Ændring af de offentliggjorte sagsbehandlingsfrister på det sociale område

Indstilling

Det indstilles, at Udsatterådet drøfter forslag til ændringer i de offentliggjorte
sagsbehandlingsfrister og fremkommer med eventuelle bemærkninger.

Sagsfremstilling

I henhold til § 3, stk. 2, i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område skal
kommunen behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om
der er ret til hjælp og i så fald hvilken. Kommunen skal på de enkelte sagsområder fastsætte
frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være
truffet. Fristerne skal offentliggøres.
Det er besluttet, at sagsbehandlingsfristerne forelægges til politisk godkendelse én gang
årligt med henblik på at sikre, at sagsbehandlingsfristerne altid er realistiske og retvisende.
Administrationen har gennemgået alle sagsbehandlingsfristerne og har foretaget en vurdering
af, om der er behov for ændringer. Der er behov for ændringer ved nogle af
sagsbehandlingsfristerne. Det er vigtigt, at de udmeldte sagsbehandlingsfrister giver et
retvisende billede af sagsbehandlingstiden, da formålet med bestemmelsen er, at borgerne
skal kunne indrette sig efter de udmeldte sagsbehandlingsfrister, og da overskridelse af
sagsbehandlingsfristen kræver ekstra ressourcer til at skrive til borgerne, at
sagsbehandlingsfristen ikke kan overholdes og besked om, hvornår det forventes, at der vil
blive truffet afgørelse, og ekstra ressourcer til besvarelse af klager. Der er endvidere indsat
nogle nye bestemmelser, herunder ældreloven, og slettet nogle bestemmelser bl.a. pga.
lovændringer.
De gældende sagsbehandlingsfrister fra 24. juni 2025 er vedlagt, og der er vedlagt forslag til ny
oversigt over sagsbehandlingsfristerne, der kan træde i kraft efter Byrådets behandling.
Der er endvidere vedlagt en version af oversigten, hvor alle ændringer er markeret med rødt,
og hvor der er angivet en begrundelse for ændringen.
Her ses en samlet oversigt over forslag til fristændringer:
Lov

Vedrørende

Ændring Begrundelse

Afdeling

Lov om social
service § 84

Aflastning og
Frist
afløsning i og uden for ændret
hjemmet
fra 8
uger til
12 uger

Sagsbehandlingstid på 8 uger Sundhed
kan ikke overholdes.
og
Ældre
Social
og
Familie

Lov om social
service § 94

Ansættelse af person
til praktisk hjælp

Frist
ændret
fra 8
uger til
12 uger

Sagsbehandlingstid på 8 uger Sundhed
kan ikke overholdes.
og
Ældre

Lov om social
service § 95

Kontant tilskud til
personlig/praktisk
hjælp/afløsning

Frist
ændret
fra 8
uger til
12 uger

Sagsbehandlingstid på 8 uger Sundhed
kan ikke overholdes
og
Ældre

Lov om social
service § 112

Kropsbårne/personlige Frist
hjælpemidler
ændret
fra 8
uger til
12 uger

Sagsbehandlingstid på 8 uger Sundhed
kan ikke overholdes pga.
og
opkvalificering af
Ældre
sagsbehandlingen samt øget
borgertilgang.

Barnets lov § 32 Afgørelse om
støttende
indsatser efter
udarbejdelse af
afdækning eller
børnefaglig
undersøgelse.

Frist
ændret
fra 6
uger til
2 uger

Fristen gøres kortere.

Social
og
Familie

Barnets lov § 35 Ansøgning om
økonomisk støtte

Delvis
ændring
af frist
fra 4
uger til 8
uger

Fristen sættes til 8 uger for
alle ydelser under § 35. Før
var fristen 4 uger for nogle
ydelser og 8 uger for andre.

Social
og
Familie

Barnets lov § 82 Særlig støtte til børn

Frist
ændret
fra 8
uger til
14 uger

Barnets lov § 86 Kompensationsydelse Frist
ændret
fra 10
uger til
14 uger

Ændringen skyldes, at Børn
Social
og Skole alene vurderer, om og
barnet kan rummes inden for Familie
dagtilbudsloven. Hvis dette
ikke vurderes muligt,
oversendes sagen til Social
og Familie, hvor der skal
udarbejdes en
børnehandicapudredning.
Udredningen omfatter blandt
andet inddragelse af barnet
og forældrene samt
indhentelse og vurdering af
oplysninger fra
specialundervisningsteamet,
lægefaglige vurderinger og
øvrige relevante
samarbejdspartnere. Den
samlede proces betyder, at
der kan være en
sagsbehandlingsfrist på op til
14 uger fra sagen modtages i
Social og Familie.
Fristen på 10 uger kan ikke
overholdes.
Der er indført mere
omfattende indledende
sagsbehandling med
børnehandicap-udredningen.

Sundhedslovens Genoptræning voksne Frist
Fristen gøres kortere.
ændret
fra 14
dage til 7
dage

Social
og
Familie

Sundhed
og
Ældre

Økonomiske konsekvenser
Ingen.

Sagen afgøres i
Udsatterådet.

Aktuel beslutning på Udsatterådet 2026-2029 20-08-2026
Charlotte Jensen informerede omkring de offentlige sagsbehandlingsfrister på det sociale
området.

Udsatterådet blev informeret omkring at der lovgivningsmæssigt også er nedsat frister, som
skal overholdes.
Udsatterådet spurgte ind til Barnets lov § 82, hvor fristen ændres fra 8 uger til 14 uger.
Udsatterådet udviser bekymring for, at der vil være børn som står uden dagtilbud i længere tid.
Udsatterådet viser bekymring for, at der kan komme familier i klemme, hvis sagerne efter Børn
og Skole oversendes til Social og Familie, hvorfor at nogle sager kan tage op til 6 måneder.
Udsatterådet udviste bekymring for Barnets lov § 35, hvorfor nogle familier kan opleve at
ansøgningerne behandles efter familiens egne frister, til eks. kontingentstøtte og
efterskoleophold.
Udsatterådet spurgte ind til Serviceloven § 85, hvor de spurgte ind til, hvorfor at denne frist ikke
er hævet, grundet tidligere opmærksomhed på netop denne §.
Udsatterådet spurgte ind til Lov om social service § 95, hvor udsatterådet udstykker at de
oplever at 12 uger er længe at afvente.
Udsatterådet drøftede muligheden for, at tilføje en beskrivelse af, hvorfor at
sagsbehandlingsfristerne er fastsat som de er. Vil det være muligt at tilføje hvilke
begrænsninger som kan være med til, at sætte fristen op. Udsatterådet ønsker, at der
udarbejdes et eksempel på sagsskridt, i forbindelse med eventuelle ansøgninger osv.