

Baggrund

Holbæk Kommune har deltaget i EU-programmet City to City Exchange med Tallinn Kommune
(afrapporteringen til City 2 City Exchange programmet er vedhæftet som bilag til sagen).
Projektet har haft fokus på digitalisering af AUBOs services og på, hvordan digitale løsninger
og data kan understøtte en mere sammenhængende borgerrettet indsats.
Baggrunden for samarbejdet med Estland er landets position som en af Europas førende
nationer inden for offentlig digitalisering.
Udvekslingerne er afholdt i første halvår 2026 og har omfattet besøg hos Tallinn Kommune og
andre relevante aktører i Estland. Emnerne har omhandlet digital offentlig service,
karrierevejledning, brug af data og digitale værktøjer i borgerrettede indsatser. Der har været
deltagelse af medarbejdere på tværs af AUBO samt Udvikling, IT og Kommunikation (UDIK).
I regi af projektet har Tallinn Kommune besøgt Holbæk Kommune for at få inspiration til at
arbejde med diversitet i rekrutteringsprocessen samt til at få viden om den danske model for
blandt andet ansættelse af medarbejdere på særlige vilkår.
Læringspunkter fra udveksling
Gennem projektet har Holbæk Kommune opnået viden og inspiration til, hvordan digitalisering
kan understøtte en mere enkel og sammenhængende borgerrejse. Erfaringerne peger på, at
digitale løsninger kan styrke borgernes forberedelse forud for kontakten med kommunen og
samtidig frigøre tid til den faglige opgaveløsning.
Et centralt læringspunkt fra udvekslingerne er, at digitalisering ikke alene handler om teknologi.
Erfaringerne fra Estland viser, hvordan digitale løsninger understøttes af et løbende arbejde
med at tilpasse kultur, organisering, prioritering, datakvalitet og kompetenceudvikling til nye
måder at løse opgaver og skabe værdi for borgere og virksomheder. Erfaringerne er bragt ind i
reformarbejdet på beskæftigelsesområdet.
Den indhentede viden fra projektsamarbejdet med Estland, peger særligt på følgende
læringspunkter:
• digitalisering kan understøtte en mere enkel og sammenhængende borgervej
• digitale værktøjer kan forberede borgeren bedre i mødet med kommunen
• data kan give bedre grundlag for prioritering og ledelsesinformation
Administrationen fortsætter arbejdet med implementering af læringspunkterne fra Estland i det
videre arbejde med digitalisering og databrug på beskæftigelsesområdet.

Økonomiske konsekvenser
Projektet er fuldt finansieret af EU-programmet City to City Exchange.
Hvis administrationen efterfølgende anbefaler konkrete initiativer på baggrund af erfaringerne
fra Tallinn, vil eventuelle økonomiske konsekvenser blive belyst i en særskilt sag.

Miljø- og klimamæssige konsekvenser
Der vurderes ikke at være nogen væsentlige miljø- og klimamæssige konsekvenser

Høring og anden inddragelse
Der vurderes ikke at være anledning til høring eller anden inddragelse.

Beslutning

Orienteringen taget til efterretning.
Fraværende: Karina Helmer