Kommunikationsstrategi, drøftelse

Indstilling

Center for Politik, Styring og Udvikling indstiller,
1. at Økonomiudvalget drøfter den overordnede retning for det videre arbejde med en ny kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune.

Beslutning

Drøftet.
Gennemgang af sagen Der er behov for en ny kommunikationsstrategi i Gladsaxe Kommune. Den nuværende kommunikationsstrategi er senest politisk vedtaget af Økonomiudvalget i december 2014. Den er efterfølgende opdateret i forhold til Gladsaxestrategien i 2019 og 2022. Den nye kommunikationsstrategi skal bl.a. være et ledelses- og styringsredskab for kommunens medarbejdere og samtidig kunne fungere som et identitetsredskab. Målet er at skabe en kommunikationsstrategi, som skaber reel og mærkbar værdi for Gladsaxe – medarbejdere som politikere, borgere som virksomheder. Og som er tydelig og letanvendelig i hverdagen. Arbejdet med en ny kommunikationsstrategi igangsættes med denne indledende drøftelse i Økonomiudvalget.
Forventningsafstemning og retning I forhold til det videre arbejde, er det vigtigt, at Økonomiudvalget får drøftet en række principper, som skal sikre en grundlæggende afstemning af retning for- og forventninger til, hvordan Gladsaxe Kommune skal kommunikere fremadrettet. Gladsaxestrategien (især de fire udviklingsveje) vil helt naturligt være et centralt fixpunkt i arbejdet. Men en ny kommunikationsstrategi handler ikke alene om at oversætte Gladsaxestrategien til kommunikation. Der er også brug for andet og mere.
Økonomiudvalgsdrøftelsen tager udgangspunkt i følgende principper:
(Bemærk, principperne er tænkt som retningsgivende for strategiarbejdet).
1. Vores kommunikation skal afspejle kommunen som en medspiller ikke en modspiller.
2. I Gladsaxe er vi er altid venlige og ordentlige i vores kommunikation – medarbejdere som politikere. Uanset situationen i mødet med borgere eller interessenter, så lytter vi og anerkender. Vi tager udgangspunkt i, at modtageren skal føle sig set og hørt.

3. Vores tilgang til al kommunikation er offensiv og proaktiv. Vi forsøger altid at være på forkant og foregribe.
4. Vi kommunikerer som udgangspunkt kort og præcist. Ingen unødvendige mellemregninger.
5. Vi kommunikerer hellere visuelt end skriftligt. Billeder og video før ord.
6. Vi vil skabe en tydelig og sammenhængende identitet på- og mellem vores egne kanaler – både på hjemmeside og sociale kanaler.
7. Politikere i Gladsaxe med en funktion som borgmester, 1. -og 2. viceborgmester eller forperson for et udvalg tilbydes relevant og målrettet hjælp støtte fra kommunikationsafdelingen til fx at løfte relevante/prioriterede sager via fx SoMe-opslag eller video, taler og presse.
8. Vores kommunikation skal fortælle flere historier om Gladsaxe og løfte kommunen ind på den nationale scene og ind i landsdækkende dagsordener og medier.
9. Vi vil prioritere mere, for at kunne kommunikere til den støjende tid, vi lever i. Dvs. der er noget, som vi fremadrettet ikke skal lave eller lave mindre af. For at skabe større tydelighed og for at løfte kvaliteten og kreativiteten i vores egenproducerede produkter, fx i arbejdet med nye videoformater.
Videre proces: Input og konklusioner fra dagens drøftelse danner grobund for forvaltningens videre arbejde med kommunikationsstrategien. Udkast til selve kommunikationsstrategien forelægges Økonomiudvalget til beslutning senere på efteråret.
Deltager i sagens behandling
Thomas Søie Hansen, kommunikationschef