Status på indretning af samtalerum og rundvisning i mødecentret

Baggrund

I forbindelse med en spørgeskemaundersøgelse og fokusgruppeinterviews blandt borgere
tilknyttet Arbejdsmarked og Social i 2023 blev det tydeligt, at der var et forbedringspotentiale i
indretningen af samtalerummene i mødecentret. Flere borgere oplevede rummene som kliniske
og udstillende, hvilket for nogle havde betydning for udbyttet af samtalerne.
På den baggrund besluttede det daværende udvalg, at der skulle arbejdes med at forbedre de
fysiske rammer i mødecentret.
I sommeren 2024 blev der etableret en tværgående arbejdsgruppe med
medarbejderrepræsentanter fra Børn og Unge, Arbejdsmarked og Social samt Sundhed,
Omsorg og Handicap. Arbejdsgruppen fik til opgave at gennemføre en prøvehandling med
indretningen af tre samtalerum med afsæt i borgernes tilbagemeldinger og medarbejdernes
faglige erfaringer.
Tre forskellige samtalerum
Som led i prøvehandlingen blev der i løbet af 2025 indrettet tre forskellige samtalerum:
Et mere imødekommende og afslappende samtalerum med blød belysning, planter og
komfortable møbler
Et stressreducerende samtalerum med kuglestol, dæmpbart lys, musikanlæg med
mindfulnessmusik og mindre sansestimulerende hjælpemidler. Formålet er at skabe
bedre rammer for særligt sårbare borgere. Til indretningen blev der opnået støtte fra
Smukfonden til køb af kuglestol, sansestimulerende hjælpemidler og musikanlæg
Et akustikvenligt samtalerum med fokus på borgere med høreudfordringer og andre
særlige behov, blandt andet i forbindelse med brug og justering af høreapparater.
Derudover blev der etableret et børnevenligt venteområde i mødecentret. Tiltaget udspringer af
erfaringer fra Børn og Unge, hvor der jævnligt deltager børn i samtaler med forældre. Det nye
venteområde i indre zone giver mulighed for, at børn kan opholde sig tæt på samtalerummet
uden at skulle overvære eller overhøre samtalen. Billeder af omdannelsen er vedlagt som
bilag.

Mødecentret danner blandt andet ramme for møderne med borgerne i den nye udvidede
visitation, Vejen Videre.
Under punktet giver Chef for Arbejdsmarked og Social Anja Nørby Sørensen og konsulent
Rikke Thomadsen en rundvisning i mødecentret.
Positive tilbagemeldinger fra borgere og medarbejdere
Administrationen har løbende indsamlet erfaringer fra både borgere og medarbejdere.
Tilbagemeldingerne er overvejende positive og peger på, at de nye rammer bidrager til mere
ro, tryghed og nærvær i samtalerne. En sagsbehandler fra Arbejdsmarked og Social beskriver
eksempelvis erfaringerne med det stressreducerende samtalerum således:
"Jeg synes personligt, at jeg får mere ud af de sårbare unge. Jeg oplever dem mere i ro og
ikke så meget på vagt. Den usikkerhed, der er ved at skulle snakke med kommunen, forsvinder
betydeligt hurtigere, når de placeres i [kugle]stolen og rummet generelt, fordi det ikke er et
typisk kommunerum. Særligt de urolige unge oplever ro og kan holde samtalen i længere tid."
På baggrund af de positive erfaringer undersøger administrationen mulighederne for at
udbrede relevante elementer fra prøvehandlingen til flere samtalerum i mødecentret.
Prøvehandlingen er samtidig et eksempel på, hvordan Arbejdsmarked og Social arbejder med
at omsætte borgernes tilbagemeldinger til konkrete forbedringer af den kommunale indsats.
Siden 2024 har Arbejdsmarked og Social deltaget i KL's tværkommunale borgerundersøgelse,
som netop har til formål at styrke den systematiske inddragelse af borgernes perspektiver i
udviklingen af indsatsen. Resultaterne af årets undersøgelse forventes forelagt
Arbejdsmarkedsudvalget den 2. december 2026.

Indstilling

Chefen for Arbejdsmarked og Social indstiller,
at orienteringen om status på prøvehandling med indretning af samtalerum i
mødecentret tages til efterretning.