Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik 2025

Sagsfremstilling

Ankestyrelsens Danmarkskort omhandler det specialiserede socialområde for voksne og
voksenhandicapområdet.

Ankestyrelsens Danmarkskort viser, hvor stor en andel af de påklagede kommunale afgørelser,
der bliver ændret eller hjemvist til fornyet behandling. En hjemvisning betyder, at kommunen
skal behandle sagen igen, typisk fordi Ankestyrelsen vurderer, at sagen ikke er tilstrækkeligt
oplyst eller begrundet.
Danmarkskortet går på tværs af Beskæftigelses- og Socialudvalget samt Sundheds- og
Omsorgsudvalget. På Sundheds- og Omsorgsudvalgets område er statistikken relevant, fordi
afgørelser om bl.a. hjælpemidler og genoptræning indgår i voksenhandicapområdet.
Tabel 1. Omgørelsesprocenten på landsplan og for Roskilde Kommune i henholdsvis 2024 og
Omgørelsesprocenten

Det specialiserede
socialområde voksne

Voksenhandicapområdet

Omgørelsesprocenten på
landsplan

Omgørelsesprocenten for
Roskilde Kommune

Omgørelsesprocenten

Det specialiserede

Voksenhandicapområdet

Omgørelsesprocenten på

socialområde voksne

landsplan i 2025
Omgørelsesprocenten for
Roskilde Kommune i 2025

Omgørelsesprocenten for Roskilde Kommune udgøres af følgende antal behandlinger af sager
i Ankestyrelsen med stadfæstelse og hjemvisning:
Det specialiserede
socialområde voksne

Voksenhandicapområdet

Omgørelsesprocenten for

31 afgørelser, hvor 20 blev

1 afgørelse, som blevet

Roskilde Kommune i 2024

stadfæstet og 11 hjemvist til

stadfæstet

fornyet behandling
Omgørelsesprocenten for
Roskilde Kommune i 2025

91 afgørelser, hvor 42 blev
stadfæstet, 1 blev ændret og
48 hjemvist til fornyet
behandling

8 afgørelser, hvor 5 blev
stadfæstet og 3 hjemvist til
fornyet behandling

På voksenhandicapområdet lå Roskilde Kommunes omgørelsesprocent i 2025 under
landsgennemsnittet. Opgørelsen bygger på otte sager, hvoraf fem blev stadfæstet og tre
hjemvist.
På det samlede specialiserede socialområde for voksne lå omgørelsesprocenten over
landsgennemsnittet. Det skyldes især en gruppe klagesager om omlægning af to
samværstilbud fra servicelovens § 104 til § 82 a. I denne gruppe blev 94,4 pct. af sagerne
hjemvist. Uden disse sager ville Roskilde Kommunes omgørelsesprocent have været 43,8 pct.
og dermed under landsgennemsnittet.

Forvaltningen arbejder systematisk med at styrke kvaliteten i sagsbehandlingen. Der er blandt
andet skærpet ledelsesmæssig opmærksomhed på området, styrket kvalitetssikring af
afgørelser og etableret en mere systematisk opfølgning på Ankestyrelsens afgørelser.
Erfaringerne fra klagesagerne bruges til fælles læring og kompetenceudvikling på tværs af
organisationen. Der er særligt fokus på, at sagerne er tilstrækkeligt oplyst, at afgørelserne er
fagligt og juridisk begrundede, og at borgerne modtager klare og forståelige afgørelser.

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser i 2026.

Beslutning

Udsættes til næste møde.

Fremstilling