Brugertilfredshedsundersøgelse 2026 - Madservice-Vejen (B)

Sagsfremstilling

Madservice-Vejen har gennemført en tilfredshedsundersøgelse hos hjemmeboende borgere,
som belyser borgernes tilfredshed med Madservice-Vejen.
Undersøgelsen havde til formål at identificere styrker samt udviklingsområder. Undersøgelsen
blev gennemført i maj 2026 og resultatet baserer sig på 230 besvarelser. Madservice-Vejen
har sendt spørgeskemaet ud til 300 borgere, og har dermed fået en besvarelsesprocent på
Generelt er tilfredsheden med Madservice-Vejen meget høj hos borgerne/kunderne.
90 % af borgerne angiver, at de er tilfredse eller meget tilfredse. Andelen af utilfredse er meget
lav, mens hele 48% er meget tilfredse.
Når der ses på delelementer som bestilling, kvalitet, menuvalg og levering er tilfredsheden
også høj. Se i bilag vedlagte afrapportering om tilfredshedsundersøgelsen.
Brugertilfredshedsundersøgelsen tegner et billede af en generel høj tilfredshed med
Madservice-Vejen. Køkkenet vurderer, at styrkerne ligger i madudbringningen/leveringen,
udvalget på menuplanen og borgernes muligheder for bestilling – altså at borgerne selv kan
sammensætte deres hovedmåltider.
Udviklingspotentialet ligger i smagen og kvaliteten af de produkter, der anvendes. Det vil
køkkenet derfor sættes fokus på det kommende års tid. Madservice-Vejen ønsker at skabe
produkter af høj kvalitet, som skaber glæde ved borgerne. Derfor arbejder Madservice-Vejen
videre med smag, brug af smagsgivere og råvarevalg.
Madservice-Vejen ønsker at følge op med samme spørgeskema igen næste år for at følge
udviklingen.
Leder af Madservice-Vejen, Sandra Møller Juhl, deltager under drøftelsen af dette
dagsordenspunkt.

Tidligere behandling
Ingen.

Økonomiske konsekvenser
Ingen.

Personalemæssige konsekvenser
Ingen.

Retsregler og andre forskrifter
Ingen.

Høring
Til orientering i Ældrerådet.

Beslutning

Orientering taget til efterretning.