Orientering om KLs virksomhedstilfredshedsundersøgelse 2025

Indstilling

Beskæftigelseschefen indstiller til Erhvervs-, Uddannelses- og Arbejdsmarkedsudvalget,
at tilfredshedsmålingen tages til efterretning.

Beslutning

ERHVERVS-, UDDANNELSES- OG ARBEJDSMARKEDSUDVALGET DEN
Taget til efterretning.

Beskrivelse af sagen
Beskæftigelsesafdelingen har siden 2021 deltaget i KL’s tilfredshedsmålinger blandt de
virksomheder, som jobcentret har haft samarbejde med. Formålet med tilfredshedsmålingen er,
at vi som kommune får mulighed for at udvikle vores virksomhedssamarbejde blandt andet ved
hjælp af virksomhedernes tilbagemeldinger, og ved at sammenligne os med andre kommuner.
44 kommuner har deltaget i tilfredshedsmålingen i 2025, som består af et spørgeskema til
virksomhederne om deres oplevelse af jobcentret som samarbejdspartner. Silkeborg
Kommune deltager i målingen to gange årligt i henholdsvis 1. og 3. kvartal. Erhvervs-,
Uddannelses- og Arbejdsmarkedsudvalget orienteres om de samlede resultater en gang årligt.
Dette er orienteringen for 2025.
I 2025 har 180 virksomheder svarende til 27 procent af de adspurgte virksomheder besvaret
undersøgelsen. Det er lidt lavere end de foregående år.

Overordnet tilfredshed
93 procent af virksomhederne var samlet set tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet
med jobcentret i 2025. I 2024 var det 92 procent.
Virksomhederne i Silkeborg Kommune er generelt mere tilfredse end gennemsnittet for
deltager-kommunerne.
To procent af virksomhederne er utilfredse eller meget utilfredse med samarbejdet med
jobcentret. Virksomheder, der svarer, at de er meget utilfredse, får en opringning fra jobcentret.
Formålet med opringningerne er at undersøge, hvad utilfredsheden skyldes, og derefter handle
på virksomhedernes forslag til forbedringer.
På disse områder udtrykker virksomhederne størst tilfredshed:

87 procent er meget tilfredse/tilfredse med jobcentrets informationsniveau (vejledning
om regler og lovgivning)
85 procenter er meget tilfredse/tilfredse med jobcentrets kommunikation (mundtligt,

skriftligt og digitalt)
89 procenter er meget tilfredse/tilfredse med jobcentrets responstid
88 procent er meget tilfredse/tilfredse med jobcentrets forståelse for virksomhedens
behov

62 procent af virksomhederne svarer, at de har fået fremsendt kandidater af jobcentret. Heraf
er 79 procent tilfredse eller meget tilfredse med jobcentrets evne til at finde passende
kandidater. Dette ligger over niveauet for 2024, hvor 73 procent var meget tilfredse/tilfredse
med de fremsendte kandidater.
Tilfredsheden på dette område er højere i Silkeborg end gennemsnittet af de øvrige kommuner
i undersøgelsen.

Ansættelser og virksomhedsforløb
61 procent af virksomhederne oplyser, at de har ansat en medarbejder, som følge af
samarbejdet med jobcentret. Det er en stigning fra 2024, hvor det var 50 procent.
81 procent af virksomhederne har indgået aftale om virksomhedspraktik, job med løntilskud
eller lignende som følge af samarbejdet med jobcentret. Det er en lille stigning i forhold til 2024,
hvor det var 79 procent.

Tilfredshedsmålingen for Silkeborg Kommune 2025 er vedlagt som bilag.

Borgerinddragelse