Omgørelsesprocenter ved Ankestyrelsens behandling af klagesager på Socialområdet i 2025

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget og Økonomi-, Erhvervs- og
Turismeudvalget anbefaler, at kommunalbestyrelsen tager orienteringen om
omgørelsesprocenter ved Ankestyrelsens behandling af klagesager på Socialområdet i
2025 til efterretning.

Sagsfremstilling

I henhold til Retssikkerhedslovens § 79 b skal kommunalbestyrelsen behandle Danmarkskortet
på et møde inden udgangen af det år, hvor kortet offentliggøres.
Danmarkskortet

Børne- og Socialministeriet offentliggør hvert år et danmarkskort over Ankestyrelsens
omgørelsesprocenter ved behandling af klagesager. Med Danmarkskortet kategoriseres
landets kommuner på baggrund af omgørelsesprocenten.
Ankestyrelsen anvender følgende tre begreber ved udregning af omgørelsesprocenter:
Stadfæstet betyder, at Ankestyrelsen er enig i kommunens afgørelse. Der sker ingen
ændringer i afgørelsen.
Ændring/ophævelse betyder, at afgørelsen er forkert, og at Ankestyrelsen har ophævet
kommunens afgørelse.
Hjemvisning betyder, at Ankestyrelsen sender sagen tilbage til kommunen. Kommunen
skal behandle sagen og afgøre den igen. Grunden til, at Ankestyrelsen hjemviser en sag,
kan for eksempel være, at der mangler oplysninger, eller at der er sket
sagsbehandlingsfejl. Hjemvisning kan også ske, fordi sagen når at ændre sig i ventetiden

på en afgørelse fra Ankestyrelsen.
Omgørelsesprocenten opgøres som andelen af indklagede sager, som enten hjemvises eller
ændres/ophæves. Eftersom kommunen i hjemviste sager alene bedes om at behandle sagen
igen, kan man ikke ud fra omgørelsesprocenten se, hvor ofte Ankestyrelsen afgør, at
kommunen har taget fejl i sine afgørelser.
Antal påklagede afgørelser skal ses i sammenhæng med det samlede antal sager, hvor der
årligt træffes afgørelser. Langt hovedparten af de trufne afgørelser påklages ikke, og der skal
kun ganske få omgørelsessager til at gennemsnittet kommer til at være over eller under
landsgennemsnittet.
Omgørelsesprocenten for Faaborg-Midtfyn er i 2025 opgjort til 42 pct. Det er 12 sager Ankestyrelsen reelt
har omgjort. Faaborg-Midtfyn Kommune har 6.559 ydelser på Socialområdet.

Sager dækker de konkrete klagesager, som Ankestyrelsen har behandlet og afgjort (og som
bruges til at beregne omgørelsesprocenten), mens ydelser refererer til det antal borgere, der
har modtaget en social- eller velfærdsydelse fra kommunen (opgjort via Danmarks Statistik).
Faaborg-Midtfyn Kommunes omgørelsesprocenter på Socialområdet i sammenligning med
landsgennemsnit for 2025

I opgørelsen af afgørelser på Socialområdet indgår alle bestemmelser i Serviceloven og
Barnets lov, hvor der er kommunal klageadgang. Paragrafliste fremgår af vedlagte
læsevejledning til Danmarkskortet over omgørelsesprocenter i klagesager (bilag 1).
Ankestyrelsens statistik for Socialområdet i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2025 er baseret på
124 klagesager, hvor kommunens myndighedsafdeling har fastholdt afgørelsen efter borgerens
klage og har sendt sagen til behandling i Ankestyrelsen. Det seneste danmarkskort over
omgørelsesprocenter på Socialområdet er vedlagt (bilag 2).

