Ønske om input til kommunens telefonisystem

Beslutning

Det blev besluttet, at to af medlemmerne fra Handicaprådet svarer på spørgeskemaet
eller evt. giver feedbacken på en anden måde. Besvarelserne vil repræsentere
perspektiverne for hhv. personer med kognitive funktionsnedsættelser og blinde- /
svagtseende.

Indhold
Beskrivelse af sagen
Ringsted Kommunes digitaliseringsenhed har den 15. juni henvendt sig pr. mail til sekretariatet
med ønske om at få input til kommunens telefoni-system fra 2-3 af Handicaprådets
medlemmer.
Mailen er sendt videre til Handicaprådets medlemmer den 16. juni og teksten er også indsat
her (link til spørgeskema virker kun i mailen):
Emne: Undersøgelse af udfordringer og mulige forbedringer af kommunens
telefonisystem.
Kære medlemmer af Handicaprådet
Vi er i gang med at undersøge udfordringer og mulige forbedringer af kommunens
telefonisystem. Vi vil i den forbindelse meget gerne indhente jeres erfaringer med den
telefoniske kontakt til kommunen. Med telefonisk kontakt menes alle de situationer, hvor I har
været i kontakt med kommunen via telefon – fx i forbindelse med borgerservice, hjælpemidler,
pleje eller lignende. Det vil være en særlig fordel, hvis erfaringerne er fra nyere tid (gerne inden
for de seneste 6 måneder).
Vi er særligt interesserede i at få indsigt i:
oplevelser med den telefoniske kontakt
eventuelle udfordringer
ønsker til forbedringer
samt særlige behov eller barrierer
Derfor vil vi høre, om 2-3 repræsentanter fra jeres råd har mulighed for at bidrage ved at
besvare et kort spørgeskema. Besvarelsen må meget gerne tage udgangspunkt i både egne
og øvrige medlemmers erfaringer.
Spørgeskemaet kan tilgås her: Besvar spørgeskema

Vi vil være meget taknemmelige, hvis spørgeskemaet besvares senest den 10. juli 2026.
Spørgeskemaet er anonymt. Enkelte spørgsmål kan dog berøre forhold om helbred eller
funktionsnedsættelse. Disse oplysninger anvendes udelukkende til at identificere behov og
barrierer, som er vigtige at tage højde for i arbejdet med en ny telefoniløsning.
Hvis spørgeskemaet ikke er et hensigtsmæssigt format for jer, kan skemaet også besvares
telefonisk. I er meget velkomne til at vende tilbage med kontaktoplysninger, hvis det er
relevant.
På forhånd mange tak for jeres hjælp. Jeres erfaringer og perspektiver er vigtige for, at vi kan
sikre en telefoniløsning, der er tilgængelig og fungerer for alle borgere.