Sagsbehandlingsfrister 2026

Behandling i Senior- og Sundhedsudvalget 29. september 2026

Udvalget godkendte, at sagsbehandlingsfristerne som foreslået i vedlagte bilag sendes til
Ældrerådet til høring.

Sagsfremstilling

Det fremgår af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område
(retssikkerhedsloven) § 3, stk. 2 at:
”Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte sagsområder fastsætte frister for, hvor lang tid der
må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. Fristerne skal
offentliggøres. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have
besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse”.
Kompetencen til på Senior- og Sundhedsudvalgets område at fastsætte fristerne er delegeret
fra Byrådet til Senior- og Sundhedsudvalget.

Senior- og Sundhedsudvalget skal således fastsætte og offentliggøre de overordnede frister
for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning om hjælp, til der er truffet
afgørelse, for de retsområder, der er delegeret til udvalget i henhold til styrelsesvedtægten.
Fristen skal som udgangspunkt fastsættes for hvert sagsområde.
I praksis betyder de fastsatte frister, at ansøgning skal afgøres inden fristen, og hvis fristen
ikke kan overholdes, skal ansøgeren have skriftlig besked om, hvornår afgørelse kan
forventes.
I vedhæftede bilag fremgår de aktuelle sagsbehandlingsfrister. Fristerne svarer til den tid, det i
øjeblikket tager at behandle 80–90 % af sagerne på de enkelte sagsområder – og således den
typiske og normale maksimale sagsbehandlingstid. Akutte henvendelser bliver behandlet med
kortere sagsbehandlingstid.
Senior- og Sundhedsrådgivningen:
Senior- og Sundhedsrådgivningen spiller en væsentlig rolle i det nuværende arbejde
vedrørende hjælp i hjemmet og fortsat implementering af Ældreloven inklusive revisitering til
helhedspleje. Implementeringen og anvendelsen af helhedsplejeforløb kræver et tættere
samarbejde mellem HIH og Senior- og Sundhedsrådgivningen (SSR). Det betyder, at

ressourcerne i SSR overvejende anvendes til udfoldningen af helhedsplejeforløbene i HIH, for
at sikre, at borgerne får hjælp efter intentionerne i Ældreloven og at hjælpen lever om til
Kolding Kommunes serviceniveau.
Derfor forslås sagsbehandlingstiden for
Praktisk hjælp (§83) ændres fra 15 hverdage til 30 hverdage.
Selvvalgt hjælper (§94) ændres fra 6 til 8 uger.
Helhedsplejeforløb (§10) ændres fra 12 hverdage – til hvis der udelukkende søges om praktisk
hjælp til også 30 hverdage.
Selvvalgt hjælper (§20) ændres fra 6 til 8 uger.
Den forlængede sagsbehandlingstid forventes frem til 1. juli 2027, hvor alle borgere skal være
revisiteret efter ældreloven.
De øvrige sagsbehandlingstider som blev fastsat i juni fortsætter.
Senior- og Sundhedsrådgivningen foretager i øvrigt altid en konkret og individuel vurdering af
sagerne.
Det bemærkes afslutningsvis at for bestemmelserne i serviceloven gælder, at der pågår et
arbejde med livfaseopdeling mellem Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen og Senior-,
Sundheds- og Fritidsforvaltningen, og sagsbehandlingsfristerne for servicelovsbestemmelserne
er gældende frem til socialområdet har overtaget myndighedsområdet, hvorefter
Socialudvalget fastsætter socialområdets sagsbehandlingstid.
Hjælpemiddelafdelingen:
Der er ingen ændringer i sagsbehandlingsfristerne i forhold til de fastsatte i juni 2026.

Beslutning

I det fremsendte materiale anmodes der om en forlængelse af sagsbehandlingstiderne.
Som det fremgår af materialet, finder Ældrerådet ikke denne forlængelse acceptabel.
Ældrerådet stiller sig undrende over for, hvordan der kan opstå et nyt behov for
forlængede sagsbehandlingstider, når behovet for revisitering af berørte borgere samt at
de gældende frister allerede var kendt i forbindelse med vedtagelsen af ældreloven.
Det må derfor forventes, at kommunen har haft mulighed for at planlægge og
tilrettelægge den nødvendige sagsbehandling i god tid. Ældrerådet finder det på den

baggrund utilfredsstillende, hvis borgerne nu skal opleve yderligere ventetid som følge af
forhold, der burde have været forudset.
Ældrerådet har svært ved at forstå, hvilke konkrete forhold der begrunder behovet for en
forlængelse, og hvilke tiltag kommunen vil iværksætte for at sikre, at borgerne får deres
sager behandlet inden for de fastsatte frister.
Fraværende:
Lars Hemrich