JAI - Status på beskæftigelsesreformen - Digitalisering i beskæftigelsesindsatsen

Indstilling

Direktionen indstiller:
1. at udvalget tager orienteringen til efterretning

Sagsfremstilling

Beskæftigelsesreformen medfører væsentlige ændringer i beskæftigelsesindsatsen og stiller nye krav til medarbejdernes
opgaveløsning. Reformen indebærer ændrede krav til samtaler og tilbud samt et styrket fokus på en individuelt tilrettelagt
indsats med afsæt i den enkelte borgers behov. Samtidig reduceres de økonomiske rammer for beskæftigelsesområdet, hvilket
øger behovet for at organisere og understøtte indsatsen på nye og mere effektive måder.
Som led i reformen for beskæftigelsesindsatsen har der i Jobcenter Lejre været fokus på, hvordan digitalisering kan bidrage til
at styrke kvaliteten og effektiviteten. Ambitionen er, at digitale løsninger i højere grad understøtter medarbejdernes arbejde ved
at reducere tidsforbruget på administrative opgaver og dokumentation, så der frigøres mere tid til den direkte kontakt med
borgerne. Digital understøttelse anses som en væsentlig forudsætning for at kunne gennemføre en tilfredsstillende indsats
indenfor de nye økonomiske rammer.
Den 1. februar 2026 trådte første del af lovændringerne i kraft, herunder en mulighed for øget brug af kunstig intelligens (AI).
Lovgivningen understøtter dermed muligheden for øget brug af digitale værktøjer i beskæftigelsesindsatsen. Jobcenter Lejre er
derfor i gang med en indkøbsproces af to AI moduler til det nuværende fagsystem. Disse systemer er henholdsvis Dialogstøtte
og Summa. Se nærmere beskrivelse nedenfor.
Dialogstøtte
Dialogstøtte er et tale-til-tekst system, som kan hjælpe rådgiverne med at skrive første udkast til et samtalereferat, hvorefter
rådgiver manuelt kvalificerer referatet. Leverandøren af systemet har estimeret, at Dialogstøtte kan spare cirka 10 minutter pr.
samtale. I Lejre Kommune blev der i 2025 afholdt cirka 9.000 samtaler, men det forventes, at samtaleomfanget vil være mindre
fremadrettet grundet de ændrede krav til beskæftigelsesindsatsen. Det forventes, at Dialogstøtte vil blive anvendt til mindst 60
% af samtalerne.
Udover at Dialogstøtte er med til at reducere administrations- og dokumentationstiden, så forventes det også, at der vil ske en
forbedring af kvaliteten i samtalereferaterne ved at sikre en mere ensartet struktur.

Summa
Summa er et system, der kan hjælpe rådgiveren til at lave opsummeringer af oplysninger i borgerens sag, for eksempel oversigt
over borgerens aktiviteter, CV- eller helbredsoplysninger. Summa kan bruges som en del af samtaleforberedelsen og dermed
reducere forberedelsestiden til hver samtale.
Indkøb af de to moduler forventes godkendt af Lejre Kommunes Digitaliseringsråd medio august måned.
Candeno
Udover de to moduler vil Jobcenter Lejre arbejde med en mere strategisk og systematisk anvendelse af det digitale
jobcenterunivers 'Candeno', hvor borgerne kan tage kurser i CV- og ansøgningsskrivning, og få værktøjer til at sætte ord på
deres kompetencer. Candeno har også tilbud til sygemeldte borgere, herunder mestringskurser med mere.
Pr. 1. juli 2026 har kravene for aktivering af borgere ændret sig. Det betyder, at det ikke længere kun er virksomhedsrettede
tilbud eksempelvis virksomhedspraktik og løntilskud, der kan anvendes som aktivering, men fremadrettet også kurser og
opkvalificering som for eksempel Candeno. Candeno kan være med til at understøtte borgernes jobsøgningsproces, både for
de borgere, som har et tæt kontaktforløb, og for de borgere, der vurderes at kunne komme i job uden støtte fra Jobcenteret.

Administrationens vurdering
Det er administrationens vurdering, at en øget digitalisering af beskæftigelsesindsatsen er
både nødvendig og kan være med til at sikre et øget fokus på kerneopgaven og reducere
tidsforbruget på administration og dokumentation.

Beslutning

Taget til efterretning.