Orientering om forældretilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet

Indstilling

Administrationen indstiller til Børn, Skole og Familie, at:

• Tage orienteringen til efterretning.

Sagsfremstilling

Sammenfattende konklusion
647 forældre i Frederikssund Kommunes dagtilbud har besvaret forældretilfredshedsundersøgelsen, og den samlede tilfredshed er 4,3 på en skala fra 1 til 5. Resultaterne viser overordnet høj tilfredshed, særligt med børnenes trivsel og tryghed, mens der er større spredning i vurderingen af blandt andet de fysiske rammer og dialogen om børnenes sproglige udvikling.
Om undersøgelsen
Den landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet (forældretilfredshedsundersøgelse) er gennemført af Danmarks Statistik på vegne af Økonomi- og Indenrigsministeriet. Dataindsamlingen fandt sted fra september 2025 til februar 2026. På landsplan deltog 93.390 forældre, mens der indgår 647 besvarelser i resultaterne for de kommunale dagtilbud i Frederikssund Kommune.
Undersøgelsen belyser blandt andet forældrenes oplevelse af deres barns trivsel og tryghed, aktiviteterne i dagtilbuddet, samarbejdet med personalet, indsigt i barnets hverdag, dialog om sproglig udvikling, fysiske rammer, åbningstider og den samlede tilfredshed.
Resultaterne kan opgøres for de enkelte dagtilbud, og det er dermed muligt at se resultater for hvert enkelt børnehus.
I denne sag præsenteres resultaterne imidlertid samlet for de kommunale dagtilbud i Frederikssund Kommune med henblik på at give Børn, Skole og Familie et overordnet billede af forældrenes tilfredshed på tværs af området.
Den samlede forældretilfredshed med dagtilbudsområdet i Frederikssund kommune er højere end ved den tidligere undersøgelse
Den gennemsnitlige samlede forældretilfredshed er 4,3 på en skala fra 1 til 5, hvor 5 svarer til meget tilfreds. Samlet svarer 84 pct. af forældrene, at de er tilfredse eller meget tilfredse med deres barns dagtilbud. Heraf er 51 pct. meget tilfredse.
Den samlede tilfredshed er steget fra 4,1 ved den tidligere undersøgelse til 4,3 ved den seneste undersøgelse. Udviklingen i den samlede tilfredshed er særlig relevant, fordi det netop er dette spørgsmål, der kan sammenlignes direkte med den tidligere undersøgelse. Spørgerammen er ændret på en række af de øvrige områder, og disse resultater kan derfor ikke sammenlignes direkte over tid.
Forældrene oplever i høj grad trivsel og tryghed
Resultaterne for Frederikssund kommune viser et gennemgående positivt billede af forældrenes oplevelse af børnenes trivsel og tryghed. 73 pct. oplever i høj grad, at deres barn trives i dagtilbuddet, mens yderligere 24 pct. oplever det i nogen grad. Tilsvarende oplever 70 pct. i høj grad, at deres barn er glad og tryg ved de andre børn, og 25 pct. oplever det i nogen grad.
Samtidig svarer 60 pct., at de i høj grad vil anbefale deres barns dagtilbud til andre, mens 29 pct. vil anbefale det i nogen grad. 71 pct. svarer desuden, at de slet ikke overvejer, at deres barn skal skifte dagtilbud.
Samlet viser besvarelserne således, at langt størstedelen af forældrene oplever, at deres barn trives og er trygt i dagtilbuddet, og at de har en positiv oplevelse af deres barns dagtilbud.
Forældrene er overvejende tilfredse med kontakten og samarbejdet med personalet
Den daglige kontakt mellem forældre og dagtilbud vurderes også overvejende positivt.

• 83 pct. er tilfredse eller meget tilfredse med måden, barnet modtages på om morgenen, og 84 pct. er tilfredse eller meget tilfredse med måden, personalet siger farvel til barnet på.

• 79 pct. er tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet med personalet om deres barn. Samtidig oplever 85 pct. i høj eller nogen grad at have indsigt i deres barns hverdag i dagtilbuddet.

• På spørgsmålet om aktiviteter er 80 pct. tilfredse eller meget tilfredse med mængden af aktiviteter i dagligdagen.

På enkelte områder er svarene mere blandede
Resultaterne viser samtidig nogle områder, hvor svarfordelingen er mere blandet.
For de indendørs fysiske rammer er 67 pct. tilfredse eller meget tilfredse, mens 18 pct. hverken er tilfredse eller utilfredse og 12 pct. er utilfredse. For de udendørs legeområder er 71 pct. tilfredse eller meget tilfredse, mens 13 pct. svarer hverken tilfreds eller utilfreds og 12 pct. er utilfredse.
Der er også en mere blandet svarfordeling på spørgsmålet om dialogen om barnets sproglige udvikling. 31 pct. oplever i høj grad og 35 pct. i nogen grad, at personalet taler med dem om barnets sproglige udvikling. 18 pct. oplever det i mindre grad, mens 11 pct. svarer slet ikke.
I forhold til den digitale information vurderer 75 pct., at mængden er passende, mens 18 pct. vurderer, at der er for lidt information.
Endelig svarer 76 pct., at de ikke har været udfordret af dagtilbuddets åbningstider inden for den seneste måned.
Resultaterne i en lokal sammenhæng
Undersøgelsen viser, hvordan forældrene oplever deres barns dagtilbud, men den kan ikke i sig selv forklare, hvorfor forældrene er tilfredse eller utilfredse. Forældrenes tilfredshed er samtidig ikke det samme som en vurdering af den pædagogiske kvalitet. Resultaterne skal derfor ses som ét perspektiv på dagtilbuddene og sammenholdes med anden viden om kvaliteten, som eksempelvis opnås gennem de udviklingsorienterede pædagogiske tilsyn.
Resultaterne kan bruges til at identificere styrker og områder, hvor det kan være relevant at være nysgerrig på årsagerne bag forældrenes svar.
Administrationen vil formidle resultaterne til dagtilbuddene med henblik på, at de indgår i det lokale kvalitetsarbejde og i dialogen med forældrebestyrelserne. De enkelte dagtilbud kan dermed bruge egne resultater til at fastholde områder, hvor forældrene har positive oplevelser, og til at undersøge nærmere, hvad der ligger bag resultater på områder med en mere blandet svarfordeling. Administrationen vil desuden bruge resultaterne i det igangværende arbejde med kvalitetsudvikling i kommunens dagtilbud.

Inddragelse

Forældre har været inddraget gennem deres deltagelse i den landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Resultaterne vil efterfølgende kunne indgå i den lokale dialog i dagtilbuddene og forældrebestyrelserne.
Sagen er sendt til kommentering i Rådet for handicap, psykiatri og udsathed.
Kommentering:
Ligesom vi tidligere hr gjort opmærksom på vedr. forældretilfredshedsundersøgelse på skoleområdet, så henstiller vi til, at man husker at ikke alle børn kan være i en daginstitution. Der er også børn i førskolealderen som ikke kan deltage i en hverdag i en daginstitution og derfor ikke bliver inddraget i forældretilfredshedsunde. Det betyder ikke nødvendigvis at forældrene er utilfredse. Det betyder at der er et mørketal som ikke fremgår at undersøgelsen som man skal være klar over.

Økonomi

Center for Økonomi har ingen bemærkninger, da sagen ikke har bevillingsmæssige konsekvenser

Beslutning

Taget til efterretning.

Bilag

• Kommunerapport_Frederikssund.pdf
• Pjece til kommuner.pdf
• Landsrapport.pdf
• Brev til kommuner.pdf