Tilfredshedsmåling af jobcentrets virksomhedsservice

Sagsfremstilling

I alt har 26 kommuner på tværs af Danmark deltaget i KL’s tilfredshedsmålingen for 2. kvartal 2026. (45
kommuner i 1. kvt. 2026). I Lolland Kommune har KL kontaktet 358 virksomheder (257 virksomheder i 1. kvt.
2026), som Jobcentret var i kontant med i kvartalet, hvoraf har 84 % ikke besvaret undersøgelsen (64 % i 1.
kvt. 2026) og 16 % har helt eller delvis gennemført tilfredshedsmålingen (34 % i 1. kvt. 2026).
Virksomhedernes kontakt med Jobcentret:
I 2. kvartal 2026 har 71 % af virksomhederne har haft aftaler om ledige i virksomhedspraktik, løntilskud eller
lign. (41 % i 1. kvt. 2026). 26 % af virksomhederne har anvendt Jobcenter Lolland i forbindelse med
rekruttering af nye medarbejdere, og 23 % af virksomhederne har anvendt Jobcentret i forbindelse med
fastholdelse af sygemeldte medarbejdere (henholdsvis 23 % og 26 % i 1. kvt. 2026).
37 % af virksomhederne har selv taget kontakt til Jobcenter Lolland (34 % i 1. kvt. 2026), de øvrige
virksomheder er stort set alle blevet kontaktet af Jobcentret. Til sammenligning tog 33 % af virksomhederne i
de deltagende 45 kommuner selv kontakt til jobcentret (33 % i 1. kvt. 2026).
Virksomhedernes overordnede tilfredshed med jobcentret:
De lokale virksomheder er overordnet tilfredse med Jobcentrets service. I 1. kvartal 2026 var 85 % af
virksomhederne enten meget tilfredse eller tilfredse med Jobcentret (88 % i 1. kvt. 2026), mens 6 % var
utilfredse eller meget utilfredse (3 % i 1. kvt. 2026).
Virksomhedernes overordnede tilfredshed med Jobcenter Lollands virksomhedsservice ligger derved 2 %-point
under gennemsnittet for de 26 kommuner, der har deltaget i undersøgelsen, hvilket også var tilfældet ved
undersøgelsen i 1. kvartal 2026).
Som opfølgning på undersøgelsen har Jobcentret været i kontakt med de virksomheder, der har udtrykt
utilfredshed med jobcentrets virksomhedsservice.
I 2. kvartal 2026 havde 50 % af virksomhederne fået fremsendt forslag kandidater til ledige stillinger fra
Jobcentret (61 % i 1. kvt. 2026). 70 % af virksomhederne har udtrykt, at de var meget tilfredse eller tilfredse
med de foreslåede kandidater (70 % i 1. kvt. 2026). 25 % af virksomhederne var hverken tilfredse eller
utilfredse (26 % i 1. kvt. 2026), mens 5 % var utilfredse eller meget utilfredse (2 % i 1. kvt. 2026).
Virksomhederne er bl.a. stillet 4 spørgsmål om den overordnede tilfredshed (meget tilfreds + tilfreds) med
jobcentret. I 2. kvartal 2026 lå Jobcenter Lolland lidt under niveauet for de 26 deltagende kommuner i forhold til
3 af spørgsmålene. I forhold til spørgsmålet om jobcentrets forståelse for virksomhedernes behov lå Jobcenter
lidt over det gennemsnitlige niveau for de 26 jobcentre:

Overordnet tilfredshed med

Lolland
Lolland Gennemsnittet Gennemsnittet
Kommune Kommune
for
for
1. kvartal

2. kvartal

de deltagende de deltagende
26 kommuner 45 kommuner
1. Kvartal

2. Kvartal

Jobcentrets information

Jobcentrets kommunikation

Jobcentrets responstid

Jobcentrets forståelse for virksomhedernes behov

50 % af virksomhederne har mindst en medarbejder, der er ansat som følge af samarbejdet med Jobcenter
Lollands virksomhedsservice (41 % i 1. kvt. 2026), hvilket ligger 7 %-point under gennemsnittet for de 26
deltagende kommuner.
Virksomhedernes fremadrettede rekrutteringsbehov:
24 % af virksomhederne i undersøgelsen forventer at rekrutterer nye medarbejdere inden for de næste 3
måneder (33 % i 1. kvt. 2026), mens 50 % af virksomhederne ikke forventer at rekruttere nye medarbejdere (46
% i 1. kvt. 2026). Sammenlignet med gennemsnittet for de 26 deltagende kommuner forventede 30 % af
virksomhederne at rekrutteret nye medarbejdere (34 % i 1. kvt. 2026), mens 47 % ikke forventede det (44 % i

Indstilling

Administrationen indstiller, at udvalget for Social og Arbejdsmarked tager orienteringen til efterretning.

Behandlingsplan

Behandlingsplan
By

Øke

Bskf

Ktm

Sa

Indstilling om høring
Orientering
Drøftelse

x

Sæ