Ældretilsyn af Hjemmeplejen i Hundested

Indstilling

Direktionen indstiller, at Udvalget for Sundhed og Ældre tager orienteringen til efterretning.

Sagsfremstilling

Ældretilsyn Øst gennemførte den 18. juni 2026 tilsyn i Hjemmeplejen i Hundested. På baggrund
af tilsynet er der udarbejdet en tilsynsrapport, som denne sag orienterer om.
Byrådet har ansvar for kvaliteten i plejen samt opfølgning på tilsynsresultaterne
(Ældretilsynslovens § 12, lov om retssikkerhed og administration på det sociale område §§ 9 og
9b). Tilsynet, som denne sag omhandler, har ikke givet anledning til bemærkninger til
helhedsplejen, og der skal derfor ikke udarbejdes en handleplan.
Ældretilsynsrapporten tager afsæt i ældreloven, herunder helhedspleje, hvor beslutninger om
den konkrete hjælp skal træffes tæt på og sammen med borgeren. Ældretilsynet har fokus på
læring, dialog og kvalitet i helhedsplejen hvilende på ældrelovens tre bærende værdier:
Tema 1: Den ældres selvbestemmelse.
Tema 2: Tillid til medarbejderne og den borgernære ledelse.
Tema 3: Et tæt samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund.

Helhedsplejen vurderes samlet på baggrund af de tre bærende principper og
vurderingskonceptet, jf. ældretilsynsloven § 7, stk. 3. Derudover vurderes, i hvilket omfang
kvalitetsmarkørerne er opfyldt inden for hvert af de tre bærende principper.
Hver kvalitetsmarkør er blevet vurderet som enten:
Opfyldt.
Ikke opfyldt.
Ikke aktuel.
Tilsynet anvender følgende metoder til belysning og vurdering af kvalitetsmarkørerne:
Interview med borgere, pårørende, medarbejdere og ledere.
Observation af daglig praksis og arbejdsgange.
Inddragelse af relevante datakilder, f.eks. oplysninger om sygefravær og
medarbejderkontinuitet.
Kvalitetsmarkøerne er beskrevet i tilsynsrapporten.
I tilsynsrapportens samlede vurdering af kvaliteten i helhedsplejen anvendes følgende
kategorier:
God kvalitet.
Bekymrende kvalitet.
Kritisk kvalitet.
Samlet vurdering af kvalitet af helhedsplejen i Hjemmeplejen i Hundested
Tilsynsrapporten indledes med en samlet vurdering af helhedsplejen på baggrund af tilsynet
gennemført 18. juni 2026. Ældretilsynet vurderer, at Hjemmeplejen i Hundested har: God kvalitet.
Følgende temaer er belyst i tilsynet:
Tema 1: Den ældres selvbestemmelse.
Tema 2: Tillid til medarbejderne og den borgernære ledelse.
Tema 3: Et tæt samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund.
Alle kvalitetsmarkører er opfyldt.
Ældretilsynet vurderer, at borgerne oplever selvbestemmelse og indflydelse på tilrettelæggelsen
af hjælpen. Hjælpen tilpasses borgernes ønsker, vaner og ressourcer. Medarbejderne udviser
fleksibilitet i hverdagen, og hjælpen udføres med afsæt i borgernes døgnrytmeplaner og
aktiviteter. Borgerne oplever kontinuitet i støtten, og medarbejdernes kendskab til deres behov
og aftaler bidrager til genkendelighed og sammenhæng i forløbet. Hjemmeplejen i Hundested
arbejder med metoder, der tilgodeser borgernes selvbestemmelse. Borgerne giver udtryk for, at

de har tillid til medarbejderne og beskriver en åben dialog, hvor ændringer i behov og ønsker
drøftes løbende.
Borgerne oplever, at pårørende inddrages efter ønske, og at der er en god dialog mellem
medarbejderne og pårørende. Hjemmeplejen i Hundested har etableret arbejdsgange, der
understøtter samarbejdet med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund. Der ses et
forbedringspotentiale i en mere systematisk inddragelse af fysioterapeutiske kompetencer ved de
tværfaglige møder samt at udvide den eksisterende systematik ved opstart af nye borgerforløb til
også at omfatte eksisterende forløb.

