Beskæftigelsesreform: Drøftelse af servicemål for beskæftigelsesindsatsen

Sagsfremstilling

Sagens kerne
Med beskæftigelsesreformen får kommunerne større frihed til lokalt at fastlægge
serviceniveauet i beskæftigelsesindsatsen. Administrationen foreslår derfor, at der udarbejdes
overordnede servicemål for Jobcenteret, som beskriver, hvad borgere kan forvente af hjælp, og
hvilke rettigheder og pligter der gælder lokalt i Nordfyns Kommune.
Sagen forelægges med henblik på en politisk drøftelse af de foreslåede generelle servicemål
for alle målgrupper. På baggrund af drøftelsen revideres forslaget og fremlægges senere som
beslutningssag.

Administrationens indstilling
Administrationen indstiller, at:
Udvalget drøfter forslaget til overordnede servicemål for Jobcenteret.
Administrationen på baggrund af drøftelsen udarbejder et revideret forslag til politisk
behandling på udvalgets møde i september.

Sagens baggrund
Med beskæftigelsesreformen får kommunerne øget lokal frihed til at fastlægge den service
samt de pligter, der tilbydes og pålægges ledige i kontakt med Nordfyns Jobcenter.
Lovgivningen fastlægger en lang række minimumspligter og krav til kommune og borger, men i
tillæg til dette skal kommunen i vid udstrækning selv fastsætte et serviceniveau over for de
forskellige målgrupper.
Administrationen foreslår på den baggrund, at det politiske udvalg udarbejder servicemål for
den lokale beskæftigelsesindsats. Målene skal dels sikre, at jobcenteret leverer en service, der
er politisk opbakning til, og dels sikre, at borgerne ved, hvad de kan forvente.
Kommunalbestyrelsen har med de politiske pejlemærker for implementering af
beskæftigelsesreformen allerede foretaget en række prioriteringer, som kan omsættes til
overordnede servicemål gældende for alle målgrupper. I bilaget til denne dagsorden er der
udarbejdet et forslag til servicemål.
Flere af servicemålene angiver en ønsket prioritering. Det vil fortsat bero på en konkret faglig
vurdering, hvor langt målene kan gennemføres i den enkelte borgers forløb. Dette gælder for
eksempel anvendelsen af digitale løsninger. For at sikre, at målene er styrende og for fagligt at
støtte sagsbehandlerne udarbejdes administrative retningslinjer og der opsættes
ledelsesinformation, så der løbende kan følges op.
Servicemålene indgår således i følgende hierarki:

1. Rettigheder og pligter fastsat i lovgivning.
2. Overordnede servicemål vedtaget af kommunalbestyrelsen i Nordfyns Kommune.
3. Evt. målgruppespecifikke servicemål vedtaget i Arbejdsmarkedsudvalget eller i
Kommunalbestyrelsen.
4. Administrativt fastsatte retningslinjer og medarbejderens faglige vurderinger.

Denne tilgang understøtter udviklingen af medarbejdernes faglighed og anvendelsen af
individuelle skøn frem for standardløsninger i overensstemmelse med
beskæftigelsesreformens intention. Desuden kan ledelsesinformation løbende forelægges
politisk og på den måde sikre den lokale politiske styring.
Som led i den lokalpolitiske styring kan servicemålene og de administrative retningslinjer
løbende suppleres med politiske besluttede målgruppespecifikke servicemål og indsatser.
For eksempel vedrørende ungegruppen, der er udpeget som særlig prioriteret i de politiske
pejlemærker og i Ungeløftet samt i forhold til indsatsen over for familier.
På udvalgsmødet lægges op til en drøftelse af ovenstående servicemål og der perspektiveres i
forhold til de politiske pejlemærker for implementering af beskæftigelsesreformen i Nordfyns
Kommune. På baggrund af drøftelserne revideres forslaget og præsenteres som
beslutningsforslag på udvalgets septembermøde.

Økonomiske oplysninger
Sagen har ikke været forelagt Økonomi og Løn.

Beslutningskompetence
Arbejdsmarkedsudvalget.

Lovgrundlag
Intet.

Aktuel beslutning på Arbejdsmarkedsudvalget 2026-2029 12-08-2026
Godkendt.