EKLT - Erhvervspolitisk handlingsplan 2027 og tilfredsheds- og kendskabsanalyser

Indstilling

Direktionen indstiller:
1. at tilfredshedsanalyse med landzone- og byggetilladelser tages til efterretning
2. at tilfredsheds- og kendskabsanalyse af Erhverv Lejre tages til efterretning
3. at status på implementering af erhvervspolitisk handlingsplan 2026 tages til
efterretning
4. at udkast til indsatser i erhvervspolitisk handlingsplan kan danne grundlag for
drøftelse med Erhvervsrådet

Sagsfremstilling

Erhvervspolitisk handlingsplan 2027
På baggrund af Lejre Kommunes Erhvervsstrategi 2025-2030 udarbejdes årlige rullende
erhvervspolitiske handlingsplaner med større prioriterede indsatser.
Erhvervspolitisk handlingsplan 2027 skal vedtages i Udvalget for Erhverv, Klima, Lokal
udvikling & Turisme på udvalgsmødet i december.

Administrationen har udarbejdet forslag til mulige indsatser i 2027, der skal danne baggrund for
en drøftelse i oktober måned med Erhvervsrådet.
Indsatserne deler sig i tre grupper:
Fortsættelse af eksisterende indsatser inden for strategiens tre spor (klimaomstilling,
iværksætteri og erhvervsservice)
Nye indsatser inden for strategiens tre spor
Indsatser på turismeområdet
Udkast til erhvervspolitisk handlingsplan 2027 fremgår af bilag 1.
Status på erhvervspolitisk handlingsplan 2026
I forhold til erhvervspolitisk handlingsplan for 2026 forventes alle de indsatser, som
administrationen har direkte indflydelse på, opfyldt i 2026. De fleste er gennemført eller bliver
gennemført inden årets udgang.
Indsatser der vedrører samarbejdet med Erhvervshus Sjælland opfyldes ikke i forhold til
tiltrækning af udviklingsmidler. Det skyldes halveringen heraf i 2026.
Status på implementering af erhvervspolitisk handlingsplan 2026 fremgår af bilag 2.
Tilfredshedsanalyse med landzone- og byggetilladelser
En af indsatserne i erhvervspolitisk handlingsplan 2026 er gennemførelse af en
tilfredshedsanalyse med landzone- og byggetilladelser på erhvervsområdet.
Der er udsendt spørgeskema til 97 mailadresser, som er oplyst i forbindelse med byggesager i
Lejre Kommune i perioden fra den 1. juni 2025 til den 31. juli 2026. Der er udsendt til både
CVR-ejer og eventuel ekstern ansøger.
33 respondenter har svaret, hvilket udgør 34 %. Svarprocenten vurderes som retningsgivende.
Tilfredsheden
Samlet set er respondenterne tilfredse med sagsbehandlingen. 79 % erklærer sig helt eller
delvist enig i udsagnet ”Jeg er samlet set tilfreds med den måde, sagen blev håndteret på”.
Af de 22 som svarer, at de har været i kontakt med en sagsbehandler, svarer 18 ja til, at de har
tillid til, at kommunen kan gennemføre processen på en professionel og konstruktiv måde, hvis
virksomheden igen skulle have en byggesag.
Af de 16 som har fået tilladelse, erklærer 13, at de er helt eller delvist enige i, at de oplevede
processen som ordentlig og saglig.
Blandt de 5, der har fået afslag på byggeansøgningen, oplevede 1 processen som ordentlig og
saglig. 1 oplevede ikke, at processen havde været ordentlig og saglig. 3 fandt det ikke relevant.
Analysen vil blive gennemført igen i 2027.
Notat med data om tilfredshedsanalyse med landzone- og byggetilladelser fremgår af bilag 3.

Tilfredshed og kendskab til Erhverv Lejre
Der er udsendt spørgeskema til i alt 624 CVR-numre for aktive aktieselskaber,
anpartsselskaber, interessentskaber og enkeltmandsvirksomheder samt til 180 mailadresser
på virksomheder, Erhverv Lejre har været i kontakt med i perioden 1. maj 2025 til 31. juli 2026.
123 respondenter har svaret, hvilket udgør 15 %. Der er tale om en forholdsvis lav
besvarelsesprocent, hvilket betyder, at tallene skal tolkes med forsigtighed.
Ud af de 123 respondenter har 32 svaret, at de inden for de seneste 2 år har været i kontakt
med Erhverv Lejre. Af disse svarer 84 %, at det er sandsynligt eller meget sandsynligt, at de vil
kontakte Erhverv Lejre igen.
NPS-målingen (Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale Erhverv Lejre igen?) viser 26.
NPS (Net Promoter Score) måler, hvor villige mennesker er til at anbefale for eksempel en
service målt på en skala fra 1-10, hvor 10 er mest sandsynligt. Tallet beregnes som andelen af
ambassadører (9-10) minus andelen af kritikere (0-6). NPS giver et enkelt mål for tilfredshed
og loyalitet og gør det let at følge udviklingen over tid. Lavest mulige NPS er minus 100. Højest
mulige er plus 100.
En NPS på 26 viser, at væsentligt flere virksomheder vil anbefale servicen til andre, end der er
virksomheder, som er kritiske.
Kommunikation og udbytte
25 ud af de 32 respondenter, som tidligere har været i kontakt med os, svarende til 78 %,
angiver, at det er meget sandsynligt eller sandsynligt, at de vil kontakte os igen.
Af de 32 respondenter svarer 29 %, at kontakten til Erhverv Lejre har skabt kontakt til
Erhvervshus Sjælland eller andre samarbejdspartnere. 16 % oplyser, at samarbejdet med
Erhverv Lejre har skabt nye kunder, og 19 % peger på, at de har fået nye samarbejdspartnere
som følge af samarbejdet med Erhverv Lejre.
Kendskab
Ud af de 123 respondenter har 91 ikke været i kontakt med Erhverv Lejre inden for de seneste
2 år. Her angiver:
42 % kendte ikke tilbuddene som årsag
34 % svarer, at de ikke har haft behov
De resterende 24 % svarer, at de enten ikke har haft tid, ikke vidste hvordan de skulle
komme i kontakt eller andet
Brancher
Af de 123 respondenter oplyser 34, at de beskæftiger sig med håndværk. Af disse oplyser 24,
at de ikke tidligere har været i kontakt med Erhverv Lejre.
Blandt gruppen af behandlere har 5 ud af 6 været i kontakt med os.
Ingen af de 9 virksomheder inden for handel har været i kontakt med Erhverv Lejre.

Det er tydeligt, at netværk, strategi, udvikling og fokus på salg er blandt de temaer, som har
interesse.
Der er et potentiale i at kontakte faggrupper som håndværk, service, turisme og handel, da
deres kendskab til Erhverv Lejre generelt er lavt.
Analysen vil blive gennemført igen i 2027.
Notat med data vedrørende tilfredshed med og kendskab til Erhverv Lejre fremgår af bilag 4.

Beslutning

Ad. 1-3) Taget til efterretning.
Ad. 4) Indstillingen tiltrådt.