Socialområdet ...*

Antal samlede
ydelser i
FaaborgOver 6559 ydelser
Midtfyn
på socialområdet *
Kommune i

Heraf
Heraf
børnehandicapområdet* voksenhandicapområdet*

308 ydelser på
børnehandicapområdet *

289 ydelser på
voksenhandicapområdet *

Antal
afgørelser i
FaaborgMidtfyn
Kommune,
som i
124 afgørelser
forbindelse
med en klage
er sendt til
behandling i
Ankestyrelsen

Omgørelser 42 %,
heraf

Omgørelser i
FaaborgMidtfyn

Ændringer 10
% (12 sager)
Hjemvisninger
sager)
Stadfæstet
sager)

Omgørelser 46,8
%, heraf
Omgørelser
på landsplan,
gennemsnit
for alle
kommuner

Ændringer 6,2
Hjemvisninger
Stadfæstet

35 afgørelser

13 afgørelser

Omgørelser 63 %, heraf

Omgørelser 38 %, heraf

Ændringer 23 % (8
sag)

Ændringer 0 % (0
sag)

Hjemvisninger 40 %
(14 sager)

Hjemvisninger 38 %
(5 sager)

Stadfæstet 37 % (
13 sager)

Stadfæstet 62 % (8
sager)

Omgørelser 58,6 %, heraf Omgørelser 43,3 %, heraf
Ændringer 10,6 %

Ændringer 1,8 %

Hjemvisninger 48,0

Hjemvisninger 41,5

Stadfæstet 41,1 %

Stadfæstet 56,7 %

* Note: Børnehandicapområdet og voksenhandicapområdet er i Ankestyrelsens opgørelse en
delmængde af Socialområdet, jf. vedlagte læsevejledning til Danmarkskortet over
omgørelsesprocenter i klagesager (bilag 1).
Omgørelsesprocenten på landsplan på Socialområdet er 46,8 % i 2025. I Faaborg-Midtfyn
Kommune er omgørelsesprocenten på Socialområdet 42 % i 2025.

I 2025 er omgørelsesprocenten for børnehandicapområdet i Faaborg-Midtfyn Kommune på 63
% og dermed over omgørelsesprocenten på landsplan på 58,6 %.
I forvaltningen arbejdes der løbende med læringsindsatser, der kan øge kvaliteten af
afgørelserne og dermed nedbringe antallet af omgørelser. Der holdes opfølgningsmøder
mellem borgerrådgiveren og ledelsen på Socialområdet med det formål at udveksle
oplysninger og erfaringer, som kan sikre kvaliteten i afgørelserne, så omgørelsesprocenten
nedbringes.
I myndighedsafdelingerne på Socialområdet gennemgås klagesager i fællesskab med kolleger
og fagkoordinator med henblik på refleksion, vidensdeling og fælles læring. Derudover
afholdes der løbende sparringsfora samt målrettede sparring om specifikke lovbestemmelser
og særligt komplekse sager.
På fagmøder i myndighedsafdelingerne på Socialområdet gennemgås hjemvisninger med
fokus på at identificere læringspunkter. Der arbejdes systematisk med de relevante
lovbestemmelser, Ankestyrelsens principafgørelser og de begrundelser, der ligger til grund for
afgørelserne. Formålet er at omsætte denne viden til praksis, så kvaliteten af
sagsbehandlingen styrkes, samt at sikre en ensartet og lovmedholdelig anvendelse af reglerne.
Derudover er der mulighed for sparring, når sagen genvurderes med fagkoordinator.
Når myndighedsafdelingerne efterfølgende behandler lignende sager eller anvender de samme
bestemmelser, inddrages den læring og de tilbagemeldinger, som er modtaget fra
Ankestyrelsen. På den måde bidrager erfaringerne fra klagesager og hjemvisninger til en
kontinuerlig udvikling af den faglige praksis og kvaliteten i afgørelserne.

Økonomi

Sagen har ikke i sig selv økonomiske konsekvenser.

Beslutning

Afbud fra Anne Møllegaard Mortensen (O).
Indstillingen anbefales overfor Økonomi- Erhvervs- og Turismeudvalget og
kommunalbestyrelsen.