Orientering om resultaterne af den landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet

Sagsfremstilling

Økonomi- og Indenrigsministeriet har den 27. august 2026 offentliggjort resultaterne af den landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet. Undersøgelsen viser, at forældrene overordnet er godt tilfredse. Der er 88 pct. af forældrene, der svarer at de samlet set er ’tilfredse’ eller ’meget tilfredse’ med deres børns dagtilbud. Forældre oplever især, at deres børn trives samt er glade og trygge. Forældrene er i mindre grad tilfredse med de indendørs fysiske rammer i deres børns dagtilbud. På en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds, er landsgennemsnittet for den samlede tilfredshed med dagtilbud 4,4. Til sammenligning viste den landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse i 2022 en samlet gennemsnitlig tilfredshed på 4,3.

Undersøgelsen giver et bredt billede af forældrenes tilfredshed. Spørgsmålene omfatter bl.a. barnets trivsel, relationer til andre børn, dialogen mellem forældre og personale samt forældrenes indsigt i barnets hverdag. Derudover spørges der til tilfredsheden med dagtilbuddets aktiviteter, åbningstider samt de fysiske rammer inde og ude. Dertil kommer spørgsmål, som de enkelte kommuner selv har valgt. Endelig indgår også en række baggrundsspørgsmål om tilbudstype, sprog i hjemmet, og om barnet modtager særlig støtte.

Brugertilfredshedsundersøgelsen er lavet en gang tidligere i 2021.

Resultaterne i Glostrup

I Glostrup Kommune har 1.105 forældre med børn i de kommunale daginstitutioner og dagplejen i perioden fra september 2025 til februar 2026 modtaget et spørgeskema. Heraf har 431 forældre besvaret spørgeskemaet. I Glostrup Kommune er svarprocenten på 39,0 pct. Svarprocenten for hele landet er 38,9 pct., mens svarprocenten for de enkelte kommuner ligger mellem 28,4 pct. og 48,5 pct.

I 2026 er andelen af forældre, som er tilfredse 39%, mens 43% af forældrene angiver, at de er meget tilfredse med deres barns dagtilbud. I 2022 var henholdsvis 49% tilfredse og 35% meget tilfredse med deres barns dagtilbud.

Der er 12% af forældrene der 2026 angiver, at de hverken er tilfredse eller utilfredse med dagtilbuddet, mens andelen af forældre, som er enten utilfredse eller meget utilfredse, er 6%. For 2022 var andelen af hverken tilfreds eller utilfreds på 9%, mens 7% var enten utilfredse eller meget utilfredse.

Den gennemsnitlige samlede tilfredshed med dagtilbuddene i Glostrup Kommune i 2026 bliver dermed 4,2, hvor den i 2022 var på 4,1, beregnet på en skala fra 1 til 5. På landsplan varierer tilfredsheden i 2026 på tværs af kommuner fra 4,1 til 4,6.

Udvalgte opmærksomhedspunkter fra resultaterne:

• Den samlede forældretilfredshed ligger i 2026 Glostrup på 4,2 mod et landsgennemsnit på 4,4. Glostrup ligger som nummer 92 blandt landets 98 kommuner.

• Den samlede forældretilfredshed med dagtilbud er umiddelbart steget fra 2022 til 2026 (dog er der en statistisk usikkerhed knyttet hertil mellem 4,1 og 4,27)

• Dagplejen scorer 100 pct. meget tilfreds i spørgsmålet ” (…) samlet tilfredshed med dit barns dagtilbud”. (5 besvarelser). Generelt er Dagplejen den dagtilbudstype med den højeste andel af positive angivelser på landsplan.

• Andelen af forældre, der i høj grad oplever, at deres barn trives i dagtilbuddet, er 67%, mens 27% i nogen grad oplever, at barnet trives. 6% af forældrene oplever i mindre grad, at barnet trives i dagtilbuddet, og 0% svarer ‘slet ikke’.

• Andelen af forældre, som er tilfredse med dagtilbuddets fysiske rammer indendørs, er 44%, mens 23% af forældrene angiver, at de er meget tilfredse. 17% af forældrene angiver, at de hverken er tilfredse eller utilfredse med rammerne, mens andelen af forældre, som er enten utilfredse eller meget utilfredse med de fysiske rammer indendørs, er 16%.

• 87 % er meget tilfredse eller tilfredse med personalets omsorg for barnet, 8 % hverken utilfreds/tilfreds, 4 % utilfredse, og 1 % meget utilfredse.

Undersøgelsens resultater kan findes ved et ’dashboard’ på ministeriets hjemmeside. Der kan også trækkes data på dagtilbudsniveau. Herudover har kommunen fået tilsendt en kommunerapport og en landsrapport, som er vedlagt sagen som bilag.

Usikkerhed i resultaterne ved sammenligninger med andre kommuner

Der er en statistisk usikkerhed ved resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen. Til hvert gennemsnit for den samlede tilfredshed er der angivet et interval, hvori gennemsnittet med 95 pct. sandsynlighed ligger inden for. Ved sammenligning af gennemsnit mellem to kommuner eller dagtilbud gælder derfor, at hvis intervallerne overlapper, kan det ikke med sikkerhed afgøres, om der er forskel på de to gennemsnit. Hvis intervallerne ikke overlapper, kan man med sikkerhed sige, at der er forskel.

I vedlagte bilag kan der læses mere om usikkerheden ved resultaterne.

Det videre arbejde med brugertilfredshedsundersøgelsens resultater

Kommunens dagtilbud har fået tilsendt materialet fra ministeriet heriblandt en dagtilbudsvejledning, som giver inspiration til, hvordan det enkelte dagtilbud kan starte dialogen om forældrenes tilfredshed og vejledning til at forstå undersøgelsens resultater. Alle dagtilbud vil i den kommende tid drøfte brugertilfredshedsundersøgelsens resultater i deres forældrebestyrelser.

Herudover bliver resultaterne drøftet på et møde i ledergruppen på dagtilbudsområdet. Kan vi se nogle mønstre, er der opmærksomhedspunkter ift. undersøgelsens resultater i 2021, kan vi gå på opdagelse i eventuelle udsving institutionerne i mellem, kan vi se stigende tilfredshed indenfor særlige fokusindsatser mv. Ledergruppen vil dernæst drøfte om resultaterne giver anledning til at der arbejdes tværgående med særlig udvalgte indsatser. Tilsvarende gælder for det enkelte dagtilbuds videre arbejde med resultaterne.

Et vigtigt opmærksomhedspunkt er, at forældres tilfredshed med deres børns dagtilbud bygger på deres oplevelser og erfaringer i mødet med det konkrete dagtilbud. Derfor kan forældrenes oplevelse af kvalitet adskille sig fra vurderinger af den pædagogiske kvalitet mv. og denne opmærksomhed skal området være opmærksom på i det videre arbejde.

Økonomi

Ingen økonomiske konsekvenser af sagen.

Indstilling

Til orientering.

Bilag

• Kommunerapport_Glostrup.pdf.PDF
• Landsrapport.pdf.PDF