Beslutning om lokale spørgsmål til Børne-, Ældre- og Boligministeriets brugertilfredshedsundersøgelse på ældreområdet

Indstilling

Sundheds-, Omsorgs- og Forebyggelsesforvaltningen indstiller, at udvalget beslutter model for lokale spørgsmål til brug i Børne-, Ældre- og Boligministeriets

brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af helhedspleje i eget hjem og plejehjemsbeboere i kommunen.

Sagsfremstilling

Brugertilfredshedsundersøgelsen består i år af et spørgeskema med 26 spørgsmål om tilfredsheden med den modtagne helhedspleje og for 2027 af 21 obligatoriske spørgsmål til beboere på plejehjem. Derudover er der med inddragelse af kommunerne udarbejdet 29 tilvalgsspørgsmål for modtagere af helhedspleje og 16 tilvalgsspørgsmål til plejehjemsbeboere. Kommuner kan vælge op til fem spørgsmål fra standard tilvalgsspørgsmålene eller formulere egne spørgsmål.
Forvaltningen foreslår følgende to modeller.
Model 1: Fem spørgsmål formuleret af Børne-, Ældre- og Boligministeriet, Danmarks Statistik og KL med inddragelse af kommuner
Modtagere af helhedspleje i eget hjem
I hvilken grad bliver du bedre til at klare dagligdags opgaver selv, som følge af den hjælp og pleje, du modtager? I hvilken grad har medarbejderne, du møder, kendskab til dine ønsker og behov? I hvilken grad ved de forskellige medarbejdere, hvordan de skal hjælpe dig, når de kommer hjem til dig? I hvilken grad har du indflydelse på, hvordan hjælpen fra medarbejderne tilrettelægges? I hvilken grad er medarbejderne generelt gode til at inddrage dig, hvis der skal træffes beslutninger om ændringer i din hjælp?
Plejehjemsbeboere
Er du bedre til at klare dagligdagens opgaver selv, som følge af den hjælp/støtten du modtager? I hvilken grad? Føler du dig som en del af et fællesskab på plejehjemmet? I hvilken grad? Har personalet kendskab til hinandens opgaver hos dig, så hjælpen hænger sam men? I hvilken grad?

Samarbejder medarbejderne godt med din familie og venner? I hvilken grad? Tager den hjælp eller pleje, du får, udgangspunkt i det, der er vigtigt for dig? I hvilken grad?
Model 2: Fem spørgsmål fra brugertilfredshedsundersøgelsen i implementeringen af faste tværfaglige teams i Odense Kommune
Her foreslår forvaltningen de samme fem spørgsmål til begge målgrupper, da spørgsmålene er uafhængige af, om borgeren modtager hjælp i eget hjem eller bor på plejehjem. Spørgsmålene er i denne sag tilpasset samme svarskala som Børne-, Ældre- og Boligministeriets standard tilvalgsspørgsmål, der spørger til graden af borgernes oplevelse. Der er i alt udarbejdet syv spørgsmål ifm. implementeringen af faste, tværfaglige teams i Odense Kommune, hvoraf to spørgsmål indgår i forvejen i de obligatoriske spørgsmål, derfor er de udgået af forvaltningens forslag.
I hvilken grad er det oftest de samme medarbejdere, der kommer hos dig? I hvilken grad er du tryg ved de medarbejdere, der kommer hos dig? I hvilken grad oplever du, at kvaliteten af hjælpen er den samme, uanset hvilken medarbejder der kommer i dit hjem? I hvilken grad ved medarbejderne, hvad de skal gøre, når de kommer hos dig? I hvilken grad oplever du, at den hjælp og støtte du får er af høj faglig kvalitet?
Det videre forløb
Danmarks Statistik gennemfører interviews og spørgeskemaundersøgelse for modtagere af helhedspleje fra november 2026 til marts 2027, og resultaterne ventes at være klar i vinteren 2027. For plejehjemsbeboere gennemfører Danmarks Statistik personlige interviews og besøger plejehjemmene efter aftale med det enkelte plejehjem, fra januar til juni 2027, og resultaterne ventes at være klar i vinteren 2027.

Økonomi

Denne sag har ikke økonomiske konsekvenser for Odense Kommune.

Beslutning

Sundheds-, Omsorgs- og Forebyggelsesudvalget godkender indstillingens model 2.
Udvalgsmedlemmerne Jeppe Larsen (A) og Signe Vedersø Keldorff (O) deltog ikke i mødet.