Borgerrådgivers årsrapport 2025 - kl. 17.05

Sagsfremstilling

I forbindelse med at Borgerrådgiveren har færdiggjort sin rapport for 2025, ønsker
Handicaprådet besøg af borgerrådgiver Vibeke Hother:
På mødet ønsker Handicaprådet følgende:
en orientering og uddybe af beretningen
svare på spørgsmål fra rådets medlemmer.
Rådet er især interesseret i:
de forvaltningsområder, som påvirker borgere med handicap.
at blive opdateret på de problemområder, der blev peget på i den forrige beretning og
navnlig i beretningen for 2023.

Indstilling

Til orientering og drøftelse

Beslutning

Der blev en præsentationsrunde af Handicaprådet.
Der blev givet en kort orientering om Borgerrådgiverens rapport for 2025, hvilke tiltag der
er gjort, og hvordan Borgerrådgivere håndterer henvendelserne og hvordan samarbejdet
er med de forskellige afdelinger.
Der blev også en kort drøftelse af, hvordan henvendelserne er stigende, men hvor det
handler om, at flere kender til tilbuddet.
Der er stadig henvendelser om sagsbehandlingstid og manglende svar i 2026.
Derudover blev der en kort drøftelse af overordnede emner herunder tilgængelighed, her
forstået digital, fysisk og telefon. Oplevelsen er, at kommer der henvendelse med den
form for problemer, så bliver der hurtigt ændret, så problemet fremadrettet bliver løst.