Orientering om beslutning om brugertilfredshedsundersøgelserne på ældreområdet i 2026-2027

Sagsfremstilling

Resume og sagens baggrund
Danmarks Statistik gennemfører, fra efteråret 2026 til sommeren 2027 for Børne-, Ældre- og

Boligministeriet, brugertilfredshedsundersøgelser blandt helhedsplejemodtagere i eget hjem og
på plejehjem. Det er anden gang brugerundersøgelsen gennemføres som led i
implementeringen af Ældreloven. Kalundborg Kommune har mulighed for at tilføje op til fem
lokale spørgsmål til hver undersøgelse. Undersøgelserne blev første gang gennemført i 20242025, hvor Kalundborg Kommune ikke var med i plejehjemsundersøgelsen.
Indstillinger
Direktøren indstiller, at:

1. brugerundersøgelserne gennemføres uden tilføjelse af tilvalgsspørgsmål
2. Kalundborg Kommune deltager i undersøgelsen på plejehjemområdet.
3. sagen sendes til orientering i Seniorrådet.
Behandling
Ældre- og Sundhedsudvalget.

For at øge den lokale kommunale anvendelighed af Børne-, Ældre- og Boligministeriets
brugertilfredshedsundersøgelser blandt helhedsplejemodtagere i eget hjem og på
plejehjem har Kalundborg Kommune mulighed for at tilføje op til fem lokale spørgsmål til hver
undersøgelse.
Kalundborg Kommune kan vælge blandt tilvalgsspørgsmålene, udviklet i dialog med KL eller formulere egne

tilvalgsspørgsmål. Tilvalgsspørgsmålene bliver kun stillet til borgerne i egen kommune.
Administrationen anbefaler, at der ikke tilføjes yderligere spørgsmål til brugerundersøgelserne, da den obligatoriske
spørgerammen allerede er omfangsrig og det vurderes, at en udvidelse vil kunne påvirke svarprocenten og kvaliteten
af svarene negativt med en forringet kvalitet af brugerundersøgelser.
Spørgeskemaet for borgere der får hjemmepleje er bygget op med 26 spørgsmål inden for kategorierne:
Baggrundsspørgsmål
Kontinuitet i hjælpen
Selvbestemmelse og fritvalg
Samarbejde med pårørende
Samlet tilfredshed
Hjemmehjælpsmodtagerenes livskvalitet
Spørgeskemaet for borgere på plejehjem er bygget op med 21 spørgsmål inden for kategorierne:
Tilfredshed med mad
Kontinuitet i hjælpen
Selvbestemmelse
Samlet tilfredshed
Plejehjemsbeboernes livskvalitet
Samarbejde med pårørende

Ældre- og Sundhedsudvalget besluttede på sit møde den 11. august 2025 fire succeskriterier
for implementering af Ældreloven. To af disse var:
Borgerne, der modtager hjælp i egen bolig efter ældreloven, har øget deres tilfredshed med hjælpen fra 2025
til ultimo 2026.
Borgerne har fået indflydelse (selvbestemmelse) på helhedsplejen målt ultimo 2026.

Disse spørgsmål indgår i Danmarks Statistiks brugertilfredshedsundersøgelse.
De obligatoriske spørgsmål og tilvalgsspørgsmålene er vedlagt som bilag.
Kalundborg Kommune deltog ikke i brugertilfredshedsundersøgelsen for plejehjem i 2025. Børne-, ældre og
boligminister Jacob Mark ønsker at deltagelse er frivillig, og at den enkelte plejehjemsleder træffer beslutning om
deltagelse i samarbejde med beboerne. Det vil være hensigtsmæssigt for Kalundborg Kommune at deltage i den nye
undersøgelse, da det giver kommunen viden om brugertilfredsheden på plejehjemmene.

Resultaterne af de to brugertilfredshedsundersøgelser forventes at blive offentliggjort i vinteren

Efter behandling i Ældre- og Sundhedsudvalget kommer sagen til skriftlig orientering i
Seniorrådet. Dette skyldes, at Kalundborg Kommunes spørgsmål til undersøgelserne skal
fremsendes til Danmarks Statistik senest den 21. oktober.

Økonomiske konsekvenser
Ingen.

Sagens forløb
06/10/2026 Ældre- og Sundhedsudvalget
Godkendt.

Beslutning

Seniorrådet undrer sig over, at man ikke har afventet kritikken af spørgeskemaet, inden
en ny sættes i gang. Der stilles spørgsmålsstegn ved selve metoden i spørgeskemaet
med fremhævelse af, at brødtekstspørgsmål med fordel kan omsættes til statistik.
Derudover ærgrer det Seniorrådet, at det ikke har været muligt at afgive høringssvar.
Seniorrådet anerkender, at plejecentrene er medtaget i undersøgelsen denne gang.
Afbud: Dennis Dinesen