Orientering om resultat af national brugertilfredshedsundersøgelse

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at Børneudvalget
tager orienteringen om resultatet af den nationale brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet til efterretning
Overskrift
Orientering om resultat af national brugertilfredshedsundersøgelse
Anledning
Børneudvalget blev den 27. august orienteret om, at resultaterne af den landsdækkende undersøgelse af forældres tilfredshed med kommunale og selvejende daginstitutioner og den kommunale dagpleje var blevet offentliggjort på Økonomi- og Indenrigsministeriets hjemmeside. Det er Danmarks Statistik, der har gennemført undersøgelsen på vegne af Økonomi- og Indenrigsministeriet og KL, og undersøgelsen blev gennemført fra september 2025 til februar 2026. Undersøgelsen omfatter både spørgsmål, der er stillet til forældre i hele landet, og de op til fem ekstra spørgsmål, som de enkelte kommuner har haft mulighed for at stille lokalt. I Frederiksberg Kommune har Børneudvalget besluttet at stille to lokale spørgsmål (jf. Børneudvalgets møde den 19. maj 2025, pkt. 42)
Både de landsdækkende resultater og resultaterne for Frederiksberg Kommune er vedlagt sagen. Derudover er vedlagt et brev til kommunerne samt to pjecer (én til kommunerne og én til dagtilbuddene), udarbejdet af KL, Økonomi- og Indenrigsministeren samt Børne-, Ældre- og Boligministeren; jf. "Landsrapport" (bilag 1), "Kommunerapport, Frederiksberg" (bilag 2), "Brev til kommuner" (bilag 3), "Pjece til kommuner" (bilag 4) og "Pjece til dagtilbud" (bilag 5). Den 27. august 2026, samtidig med offentliggørelsen af undersøgelsen, sendte forvaltningen link til

resultaterne samt pjecen "Start dialogen om tilfredshed i dagtilbuddet" til dagtilbudslederne.
Overordnet resultat af svar på de landsdækkende spørgsmål
Tallene fra undersøgelsen viser, at forældrene til børn i kommunens dagtilbud generelt er meget glade for deres barns dagtilbud og oplever, at børnene trives godt. Det afspejler sig blandt andet i, at:
97 procent oplever, at deres barn trives i dagtilbuddet
93 procent af forældrene vil anbefale deres dagtilbud til andre forældre
På de øvrige områder ligger vurderingerne også højt. Spørgsmålene i undersøgelsen er samlet i temaer som aktiviteter, information og dialog, sprogudvikling, trivsel og fællesskab, modtagelse og aflevering, åbningstider og fysiske rammer samt anbefaling af dagtilbuddet og den samlede tilfredshed. Derudover indgår en række baggrundsspørgsmål om blandt andet tilbudstype, sprog i hjemmet og eventuel særlig støtte til barnet.
Ét resultat skiller sig ud. På spørgsmålet om dialogen mellem dagtilbud og forældre om barnets sproglige udvikling vurderer 58 procent af forældrene dialogen positivt. Det er væsentligt lavere end på de øvrige spørgsmål, hvor andelen af positive svar typisk ligger mellem 80 og 97 procent. Det er værd at bemærke, at forældrene her vurderer dialogen om sprogudvikling, og ikke selve den sproglige indsats.
Undersøgelsen viser også, at den samlede vurdering af dagtilbuddene fortsat er høj. I kommunen angiver 89 procent af forældrene, at de samlet set er tilfredse med deres barns dagtilbud, hvilket er på niveau med landsgennemsnittet på 88 procent. Ved den seneste undersøgelse var andelen 87 procent i kommunen og 86 procent på landsplan.
Svarprocenten er dog faldet siden sidste undersøgelse. I 2026 har 36,2 procent af forældrene i Frederiksberg Kommune deltaget, mens svarprocenten på landsplan er 38,9 procent. Til sammenligning var svarprocenterne i 2022 henholdsvis 60 procent i kommunen og 54 procent på landsplan.

Mål
Samlet tilfredshed i procent Svarprocent

Frederiksberg Hele landet

Frederiksberg Hele landet

Resultat af svar på Frederiksberg Kommunes spørgsmål
Kommunerne har haft mulighed for at stille op til fem lokale spørgsmål i forbindelse med brugertilfredshedsundersøgelsen, som det kun er forældre fra Frederiksberg Kommune, der har besvaret. Børneudvalget har formuleret to spørgsmål. De to spørgsmål er:
1. Hvor tilfreds er du med den nuværende børnehavealder på tre år?

2. Hvor tilfreds eller utilfreds er du med er du med antallet af pædagogisk personale (normering), når du henter og afleverer dit barn?
På spørgsmålet om børnehavealderen svarer 78 procent af forældrene, at de er meget tilfredse eller tilfredse med børnehavealderen på tre år. På spørgsmålet om antallet af pædagogisk personale (normering), når forældre henter og afleverer deres barn, svarer 52 procent af forældrene, at de er meget tilfredse eller tilfredse. På begge spørgsmål har 18 procent af forældrene svaret, at de hverken er tilfredse eller utilfredse.
Resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen vil, ligesom tidligere undersøgelser, indgå i det videre arbejde med kvalitetsstrategien i samarbejde med dagtilbudslederne. Som led i dette arbejde vil forvaltningen blandt andet gå i tæt dialog med de dagtilbud, hvor tilfredsheden er lavest, for at drøfte resultaterne og mulige udviklingstiltag. Derudover indgår forældretilfredshedsundersøgelsen som et fast punkt i samtalerne om tilsynene i dagtilbuddene og i de efterfølgende kvalitetssamtaler mellem dagtilbuddenes ledelse og bestyrelse, ledelsen i forvaltningen og de medarbejdere, der har gennemført tilsynet. Forvaltningen har samtidig gjort dagtilbudslederne opmærksomme på, at de er velkomne til at kontakte forvaltningen, hvis de har behov for at drøfte deres resultater og den videre håndtering af dem.
Anbefaling
Forvaltningen anbefaler, at Børneudvalget
tager orienteringen om resultatet af den nationale brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet til efterretning.
Bevillingsmæssige konsekvenser
Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser
Borgmesterpåtegning
Nej
Behandling
Børneudvalget

Beslutning

Børneudvalget tog orienteringen om resultatet af den nationale brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet til efterretning.