Kontanthjælpsområdet - orientering og dialog om borgernes møde med JobHaderslev

Indstilling

Formandskabet Udsatterådet indstiller, at:
tager orienteringen om kontanthjælpsområdet til efterretning og
drøfter generelle erfaringer med borgernes møde med JobHaderslev og peger på
mulige forbedringer af information, tilgængelighed, borgerkontakt og sammenhæng
i indsatsen

Sagsfremstilling

Kontanthjælp er det økonomiske sikkerhedsnet for borgere, der ikke kan forsørge sig selv eller
deres familie gennem andre ydelser. Retten til hjælp og ydelsens størrelse afgøres konkret ud
fra blandt andet økonomi, formue, alder, familieforhold samt opholds- og
beskæftigelseshistorik.
Det nye kontanthjælpssystem trådte i kraft den 1. juli 2025 og omfatter tre satser samt
forskellige tillæg og ordninger. Samtidig blev blandt andet 225-timersreglen og
kontanthjælpsloftet afskaffet.
JobHaderslev skal træffe korrekte og rettidige afgørelser, vejlede om rettigheder og pligter og
tilrettelægge den beskæftigelsesrettede indsats ud fra borgerens situation og muligheder. For
borgere i udsatte positioner er det særligt vigtigt, at informationen er forståelig, kontakten er
tilgængelig, og der er tydelighed om næste skridt.
Der skal samtidig være opmærksomhed på, at økonomi, bolig, gæld, helbred, familie og
beskæftigelse ofte hænger sammen.
Udsatterådets generelle erfaringer kan bidrage til at identificere barrierer og forbedre
JobHaderslevs information, borgerkontakt og samarbejde. Drøftelsen foreslås derfor
koncentreret om, hvad der fungerer, hvor borgerne generelt oplever vanskeligheder, hvornår

der er behov for personlig eller digital støtte, og hvilke forbedringer der bør prioriteres.

Procedure
Haderslev Udsatteråd 22. september 2026

Beslutning

Orienteringen tog udgangspunkt i den fremsendte PowerPoint-præsentation, jf. bilag 1.
Udsatterådet takkede chef for Job, Ydelse og Borgerservice, Susanne Nyland, for en
informativ og grundig gennemgang med udgangspunkt i kontanthjælpsreformen pr. 1. juli
2025 samt processen fra ansøgning til løbende opfølgning.
Der blev endvidere orienteret om forskellige støttemuligheder for hjælp - herunder
muligheden for kontodeling. Derudover blev udfordringer for borgere uden Mit-ID eller
med begrænsede digitale drøftet.
Rådet pegede på et behov for tydelig og lettilgængelig kommunikation til borgerne,
herunder et ønske om en fælles skabelon for afgørelser, hvor det indledningsvist fremgår,
om en ansøgning er bevilliget eller afslået. Der blev ligeledes efterspurgt tydeligere
information om sagsbehandlingstider og løbende opfølgning, så borgerne ved, hvornår
de kan forvente at høre nærmere om deres sag.
Susanne Nyland opfordrede til, at hun kontaktes, hvis der opleves udfordringer med
sagsbehandlingen eller andre forhold, som kan være til hinder for, at borgerne får en god
oplevelse i mødet med Jobcenter Haderslev. Orienteringen blev taget til efterretning.