Styrkelse af erhvervsservice - forbedring af "Én Indgang"

Indstilling

Kommunaldirektøren indstiller til Økonomiudvalget, at
1. "Én Indgang" for erhvervslivet i Køge Kommune videreudvikles med udgangspunkt i
Økonomiudvalgets temadrøftelse om erhvervsområdet
2. der ansættes en medarbejder til at varetage og udvikle "Én Indgang"
3. udgiften til medarbejderen finansieres inden for de afsatte midler til erhvervs- og
turismeservice.

Baggrund og vurdering
Køge Kommunes erhvervspolitik indeholder 10 indsatsområder med mere end 50
handlingspunkter. Evalueringen af erhvervspolitikken viser, at der generelt er god fremdrift i
arbejdet, og at en række af handlingspunkterne er gennemført eller godt på vej.
Et af indsatsområderne i erhvervspolitikken er udviklingen af den kommunale erhvervsservice.
Den lokale erhvervsservice er evalueret og sendt i udbud, og den nye lokale erhvervsservice
skal blandt andet bidrage til at skabe en bedre sammenhæng mellem den lokale
erhvervsservice og Erhvervshus Sjælland.
I forlængelse heraf har der været god og tæt dialog med DI Køge Bugt om hvordan
virksomhedernes ene indgang kan styrkes i endnu højere end i dag.
Køge Kommune har i dag "Én indgang" fordelt over flere medarbejdere som en integreret del
af driften i Teknik- og Miljøforvaltningen. Medarbejderne laver dog også myndighedsarbejde
ved siden af, og derfor er der knappe ressourcer til kontakten til virksomhederne.
For at styrke og fortsætte den gode erfaring med den ene indgang, ønsker man at omprioritere,
så der dedikeres økonomiske ressourcer til indsatsen. Derfor foreslår forvaltningen, at
virksomhedernes adgang til Køge Kommune forbedres. Virksomhederne møder i dag flere
forskellige kontaktpunkter i kommunen og hos den eksterne erhvervsservice. Det kan særligt i
sager, der går på tværs af fagområder, være uklart for virksomhederne, hvem der har ansvaret
for at koordinere sagen og sikre fremdrift.
Administrationen foreslår derfor, at der oprettes en ny fuldtidsstilling med specifikt fokus på at
være "Én indgang" for erhvervslivet. Kernefunktionen vil være at føre dialog, kommunikation
med virksomhederne. Dvs. at virksomhederne har en fast kontaktperson ind i kommunen og
forvaltningen når det drejer sig om sagsbehandling og myndighedsarbejde.
Personen får som primære funktion at
være første kontaktpunkt for virksomhederne når det drejer sig om sagsbehandling,
dialog og kommunikation med virksomhederne inden for myndigheds arbejde og
sagsbehandling
vurdere virksomhedernes behov og derfra videreformidle kontakten til de relevante
partnere eller myndigheder

virksomhederne skal kunne ringe til personen og få første tilbagemelding inden for 48
timer
hjælpe og vejlede virksomhederne i samarbejde med forvaltningens
myndighedsafdelinger
styrke den generelle kommunikation mellem virksomhederne og Teknik- og
Miljøforvaltningen
skabe en proaktiv kommunikation ud til virksomhederne som kan skabe bedre forståelse
og forventninger mellem virksomhederne og Teknik- og Miljøforvaltningen
samarbejde tæt sammen med kommunens beskæftigelses indsats så der også sker en
god koordinering mellem kommunens forvaltninger hvor det er nødvendigt inden for
myndighedsarbejdet
hjælpe til med koordinering af tværgående sager
sikre opfølgning på alle sager mellem virksomheder og forvaltning, hvilke betyder en vis
kontrolfunktion i forhold til myndighedsarbejdet.
Ligeledes skal den kommende beskrivelse beskrive den kommende arbejdsdeling mellem den
kommunale "Én Indgang", den eksterne operatør af erhvervsservice og de relevante
fagområder i kommunen. Modellen ænrer dermed ikke på de enkelte fagområders
myndighedsansvar. "Én Indgang" skal i stedet sikre, at virksomhedernes henvendelser bliver
afklaret, visiteret og koordineret på tværs af organisationen.
Den skitserede arbejdsgang er, at "Én Indgang" modtager virksomhedens henvendelse,
afklarer behovet og visiterer henvendelsen til rette fagområde eller den eksterne
erhvervsservice. Ved tværgående sager skal "Én Indgang" bidrage til at koordinere sagen og
følge op på fremdriften.
"Én Indgang" skal være relevant for både eksisterende virksomheder, iværksættere og
virksomheder, der overvejer at etablere sig i Køge Kommune. Målet er en fælles
serviceoplevelse med én tydelig adgang, korrekt visitation og synlig opfølgning.
Administrationen vil efter Økonomiudvalgets godkendelse arbejde videre med den konkrete
organisering af "Én Indgang". Den samlede model foreslås implementeret i sammenhæng med
den nye, lokale erhvervsservice fra 2027.

Økonomi

Udgiften på 0,8 mio. kr. til ansættelse af en ny medarbejder i "Én Indgang" vil kunne afholdes
inden for de afsatte midler til erhvervs- og turismeservice.

Beslutning

Ad 1-3: Godkendt.