Styrket pårørendeindsats på plejehjemmene (Orientering)

Indstilling

Forvaltningen orienterer om indsatser, der opprioriterer og styrker samarbejdet med pårørende på plejehjemmene.
Beslutningskompetence
Ældre- og Sundhedsudvalget orienteres.

Problemstilling

Ældre- og Sundhedsudvalget fik den 9. juni 2026 i en sag forelagt et overblik over kommunens tilbud til pårørende på ældre- og sundhedsområdet samt de rejste temaer på det åbne borgermøde for pårørende den 25. marts 2026. På baggrund heraf besluttede Ældre- og Sundhedsudvalget, at forvaltningen med det samme skulle igangsætte et arbejde med at sikre endnu bedre og let tilgængelig information til pårørende. Udvalget besluttede endvidere med afsæt i de eksisterende tiltag målrettet pårørende at opprioritere indsatsen yderligere i forbindelse med udvalgets strategiarbejde. Strategiarbejdet kan fx handle om at følge op på feedback fra pårørende og inddrage såvel pårørende som støttegrupper yderligere.
Forvaltningen har gennemgået de rejste temaer på det åbne borgermøde for pårørende. Der tegner sig et billede af, at der især er pårørende til beboere på plejehjem, der oplever et behov for at styrke kommunikationen. Gennemgangen viser desuden at temaerne kan inddeles i forskellige niveauer:
1) Information og vejledning om praktiske forhold
2) Kommunikation og dialog om hverdagslivet på plejehjemmet
3) Information og inddragelse i styring og ledelse af plejehjemmet
På baggrund af de politiske drøftelser har forvaltningen udarbejdet en plan for en række indsatser, der er målrettet pårørende til beboere på plejehjem, og som taler ind i de 3 forskellige niveauer. Når de forskellige tiltag er afprøvet, vil forvaltningen vurdere hvilke der kan overføres til samarbejde med pårørende i helhedsplejen.

Løsninger
For de tre indsatsområder i forhold til pårørende til beboere på plejehjem har forvaltningen igangsat følgende:
Revision af hjemmesider
Systematisk dialog ved indflytning og i tiden efter
Kintella - pilotafprøvning
Projektansøgning sammen med Røde Kors
Evaluering af bestyrelser på plejehjem
Revision af hjemmesider
Samarbejdet med pårørende starter allerede med ansøgningsprocessen til plejebolig. En gennemgang af kommunens hjemmeside viser, at det er udfordrede at finde viden om, hvordan ansøgningsprocessen foregår. Der er derfor igangsat et arbejde med at gøre information om ansøgning og indflytning på plejehjem mere lettilgængelig og tydelig på kommunens hjemmeside. Indflytningsinformationer og diverse blanketter om blandt andet servicepakken og tilmelding til betalingsservice ligger på de enkelte plejehjems hjemmesider, og der er ligeledes igangsat en opdatering af de mangler, der har været i forbindelse med digitalisering af "indflytningsmappen". Det er fortsat muligt at få udleveret en papirversion af indflytningsmappen - en oplysning der er gjort tilgængelig på hjemmesiden.
Systematisk dialog ved indflytning
Der er en arbejdsgangsbeskrivelse på plejehjemmene, som beskriver, at plejehjemmene skal afholde 2 indflytningssamtaler med beboer og pårørende. Instruksen vil blive genbesøgt i forhold til indholdet.
Kintella - pilotafprøvning af sundhedsfaglig digital platform
Der er indgået en 1-årig aftale med virksomheden Kintella om en digital platform, hvor viden, dialog og koordinering mellem plejehjem og pårørende kan ske ét fælles og sikkert sted. En evaluering fra Allerød Kommune har vist, at pårørende oplever, at Kintella gør kommunikationen med plejehjemmet lettere og bedre. De pårørende fortæller desuden, at platformen understøtter overblikket over beboerens aktiviteter, og at kalender og beskedfunktion skaber højere grad af gennemsigtighed og nærvær. Pårørende kan også løbende udfylde "Livshistorien" for deres familiemedlem/ven på plejehjemmet. Den skrevne tekst bliver automatisk journaliseret i borgerens elektroniske journal i CURA.
Det er også muligt for både pårørende og medarbejdere at lægge billeder og videoklip på platformen, som kan anvendes aktivt i den daglige dialog med beboeren, hvad enten det er billeder fra gamle dage eller pårørende, der fx sender et videoklip fra ferien. Billeder og videoklip kan også give pårørende i Danmark og udlandet et indblik i hverdagslivet på plejehjemmet. Plejehjemmet kan dele informationer om kommende aktiviteter, og pårørende vil