Tema 1: Den ældres selvbestemmelse
Ældretilsynet vurderer, at Hjemmeplejen i Hundested har god kvalitet i helhedsplejen i forhold til
tema 1: Den ældres selvbestemmelse. Alle kvalitetsmarkører er opfyldt.
Borgerne oplever, at hjælpen tilpasses deres ønsker, vaner og hverdag, så de kan fastholde
egne rutiner og aktiviteter. De oplever, at hjælpen udføres ensartet af medarbejderne, og at de
mødes med respekt og en værdig og anerkendende tilgang. Hjemmeplejen i Hundested arbejder
systematisk og fleksibelt med at inddrage borgernes ønsker og behov i helhedsplejen på tværs
af døgnet og faggrupper.
Hjemmeplejen i Hundested arbejder systematisk med en forebyggende, rehabiliterende og
vedligeholdende tilgang som en integreret del af helhedsplejen. Som led heri tilbydes
rehabiliterende forløb gennem DigiRehab (digital løsning, der understøtter fysisk rehabilitering af
borgere i eget hjem), som borgere og pårørende vurderer positivt. Tilsynet vurderer samtidig, at
der er et udviklingspotentiale i en stærkere organisatorisk forankring af den rehabiliterende og
vedligeholdende tilgang, så borgernes genvundne færdigheder fastholdes som en del af den
daglige helhedspleje.

Tema 2: Tillid til medarbejdere og den borgernære ledelse
Ældretilsynet vurderer, at Hjemmeplejen i Hundested har god kvalitet i forhold til tema 2: Tillid til
medarbejderne og den borgernære ledelse. Alle kvalitetsmarkører er opfyldt.
Borgerne oplever tryghed ved den hjælp og støtte de modtager, og har tillid til, at medarbejderne
kender deres situation og behov. Ældretilsynet bemærker, at medarbejderne beskriver en
tillidsfuld samarbejdskultur både kollegialt og i relation til ledelsen. Ledelsen har organiseret
arbejdet, så borgernær ledelse understøttes og der sker løbende faglig sparring på tværs af
døgnet og faggrupper. Medarbejderne oplever områdelederen som synlig i hverdagen gennem
deltagelse i faglige møder og borgerkonferencer, hvilket styrker den daglige faglige praksis.

Tema 3: Samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund
Ældretilsynet vurderer, at Hjemmeplejen i Hundested har god kvalitet i forhold til tema 3: Et tæt

samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund. Alle kvalitetsmarkører er opfyldt.
Tilsynet vurderer, at borgerne oplever relevant inddragelse af pårørende, god dialog med
medarbejderne samt støtte til at bevare betydningsfulde relationer, netværk og aktiviteter, der
bidrager til livskvalitet. Det vurderes også, at Hjemmeplejen i Hundested støtter samarbejdet
med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund gennem faste arbejdsgange. Ved opstart af
borgerforløb afdækkes netværk, ressourcer og ønsker til inddragelse. Medarbejderne anvender
et digitalt værktøj til at identificere relevante tilbud og fællesskaber. Ældretilsynet peger samtidig
på et udviklingspotentiale i form af en styrket systematik, så alle borgere får mulighed for
løbende at få deres ønsker, behov og muligheder for deltagelse i relevante fællesskaber
afdækket.

Der henvises til ældretilsynsrapporten med den fulde beskrivelse af tilsynets vurdering. Den
skriftlige tilbagemelding fra Ældretilsyn Øst vedrørende Hjemmeplejen i Hundested er vedlagt
sagen som bilag.

Lov- og plangrundlag
Ældretilsynsloven vedtaget af Folketinget 19.december 2024.

Konsekvenser
Ingen bemærkninger.

Høring, dialog og formidling
Ingen bemærkninger.

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.

Beslutning

Udvalget for Sundhed og Ældre.