Lokale tilvalgsspørgsmål til brugertilfredshedsundersøgelse af ældreområdet

Indstilling

Administrationen indstiller, at lokale tilvalgsspørgsmål til brugertilfredshedsundersøgelsen af
hjemmeplejen og plejecentre i 2026 og 2027 godkendes.

Baggrund

Danmarks Statistik gennemfører på vegne af Børne-, Ældre- og Boligministeriet
brugertilfredshedsundersøgelser blandt modtager af hjemmepleje eller bor på plejecentre i
perioden fra efteråret 2026 til sommeren 2027. De to undersøgelser omfatter personer på 67 år
eller derover, som modtager hjælp efter § 10 i ældreloven eller § 83 i ser viceloven.
Resultaterne forventes at blive offentliggjort i vinteren 2027-2028.
Om brugertilfredshedsundersøgelserne

Brugertilfredshedsundersøgelserne består af to spørgeskemaer med spørgsmål om ældres
tilfredshed med hjælpen og plejen. Spørgsmålene i de kommende undersøgelser vil som i
forrige undersøgelse, der blev gennemført i 2024 og 2025, indeholde spørgsmål om
selvbestemmelse, kontinuitet, inddragelse af pårørende og livskvalitet.
Lokale tilvalgsspørgsmål
På baggrund af erfaringerne fra brugertilfredshedsundersøgelserne i 2024 og 2025 er det
besluttet, at kommunerne i højere grad skal inddrages i at kvalificere datagrundlaget. Dette
gøres ved, at kommunerne får mulighed for at tilføje op til fem lokale tilvalgsspørgsmål til
undersøgelserne. Kommunerne kan vælge spørgsmål fra en bruttoliste, der er udviklet i dialog
med KL og kommunerne, eller selv formulere spørgsmål om ældres tilfredshed med den
kommunale ældrepleje. Det er frivilligt, om kommunerne ønsker at benytte muligheden.
Administrationen giver med sagen mulighed for, at Sundheds- og Ældreudvalget kan tilføje
lokale spørgsmål.
Administrationen anbefaler, at følgende lokale tilvalgsspørgsmål tilføjes
brugertilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen og for plejecentre:
I hvilken grad er medarbejderne venlige og imødekommende? (målrettet kontinuitet)
Har du et ønske om at deltage i fællesskaber med andre? (målrettet ensomhed)
I hvilken grad oplever du, at medarbejdere hjælper dig med at deltage i fællesskaber med
andre? (målrettet ensomhed)
I hvilken grad bliver du bedre til at klare dagligdags opgaver selv, som følge af den hjælp
og pleje du modtager? (målrettet rehabilitering)
Lovgrundlag
Ældreloven § 40 om Plejeoversigten.
Økonomiske konsekvenser
Sagen har ingen økonomiske konsekvenser for Greve Kommune.
Høring
Sagen sendes i høring hos Greve Seniorråd og Handicaprådet med frist den 19. oktober 2026.
Tidsplan
Danmarks Statistik har den 23. september 2026 sendt alle kommuner en invitation til at
vælge lokale spørgsmål. Fristen for at vælge spørgsmål er den 21. oktober 2026.
I oktober 2026 afholder Danmarks Statistik og Børne-, Ældre- og Boligministeriet virtuelt
informationsmøde for kommunerne.
I løbet af oktober og november fremsendes informationsbreve til hjemmepleje og

plejecentre.
Brugertilfredshedsundersøgelser i hjemmeplejen gennemføres fra november 2026 til
marts 2027.
Brugertilfredshedsundersøgelser på plejecentre gennemføres fra februar 2027 til juni

Beslutning

Godkendt med bemærkning om, at udvalget ønsker et spørgsmål om "I hvilken grad føler
du at medarbejderne er nemme at forstå og kommunikere med?"
Der er modtaget høringssvar fra Greve Seniorråd.
Udvalget takker for høringssvaret.

Fremstilling
Sagsprocedure
Sundheds- og Ældreudvalget.