Status på serviceniveau for sygedagpenge- og kontanthjælpsmodtagere

Sagsfremstilling

Arbejdsmarkedsudvalget besluttede på møderne den 9. april og 11. maj 2026 nye serviceniveauer for
henholdsvis sygemeldte borgere og aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere i miljøet ”Borgere længere
væk fra arbejdsmarkedet”.
Serviceniveauerne skal understøtte, at indsatsen tilpasses borgerens behov, og at medarbejdernes tid og
faglige indsats bruges dér, hvor kontakten og indsatsen kan gøre størst forskel for borgerens mulighed
for job eller uddannelse.
Serviceniveau på sygedagpengeområdet
På sygedagpengeområdet screenes alle ny-sygemeldte ved hjælp af AI. Screeningen anvendes som led
i den første vurdering af borgerens behov for opfølgning og indsats. Der er samtidig etableret en visitation
med tre spor: ukomplicerede forløb, sager med behov for yderligere vurdering og borgere med behov for
aktiv indsats. AI-screeningen bruges som beslutningsstøtte, mens den endelige vurdering fortsat bygger
på medarbejdernes faglige vurdering.
Visitationen danner grundlag for den videre opfølgning. I de forløb, hvor der vurderes at være lav risiko
for et længerevarende sygdomsforløb, orienteres den sygemeldte og arbejdsgiveren om fritagelse for den
almindelige indsats og om de muligheder, der fortsat er for at få støtte, hvis behovet opstår. Hvis den
sygemeldte fortsat er syg efter 12 uger, kontaktes vedkommende med henblik på en ny vurdering.
For sygemeldte, hvor der vurderes at være risiko for et længerevarende forløb, afholdes der en
opfølgningssamtale inden udgangen af 8. fraværsuge. Samtalen skal afdække borgerens situation,
mulighederne for tilbagevenden til arbejde og behovet for støtte. På baggrund af samtalen udarbejdes
der en individuel opfølgningsplan, som fastlægger den videre kontakt og eventuelle indsatser.
For arbejdsgivere med sygemeldte ansatte styrkes samarbejdet med JOBVejle. Alle virksomheder
orienteres om, hvordan JOBVejle kan bistå, og større virksomheder med mange sygemeldte ansatte får
en fast tovholder. Det skal skabe en mere sammenhængende dialog, styrke kendskabet til
virksomhedens branche og jobfunktioner og understøtte mulighederne for fastholdelse eller gradvis
tilbagevenden til arbejdet.
Serviceniveau for aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere
For aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere over og under 30 år skal de vedtagne serviceniveauer
understøtte, at indsatsen tilpasses den enkelte borgers situation og behov. Borgergruppen er bred, og
der kan derfor være stor forskel på, hvilken kontakt, koordinering og virksomhedsrettet indsats der er
brug for.
Serviceniveauerne er opdelt i tre overordnede indsatsniveauer.
Jobrettet indsats er rettet mod borgere, hvor der vurderes at være mulighed for at arbejde mere
aktivt med borgerens vej mod job. Der er kontakt hver 4.–6. uge, og fokus er på
virksomhedsrettede indsatser, hvor lønnede timer prioriteres over virksomhedspraktik.
Koordinering på tværs holdes på et minimum, så indsatsen kan koncentreres om progression mod
job.
Udviklings- og progressionsindsats er rettet mod borgere, der har behov for en mere gradvis

udvikling mod job. Kontakten tilpasses den enkelte borger og kan omfatte op til seks samtaler
årligt. Indsatser kan koordineres og gennemføres parallelt, når det understøtter borgerens
progression. Virksomhedsindsatsen er fortsat omdrejningspunktet, men tilrettelægges med blik for
borgerens aktuelle situation.
Koordinerende indsats er rettet mod borgere, hvor der primært er behov for koordinering på
tværs af øvrige indsatser og aktører. Der afholdes som udgangspunkt én årlig jobsamtale, som kan
suppleres med samtaler med fokus på tværgående koordinering. For borgere, hvor JOBVejle er
eneste kontaktpunkt, kan der gennemføres op til fire årlige samtaler med fokus på at understøtte
opstart af relevante indsatser.
Samlet skal de tre indsatsniveauer sikre, at borgerne får den rette hjælp på det rette tidspunkt.
Status på implementering af serviceniveauerne
Implementeringen af de besluttede serviceniveauer er igangsat i JOBVejle. På sygedagpengeområdet
har de første måneder især haft fokus på at få nye arbejdsgange på plads, skabe mere ensartethed i
visitationen, og opbygge fælles faglige kriterier for, hvornår kontakt skaber værdi. For de aktivitetsparate
kontanthjælpsmodtagere er arbejdet med at gennemgå de enkelte forløb i gang
Serviceniveauerne er endnu ikke fuldt implementeret, og det er derfor for tidligt at vurdere de samlede
konsekvenser for borgere, medarbejdere og den daglige tilrettelæggelse af indsatsen. Den kommende
periode skal bruges til at følge, hvordan serviceniveauerne fungerer i praksis, og om der er behov for
justeringer undervejs.
Implementeringen af serviceniveauerne skal samtidig ses i sammenhæng med beskæftigelsesreformen.
Med reformen lægges der op til en enklere indsats med færre faste krav og et større lokalt ansvar for at
vurdere, hvor den faglige indsats gør størst forskel. Derfor handler implementeringen ikke kun om at
omsætte serviceniveauerne i driften, men også om at forene dem med reformens intentioner og den
faglige tilgang i JOBVejle. Erfaringerne fra læringsforløbet og arbejdet med refleksiv praksis er et vigtigt
afsæt for den videre forankring, således serviceniveauerne understøtter den faglige tilgang i mødet med
borgere og virksomheder.

Klima og resiliensvurdering
Ingen bemærkninger

Økonomi

- OG ARBEJDSMARKEDSDIREKTØREN INDSTILLER,
at Arbejdsmarkedsudvalget tager status på serviceniveauer til efterretning.

Beslutning

Status på serviceniveau for sygedagpenge- og kontanthjælpsområdet blev taget til
efterretning.