Borgerrådgiverens årsrapport 2025

Sagsfremstilling

Syddjurs Kommune etablerede på baggrund af en byrådsbeslutning den 15. december 2021 en borgerrådgiverfunktion med opstart den 1. april 2022.

Borgerrådgiveren er ansat af Byrådet og er en rådgivnings- og klageinstans, som er uafhængig af kommunens administration. Borgerrådgiveren skal være med til at styrke retssikkerheden og dialogen mellem borgere og Syddjurs Kommune.

Det kan for eksempel være ved at skabe dialog mellem borger og administration, hvis der er opstået en konflikt i en sag, vejledning i forhold til indsatser, lovgivning og klagemuligheder, bistå med at forstå en kommunal afgørelse, eller være bisidder for borgeren til et møde med Syddjurs Kommune. Borgerrådgiveren kan ikke behandle sager eller ændre afgørelser.

Borgerrådgiveren kan undersøge og vurdere, om Syddjurs Kommune i en given sag har handlet i strid med lovgivningen eller principperne for god forvaltningsskik, og kan på den baggrund fremsætte kritik eller anbefalinger for Administrationen. Borgerrådgiverens udtalelser er ikke bindende for Administrationen, men hvis anbefalingen eller henstillingen ikke bliver fulgt, har Administrationen pligt til at informere Borgerrådgiveren herom.

Borgerrådgiveren afrapporterer årligt til Byrådet i form af en redegørelse for Borgerrådgiverens aktiviteter det forgangne år.

Borgerrådgiveren deltager på Handicaprådsmødet og præsenterer tendenser og eksempler fra 2025, der vedrører handicapområdet, samt hvordan der bliver arbejdet hermed.

Indstilling

Formanden for Handicaprådet indstiller til Handicaprådet at tage orienteringen til efterretning.

Beslutning

Taget til efterretning.

Handicaprådet vil gerne anerkende den positive udvikling, som borgerrådgiverens arbejde har medvirket til. Borgerrådgiverens beretninger giver et vigtigt og nødvendigt indblik i borgernes møde med kommunen, og det er positivt, at der på flere områder kan konstateres forbedringer i sagsbehandlingen.

Det tyder på at sagsbehandleren selv får mere kompetence og dermed øger egen gode beslutninger.

Men netop derfor er det bekymrende, at borgerrådgiveren fortsat beskriver alvorlige problemer på beskæftigelsesområdet.

Særligt for borgere med funktionsnedsættelser, sygdom og nedsat arbejdsevne kan lange sagsbehandlingstider, manglende fremdrift og uhensigtsmæssige afgørelser få meget alvorlige konsekvenser. Det handler ikke blot om administration. Det handler om menneskers helbred, økonomi, værdighed og mulighed for at få afklaret deres fremtid.

Handicaprådet finder det derfor utilstrækkeligt, hvis borgerrådgiverens gentagne påpegninger alene resulterer i nye planer og redegørelser. Når de samme problemer fortsat optræder, må kommunen sikre, at borgerrådgiverens erfaringer faktisk omsættes til ændringer i praksis.

Handicaprådet opfordrer derfor kommunen til at have et langt stærkere fokus på, hvordan borgerrådgiverens kritik og anbefalinger omsættes til konkrete forbedringer – særligt på beskæftigelsesområdet og særligt for borgere med funktionsnedsættelser.

En god borgerrådgiver kan identificere problemerne. Det er kommunens ansvar at løse dem.

Fraværende:

Katrine Klixbüll