Beskæftigelsesreform - Servicemål for beskæftigelsesindsatsen

Sagsfremstilling

Sagens kerne
Med beskæftigelsesreformen får kommunerne større frihed til lokalt at fastlægge
serviceniveauet i beskæftigelsesindsatsen. På udvalgsmødet den 12. august 2026 drøftede
Arbejdsmarkedsudvalget et udkast til generelle servicemål for alle målgrupper samt, hvilke
rettigheder og pligter der skal gælde lokalt i Nordfyns Kommune.
Administration har på baggrund af denne drøftelse revideret udkastet, der nu fremlægges til
beslutning.

Administrationens indstilling
Administrationen indstiller, at udvalget drøfter og godkender det reviderede forslag.

Sagens baggrund
Med beskæftigelsesreformen får kommunerne øget lokal frihed til at fastlægge den service, der
tilbydes, samt de pligter, der pålægges ledige i deres kontakt med kommunens jobcenter.
Lovgivningen fastlægger en lang række minimumspligter og krav til kommune og borgere.
Derudover skal kommunen i vid udstrækning selv fastsætte et serviceniveau over for de
forskellige målgrupper.
Administrationen har foreslået, at det politiske udvalg udarbejder servicemål for den lokale
beskæftigelsesindsats. Målene skal dels sikre, at jobcenteret leverer en service, der har politisk
opbakning, og dels sikre, at borgerne ved, hvad de kan forvente. Servicemålene er siden den
første behandling i Arbejdsmarkedsudvalget den 12. august ændret, så der nu er mere fokus
på den politiske styring og mindre på den direkte borgerkommunikation. Indholdet i
servicemålene vil efterfølgende skulle omsættes og formidles til borgerne gennem dialogen
med sagsbehandleren, materiale på hjemmesiden, udleveret materiale m.m.
Servicemålene er fortsat formuleret med udgangspunkt i de politiske pejlemærker for
implementering af beskæftigelsesreformen, som Kommunalbestyrelsen vedtog i 2025.
Flere af servicemålene angiver en ønsket prioritering. Det vil dog fortsat altid bero på en
konkret faglig vurdering, hvorvidt og hvornår målene kan gennemføres i den enkelte borgers
forløb. Dette gælder for eksempel anvendelsen af digitale løsninger. For at sikre, at målene
bliver styrende for indsatsen, og for fagligt at støtte sagsbehandlerne, skal der udarbejdes
administrative retningslinjer og ledelsesinformation på baggrund af de politiske servicemål, så
der løbende kan følges op på indsatsen.
Servicemålene indgår i følgende hierarki som punkt 2:

1. Rettigheder og pligter fastsat i lovgivning
2. Overordnede servicemål vedtaget af kommunalbestyrelsen i Nordfyns Kommune

3. Evt. målgruppespecifikke servicemål vedtaget i Arbejdsmarkedsudvalget eller i
Kommunalbestyrelsen
4. Administrativt fastsatte retningslinjer og medarbejderens faglige vurderinger

Denne tilgang understøtter udviklingen af medarbejdernes faglighed og anvendelsen af
individuelle skøn frem for standardløsninger i overensstemmelse med
beskæftigelsesreformens intentioner.
Ledelsesinformation skal løbende forelægges politisk og dermed sikre den lokale politiske
styring.
Som led i den lokalpolitiske styring kan servicemålene og de administrative retningslinjer
løbende suppleres med politisk besluttede målgruppespecifikke servicemål og indsatser, f.eks.
for ungegruppen, der er udpeget som særlig prioriteret i de politiske pejlemærker, i Ungeløftet
og i forhold til indsatsen over for familier.
På mødet præsenteres de reviderede servicemål til godkendelse.

Økonomiske oplysninger
Sagen har ikke været forelagt Økonomi og Løn.

Beslutningskompetence
Arbejdsmarkedsudvalget.

Lovgrundlag
Intet.

Aktuel beslutning på Arbejdsmarkedsudvalget 2026-2029 09-09-2026
Godkendt idet afsnit 4 opdeles i 2, og redigeres så der sondres tydeligere mellem indsats og
forløb.