Orientering om organisering af opgaver i Visitationen

Sagsfremstilling

I denne sag orienteres Seniorrådet om den afsluttede proces med evaluering af Visitationen og
dens opgaver. Evalueringen er gennemført i forlængelse af den nye ældrelov og tendenserne
på det specialiserede socialområde. Social- og Seniorudvalget fik samme orientering den 7.
oktober 2026.
Opgaverne i den kommunale visitation forandres, fordi ældreloven lægger op til mindre
sagsbehandling og mindre central styring. Ifølge ældreloven skal hjælpen til borgerne
fremadrettet gives i forløb, som leverandøren i samarbejde med borgeren selv skal
tilrettelægge.
Opgaverne i den kommunale visitation forandres også af, at der i nationale aftaler på
socialområdet og de tilhørende økonomiaftaler mellem regeringen og Kommunernes
Landsforening efterspørges mere detaljerede afgørelser og større tydelighed af, hvad borgeren
kan få støtte til på det specialiserede socialområde.
”Fremtidens visitation”
Processen ”Fremtidens Visitation” blev påbegyndt i sommeren 2025, hvor forskellige
samarbejdspartnere og beslutningstagere blev forespurgt til deres forventninger til visitationen.
De samlede forventninger var brede og mange. Alle de adspurgte efterspurgte tættere
tilstedeværelse og samarbejde med visitatorerne. Leverandørerne oplevede et behov for
sparring med visitationen. Og borgerne udtrykte en forventning om at møde en kendt
sagsbehandler, der var ekspert på borgerens udfordringer.
På baggrund af alle interview fastsatte forvaltningen nedenstående retning for arbejdet:

”Fremtidens myndighed skal sikre helhed, retning og faglig kvalitet i borgerens forløb.
Myndigheden skal ikke blot forvalte regler men skabe værdi for borgere og samfund
gennem koordinering, gennemsigtighed og retssikkerhed – samt ved at bringe
helhedsperspektivet og både egne og andres ressourcer i spil.”

”Myndighedsrollen skal styrke dømmekraft, reducere kompleksitet og øge
værdiskabelsen for borgeren. Den skal fungere som en strategisk motor i det
tværgående samarbejde – uafhængigt af driften og med fokus på helhed og retning –
samtidig med at de økonomiske rammer overholdes.”

Processen er nu afsluttet. Hovedkonklusionen er, at forventningerne til visitationen i høj grad
blev indfriet med den hidtidige organisering. Processen har dog ført til, at visitationen har
prioriteret og ændret flere arbejdsgange, som fremgår nedenfor:

Visitationen har sikret, at Aabenraa Kommune kan modtage borgere fra sygehuset alle
ugens syv dage
Visitationen deltager i møder i samtlige teams hos leverandører af hjemmehjælp hver
uge - i alt 20 (tavle)møder
Visitationen deltager i dialogmøder med samtlige leverandører på det specialiserede
område hver måned, ca. 23 møder
Visitationen har fortsat fokus på styring og bevillingen følger borgeren i forhold til
borgerens behov
Visitationen har tilknyttet faste sagsbehandlere til de forskellige teams og fagområder
Visitationen skal fortsat arbejde på at være tværfaglige og tage udgangspunkt i
borgerens behov og ikke i lovparagraffer
Visitationen udbygger fokus på velfærdsteknologiske løsninger
Visitationen sikrer, at der sker en koordinering af faglige indsatser på tværs af
organisationen
Visitationen sikrer, at hele organisationen tilbydes de rette kompetencer og
understøttelse.

Afdelingschef for Visitationen, Bjarne Ipsen, deltager i sagens behandling.

Indstilling

Det indstilles,
at orientering tages til efterretning.

Beslutning

Orientering taget til efterretning.