Tilpasning af åbningstider i Borgerservice

Indstilling

Social- og Sundhedsforvaltningen indstiller,
at forslag til mindre tilpasning af åbningstiden i Borgerservice godkendes.
Beslutning fra Økonomiudvalget, 17. juni 2026, pkt. 142:
Indstilles godkendt.

Sagsfremstilling

Som en del af budget 2024 fik Borgerservice pr. 1. april 2024 nye åbningstider, og med henblik
på at følge fremmødet har afdelingen registreret alle ekspeditioner i 2025.
Optællingen viser, at der i 2025 var i alt 17.948 ekspeditioner - der er færrest ekspeditioner i
ydertimerne, og langt flest ekspeditioner omkring frokost. Af bilaget fremgår ekspeditionerne
fordelt på timeintervaller.
I tidsintervallet 18-19 på tirsdage og torsdage er det kun i gennemsnit syv borgere, der møder
op.
Dertil kommer, at det er nødvendigt med tre medarbejdere på arbejde i ydertimerne, da der
skal være mulighed for toiletbesøg mv. uden, at en medarbejder er alene i
ekspeditionsområdet. Disse ressourcer kunne anvendes bedre tidligere på dagen, hvor der
møder flest borgere op.
På den baggrund foreslår Social- og Sundhedsforvaltningen, at der foretages en mindre
tilpasning af åbningstiden, så den bliver endnu mere borgervenlig - uden at der ændres i den
samlede ugentlige åbningstid på 24 timer. Det vil også fortsat være muligt at møde op uden
tidsbestilling. Den foreslåede tilpasning består udelukkende i, at den nuværende åbningstid
tirsdage og torsdage klokken 12-19 ændres til klokken 11-18. Både de nuværende
åbningstider og de foreslåede, nye åbningstider fremgår af bilaget.

Forslaget lægger desuden op til, at den administrative lukkedag om onsdagen bibeholdes, da
den bidrager til, at møder og administrativt arbejde, der ellers skulle have været afholdt i
åbningstiden, kan klares uden at være til gene for de fremmødte borgere.
Der er både opbakning til tilpasningen af åbningstiderne blandt borgerservicemedarbejderne
og rådhusbetjentene. For rådhusbetjentene betyder tilpasningen ligeledes, at de har en time
tidligere fri tirsdage og torsdage.

Lov- og plangrundlag
Ingen.

Økonomiske konsekvenser
Ingen.

Tidsplan
Hvis forslaget besluttes, kan den nye åbningstid træde i kraft fra den 1. august 2026.

Beslutning

Godkendt.