kunne tilmelde sig disse fra Kintella app'en eller deres hjemmeside. Erfaringerne fra Allerød har også vist, at kommunikation og koordination med pårørende lettere kan deles på tværs af vagtlag, når det sker via Kintella. Solgården Plejehjem deltager i pilotafprøvningen, som starter i efteråret 2026.
Boblberg har på nogle af plejehjemmene været anvendt som platform til at dele billeder og fortællinger om aktiviteter på plejehjemmene med de pårørende med stor succes. Dette arbejde er blevet opprioriteret, så alle plejehjemmene nu gør brug af denne platform. Pilotafprøvning af Kintella vil give viden om, hvorvidt denne platform samlet set er bedre egnet end Boblberg til kommunikation med pårørende.
Projektansøgning sammen med Røde Kors
Der er i fællesskab med Røde Kors - lokalafdeling i Lyngby - sendt en projektansøgning til Social- og Boligstyrelsens pulje til styrket pårørendestøtte (ansøgningsfrist 10. september 2026). Projektet består af 3 indsatser. Den første handler om at invitere Røde Kors ind på plejehjemmene til at varetage eftermiddagsaktiviteter mellem 14-16, hvor der i medarbejdergruppen er skift mellem dag- og aftenvagt, hvilket kan skabe uro hos beboerne. Intentionen er, at pårørende inkluderes i disse aktiviteter, og at Røde Kors gennem aktiviteter i afdelingerne skaber netværk for og mellem de pårørende. Et netværk, der for nogle pårørende også vil kunne støtte dem, når deres familiemedlem på plejehjemmet går bort. Det er også forventningen, at nogle pårørende vil blive inspireret til selv at blive frivillig på plejehjemmene enten gennem Røde Kors eller på anden vis.
Den anden indsats i projektet handler om kurser til pårørende. Kommunen har i dag allerede et koncept for pårørendegrupper, der kan tages afsæt i og videreudvikles i forhold til også at omfatte, hvad det betyder at få et familiemedlem på plejehjem, herunder fx hvad kan de pårørende forvente, og hvordan kan bekymringer håndteres. Kurser vil kunne varetages af pårørendevejlederen- assisteret af frivillige fra Røde Kors.
Den tredje indsats i projektet sigter på praksisnær undervisning af medarbejdere i forhold til at møde pårørende og frivillige på en anerkendende og inkluderende måde. Sidstnævnte indsats indgår også i handleplanen for Strategi for ældres velfærd. Tilbagemelding fra Social- og Boligstyrelsen kommer i løbet af 4. kvartal 2026. Projektperioden løber i 2 år fra 1. januar 2027 til 31. december 2028. Såfremt der ikke tildeles midler til dette projekt, vil forvaltningen vende tilbage med en ny plan.
Evaluering af bestyrelse på plejehjem
Den 14. marts 2024 besluttede det daværende Ældre- og Omsorgsudvalg at igangsætte et 2årigt pilotprojekt med en bestyrelse på Baunehøj Plejehjem. Pilotprojektet bliver i efteråret 2026 evalueret, og Ældre- og Sundhedsudvalget skal beslutte, om ordningen skal fortsætte og udbredes til de øvrige plejehjem. Tiltaget nævnes i denne forbindelse, fordi det kan være et forum, hvor pårørende via repræsentation bliver inddraget i den overordnede styring og ledelse af plejehjemmet, som blev efterspurgt på det åbne borgermøde for pårørende. Af vedtægterne for pilotafprøvning på Baunehøj Plejehjem fremgår det, at der vælges 2 pårørende og 2 pårørendesuppleanter til bestyrelsen. Hvis udvalget beslutter ikke at arbejde videre med

bestyrelser på plejehjem, kan det være relevant at finde et andet forum eller en anden metode til at understøtte inddragelse af pårørende i forhold til den overordnede styring og ledelse af plejehjemmet.
Strategisk ramme
Den strategiske ramme er ældreloven, hvor en bærende værdi er et tæt samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund. Derudover er Strategien for ældres velfærd også en del af den strategisk ramme i og med, at projektet med Røde Kors understøtter indsats 2, 3 og 4 under Sundhed og Forebyggelse i handleplanen. Strategi og handleplan udløber med udgangen af 2026, men afspejles i de foreslåede strategiske pejlemærker, der er formuleret i relation til kommunens nye, overordnede strategi.

Videre proces

Forvaltningen vender tilbage med en særskilt sag om evalueringen af bestyrelse på Baunehøj Plejehjem i slutningen af året. Forvaltningen vender desuden tilbage med en orientering om pilotafprøvningen af Kintella og med resultatet af ansøgningen til Social- og Boligstyrelsen.

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.
Pilotafprøvning af Kintella finansieres inden for rammen på Ældre- og Sundhedsudvalgets område. Det finansieres af centrale IT-midler.
Vedrørende ansøgning om ekstern finansiering til projektet mellem Røde Kors og LyngbyTaarbæk kommune, vil der blive forelagt en udgifts- og indtægtsbevilling, såfremt Social- og Boligstyrelsen imødekommer ansøgningen.

Beslutning

Orientering givet.