Opsamling på brugertilfredshedsundersøgelse på Dagtilbudsområdet

Indstilling

Børne- og Kulturforvaltningen indstiller, at undersøgelsens resultater tages til efterretning.

Sagsfremstilling

Brugertilfredshedsundersøgelsen er iværksat som følge af økonomiaftalen i 2023 og er en opfølgning på en tilsvarende brugerundersøgelse fra 2022.
Brugertilfredsundersøgelsen har undersøgt forældrenes tilfredshed inden for otte forskellige temaer, herunder den samlede tilfredshed. 790 forældre i Rødovre Kommune har svaret på spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 37,6 %. På landsplan ligger svarprocenten på 38,9 %.
Forældrenes tilfredshed med deres barns dagtilbud afspejler deres oplevelser og erfaringer med det konkrete tilbud samt deres forventninger til dagtilbuddet. Tilfredsheden kan derfor adskille sig fra faglige vurderinger af den pædagogiske kvalitet. Ydermere afspejles undersøgelsens resultater af forældres øjebliksbillede fra perioden, hvor dataindsamlingen er foregået. Resultaterne kan således se anderledes ud, hvis man spørger forældre i dag. Undersøgelsens resultater kan bruges som supplerende grundlag til at drøfte og identificere vigtige indsatsområder og prioriteringer i den løbende kvalitetsudvikling på Dagtilbudsområdet i Rødovre Kommune. Samtidig kan resultaterne bidrage til lokale drøftelser og forældredialoger om kvalitet i de enkelte dagtilbud.
Undersøgelsen og dens resultater er afrapporteret på henholdsvis nationalt niveau (jf. bilag 1) og kommunalt niveau (jf. bilag 2).

Den samlede tilfredshed i Rødovre Kommune:
Den samlede tilfredsheds er målt ud fra en skala på 1-5: Meget utilfreds (1), Utilfreds (2), Hverken tilfreds/utilfreds (3), Tilfreds (4), Meget tilfreds (5).
Andelen af forældre i Rødovre Kommune, som er tilfredse, er på 36%, mens 48% af forældrene angiver, at de er meget tilfredse med deres barns dagtilbud. 9% af forældrene angiver, at de hverken er tilfredse eller utilfredse med dagtilbuddet, mens andelen af forældre, som er enten utilfredse eller meget utilfredse, er 7%.
Ovenstående giver Rødovre Kommune en gennemsnitlig samlet tilfredshed på 4,2. I 2022 lå den samlede tilfredshed på 4,1.
Til sammenligning ligger landsgennemsnittet for den samlede tilfredshed med dagtilbud i 2026 på 4,4. Generelt placerer Rødovre Kommune sig derfor lidt under landsgennemsnittet, men på niveau med omegnskommunerne (jf. bilag 1, s. 7). De kommuner, der har det højeste tilfredshedsniveau, ligger på 4,6, mens de kommuner, der har det laveste tilfredshedsniveau, ligger på 4,1.
I bilag 2 s. 7 kan ses en oversigt over den samlede tilfredshed lokalt blandt dagtilbuddene i Rødovre Kommune.
Forvaltningen vil gå i dialog med dagtilbudslederne om, hvori utilfredsheden fra de 7 % består, samt drøfte, hvordan der kan sættes fokus på dette som en del af ledernes løbende samarbejde med den lokale forældrebestyrelse. Derudover inddrager de pædagogiske konsulenter det generelle forældreperspektiv på den pædagogiske praksis i forbindelse med de pædagogiske tilsyn, hvor repræsentanter fra forældrebestyrelserne deltager i et dialogmøde.
Tilfredshed på udvalgte temaer i Rødovre Kommune: Resultaterne fra temaet ”Trivsel og fællesskab” viser generelt et højt tilfredshedsniveau blandt kommunens forældre. 68 % angiver, at de i høj grad oplever, at deres børn trives, mens 27% angiver i nogen grad (jf. bilag 2, s. 10). Ligeledes angiver 67 %, at de oplever, at deres barn er glad og tryg sammen med de andre børn i dagtilbuddet, mens 28% angiver i nogen grad (jf. bilag 2, s. 11). Dagtilbudsområdet udviklede i 2024 en fælles forpligtende kvalitetsforståelse, hvori arbejdet med relationer og samspil udgør en central rolle i de enkelte dagtilbud – og i de pædagogiske tilsyn.
”Sproglig udvikling” er det tema i undersøgelsen, hvor forældre har angivet det laveste tilfredshedsniveau i Rødovre Kommune. Her angiver 35 % af forældrene, at de i mindre grad (19%) eller slet ikke (16%) oplever, at personalet taler med dem om deres barns sproglige udvikling (jf. bilag 2, s. 16). Dagtilbudsområdet arbejder med sprogudvikling i alle kommunens dagtilbud (jf. Kvalitetsrapporten 2025, s. 22). Resultaterne giver anledning til at drøfte, om sprogindsatserne skal prioriteres anderledes i Dagtilbudsområdets løbende arbejde med kvalitetsudvikling og indsatser.

Inden for temaet ”Åbningstider og fysiske rammer” er størstedelen af de adspurgte forældre tilfredse med de indendørs fysiske rammer. Dog angiver 12%, at de hverken er tilfredse eller utilfredse, 6% at de er utilfredse og 2% at de er meget utilfredse (jf. bilag 2, s. 20). Dagtilbudsområdet vil i de kommende år påbegynde større renoveringsprojekter i flere af dagtilbuddene.
Forvaltningen har i undersøgelsen medtaget et kommunespecifikt tema om forældreinformation under indkøring i nuværende dagtilbud og under overgangen fra dagpleje/vuggestue til børnehave. Resultaterne viser, at størstedelen af forældrene i nogen eller i høj grad er tilfredse med den information, de modtager. 16 % af forældrene angiver dog, at de ikke er tilfredse med den tildelte information ved indkøring i nuværende dagtilbud og under overgangen fra vuggestue til børnehave (jf. bilag 2, s. 25-26). Dagtilbudsområdet har fået tilført ekstra midler til projektet ”Overgang fra hjem til dagtilbud”, som er en del af Rødovre Kommunes handleplan "Mod på trivsel". I projektet vil der blandt andet arbejdes på, hvordan der i samarbejde med forældre kan skabes endnu bedre indkøringer og overgange.
Lov- og plangrundlag Økonomiaftalen mellem staten, Kommunernes Landsforening og Danske Regioner fra 2023.
Økonomiske konsekvenser Ingen.
Tidsplan Ingen.

Beslutning

Taget til efterretning.