Orientering om sagsbehandlingstider i Sundhed og Velfærd

Sagsfremstilling

I retssikkerhedslovens § 3 er det anført, at kommunen skal behandle spørgsmål om hjælp så
hurtigt som muligt. Kommunen skal fastsætte en frist for, hvor lang tid der må gå, før der skal
være truffet en afgørelse. Med afgørelse menes en hel eller delvis bevilling af det ansøgte eller
afslag på ansøgning om en ydelse eller service.
Den overordnede målsætning er, at fagforvaltningen behandler ansøgninger så hurtigt, som
det er muligt.
Fagforvaltningen kvitterer for modtagelse af en ansøgning om hjælp eller støtte hurtigst muligt
eller senest 8 dage efter modtagelse af en ansøgning.
I retssikkerhedslovens § 3 er det anført, at kommunen skal behandle spørgsmål om hjælp så
hurtigt som muligt. Kommunen skal fastsætte en frist for, hvor lang tid der må gå, før der skal
være truffet en afgørelse. Med afgørelse menes en hel eller delvis bevilling af det ansøgte eller
afslag på ansøgning om en ydelse eller service.
Den overordnede målsætning er, at fagforvaltningen behandler ansøgninger så hurtigt, som
det er muligt.
Fagforvaltningen kvitterer for modtagelse af en ansøgning om hjælp eller støtte hurtigst muligt
eller senest 8 dage efter modtagelse af en ansøgning.
Sagsbehandlingstiden opgøres fra det tidspunkt, kommunen modtager en ansøgning, og til en
afgørelse er sendt til borgeren. Den samlede sagsbehandlingstid afhænger af, hvor hurtigt en
sag kan belyses tilstrækkeligt til, at der kan træffes en afgørelse. Det drejer sig i mange sager
om indhentelse af informationer fra ansøger og samtykke til indhentelse af oplysninger fra
andre instanser i og uden for kommunen f.eks. læger, speciallæger, træningsafdelingen,
bostøtteområdet, botilbud. Ved behandling af alle typer ansøgninger vil sagsbehandleren
vurdere, om der er behov for at indsætte midlertidig hjælp, mens ansøgningen behandles jf.
omsorgsforpligtigelsen.
Sagsbehandlingstiderne er politisk fastsatte. Mange sager vil blive ekspederet hurtigere end de
angivne tidsrammer. Såfremt fristen ikke kan overholdes, sikrer sagsbehandleren, at ansøger

får skriftlig besked om, hvornår en afgørelse kan forventes. Udgangspunktet er, at
sagsbehandlingstiderne overholdes.
Sagsbehandlingstiderne fremgår af kommunens hjemmeside som en del af
kvalitetsstandarderne.
Sagsbehandlingstiden
Som følge af en datafejl i rapporteringen, der er opstået i forbindelse med en ny opsætning i
det elektroniske journalsystem, er det på nuværende tidspunkt ikke muligt at opgøre valide
data for sagsbehandlingstiderne år til dato.
I bilaget fremgår derfor en isoleret opgørelse over indsatser, der er sagsbehandlet i
fagforvaltningen i perioden 1. juli til og med 30. september 2026, svarende til 3. kvartal 2026.
For 4. kvartal 2026 vil Social- og Handicapudvalget tilsvarende modtage særskilte opgørelse.
Fra 2027 forventes rapporteringen igen at kunne ske samlet, således at udvalget modtager
den fulde opgørelse med data for året til dato.
Af bilaget fremgår det, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Visitationen på Det
Specialiserede Område i 3. kvartal 2026 var 33,9 dage.
Der er i 3. kvartal 2026 sagsbehandlet i alt 87 sager. Opgørelsen omfatter nye
ansøgningssager og dermed ikke eksisterende sager, hvor der er foretaget opfølgning.
Fagforvaltningen har løbende fokus på overholdelse af de fastsatte sagsbehandlingstider.
Antal sager behandlet, hvor sagsbehandlingstiden er overholdt eller ikke overholdt
Antal sager
1. kvartal
2. kvartal
3. kvartal
4. kvartal
Sagsbehandlingstiden
overholdt

Antal sager
behandlet, hvor
sagsbehandlingstiden er overholdt eller ikke
overholdt

I alt

I alle sager hvor sagsbehandlingstiden er overskredet, er borgeren blevet orienteret skriftligt
herom.

Personalemæssige konsekvenser
Ingen.

Indstilling

Fagforvaltningen for Sundhed og Velfærd indstiller, at Social- og Handicapudvalget
tager orienteringen til efterretning.