ÆO Årsrapport borgerrettet tilsyn 2025

Indstilling

Direktionen indstiller, at
1. Ældre- og Omsorgsudvalget tager orienteringen til efterretning.

Sagsfremstilling

Horsens Kommune fører et årligt tilsyn hos borgere, der modtager hjælp efter servicelovens §83, §83a og Ældreloven.
Tilsynet undersøger om de modtager den hjælp, de er visiteret til. Herunder om hjælpen sker med afsæt i gældende kvalitetsstandarder og hvorvidt borgerne er tilfredse med hjælpen. De omfattende paragraffer dækker blandt andet over hjælp til praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabilitering.
Borgernes oplevelse af de ydelser, der leveres, afdækkes ved hjælp af interview af borgeren og observation i hjemmet. Afdækningen foretages af myndighedsafdelingen på ældreområdet.
Vurderingen af det borgerrettede tilsyn sker på baggrund af tre kategorier: 1) Ingen bemærkninger, 2) Bemærkninger og 3) Kritisable forhold.
I 2025 er der foretaget 177 tilsyn. Langt størstedelen af tilsynene er vurderet til "Ingen bemærkninger". På udvalgsmødet præsenteres hovedpointer fra årsrapporten, der også er vedlagt som bilag.
I 2025 har der været flere organisatoriske forandringer. Dels implementering af faste team. Dels en løbende implementering af Ældreloven fra 1. juli 2025. Resultaterne fra 2025 er derfor ikke direkte sammenlignelige med tidligere år.

/MT

Beslutning

Ældre- og Omsorgsudvalget tog orienteringen til efterretning.