Service Leverance Aftalerne (SLA 2.0) gældende for Børn og Skole

Indstilling

Forvaltningen indstiller til miljø- og teknikudvalget,
1. at service leverance aftalerne godkendes

Sagsfremstilling

Service Leverance Aftalen (herefter benævnt SLA) skal sikre rammen for det gode
samarbejde. Formålet med SLA’en er at sikre en tydelig forventningsafstemning mellem
fagforvaltningerne og Ejendomsservice, samt at sikre en tydelig opgave-, snitflade- og
rollefordeling med henblik på en effektiv opgaveløsning.
Ejendomsservice har i et tæt samarbejde med Børn og Skole udarbejdet nye SLA’er gældende
for skole-, dagtilbuds- og familieområdet.
Det har været vigtigt at give tilstrækkelig tid til at SLA 1.0 og grænsefladebeskrivelsen kunne
implementeres i praksis. Generelt har disse været med til at skabe en fælles forståelse for det
serviceniveau, som man kan forvente ude på lokationerne, men der er områder, hvor der er
opstået misforståelser og uklarheder.
Visionen for SLA 2.0 har derfor været at skabe et mere systematisk og detaljeret overblik over
ydelser og aftaler ved at sammenskrive SLA, grænsefladebeskrivelse, principper for
ekstraordinære aktiviteter mv. På den måde vil SLA’en kunne fungere som et opslagsværk i
højere grad end hidtil. Forventningen er derfor også, at SLA 2.0 vil føre til færre
tvivlsspørgsmål og dermed yderligere styrke det velfungerende samarbejde.
Forvaltningen har haft fokus på at sikre en inddragende proces. SLA 2.0 har derfor været sendt
i høring internt i både Ejendomsservice og Børn og Skole. Derudover har Ejendomsservice

deltaget på et dagtilbudsledermøde og et skoleledermøde for at gennemgå SLA 2.0 og
besvare spørgsmål. Tilbagemeldingerne har i langt overvejende grad været positive. SLA 2.0
er blevet beskrevet som værende langt mere forståelig, anvendelig, detaljeret og overskuelig.
Generelt har sammenskrivningen og detaljeringsgraden kun modtaget positive tilkendegivelser
og konstruktive input. På baggrund af tilbagemeldingerne er der i fællesskab opnået enighed
om indholdet i SLA 2.0.
Det tætte og inddragende samarbejde i forbindelse med udarbejdelsen af SLA 2.0 har dog
også tydeliggjort, at der er enkelte områder i SLA’erne, hvor medarbejderne ude på
lokationerne oplever ansvarsfordelingen som vanskelig at forstå og dermed en potentiel årsag
til misforståelser og udfordringer. Det drejer sig blandt andet om skelnen i forhold til fritstående
belysning og læmure samt lovliggørelse af elinstallationer. Skelnen i opgavevaretagelsen i
forhold til fritstående belysning og læmure skyldes dog de aftaler, som blev indgået, da
forvaltningerne skulle overføre budget til Ejendomsservice. Ejendomsservice og Børn og Skole
har på baggrund af tilbagemeldingerne drøftet mulige handlespor, da det vil være gavnligt for
opgavevaretagelsen og det interne samarbejde, hvis der tilføres økonomi til at
Ejendomsservice kan varetage disse opgaver. Der pågår derfor et arbejde i forvaltningen i
forhold til at afklare, om der kan anvises finansiering hertil.

Økonomi

Der er ingen økonomiske konsekvenser ved beslutningen.

Beslutning

Godkendt.
Lars Schacksen deltog som stedfortræder for Niels Jørgen Thomsen.