Godkendelse af sagsbehandlingsfrister

Sagsfremstilling

I denne sag lægges der op til, at udvalget sender forslag til nye sagsbehandlingsfrister til
høring i Seniorrådet og Handicaprådet. Udvalget orienteres samtidig om udviklingen i
sagsbehandlingstider i 2026 inden for de enkelte lovbestemmelser.
De nuværende sagsbehandlingsfrister blev godkendt af udvalget den 6. august 2025.
Sagsbehandlingsfrister
Pligten til at fastsætte sagsbehandlingsfrister fremgår af retssikkerhedsloven.
Sagsbehandlingsfristerne regnes fra modtagelsen af en ansøgning til, der skal være truffet en
afgørelse. Sagsbehandlingsfristerne gælder også sager, der hjemvises fra klageinstansen
Ankestyrelsen.
Hvis en sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren have
besked om, hvornår der så kan forventes truffet en afgørelse. Uanset sagsbehandlingsfristerne
træffer forvaltningen afgørelser så hurtigt, det kan lade sig gøre.
Det foreslås, at der foretages følgende to ændringer i sagsbehandlingsfristerne:
1. Aktuelt er følgende sagsbehandlingsfrister gældende: ”6 uger for mindre
genbrugshjælpemidler (også dem der kræver personlig tilpasning og tilretning)”.

Det foreslås, at det, der fremgår af parentesen, slettes, da sådanne tilpasninger tager
længere tid. Det vil betyde, at de sager fremover bliver omfattet af den frist der gælder
for større genbrugshjælpemidler, og som ligger på 13 uger.

2. Aktuelt er følgende sagsbehandlingsfrister gældende: ”13 uger for boligindretning”.

Det foreslås, at ”boligindretning” ændres til ”små boligindretninger”. Begrundelsen herfor
er, at det allerede fremgår, at fristen er 26 uger for boligindretning for større
ombygninger/tilbygninger.
Udvikling i sagsbehandlingstid 2026
Udviklingen i sagsbehandlingstiden inden for de enkelte lovbestemmelser viser, at

Sagsbehandlingstiderne inden for 25 lovbestemmelser er blevet bedre
Sagsbehandlingstiderne inden for 4 lovbestemmelser er uændret
Sagsbehandlingstiderne inden for 8 lovbestemmelser er blevet værre.

Sammenlignet med forrige måling ses der forbedring i andelen af sager, der ligger inden for

fristen i 68 % af de målte områder i Social & Sundhed.
Det ses også, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid ofte er godt under den fastsatte
sagsbehandlingsfrist.
Udvalgte områder med positiv udvikling
Madservice: 99 % behandles inden for fristen og positiv udvikling på et stort antal sager
Helhedspleje: 90 % behandles inden for fristen og positiv udvikling. Området har
samtidig meget stor volumen med 1.822 afsluttede ansøgninger, hvilket gør
forbedringen væsentlig.

Udvalgte områder med udfordringer
Midlertidig socialpædagogisk støtte: Kun 42 % behandles inden for fristen, svarende til
16 af 38 sager
Afløsning og aflastning: 58 % behandles inden for fristen, 34 overskridelser ud af 80
afsluttede sager og negativ udvikling
Genbrugshjælpemidler: 74 % af mindre hjælpemidler og 72 % af komplekse
hjælpemidler behandles inden for fristen. Det svarer til 131 overskridelser i sager om
mindre hjælpemidler og 44 overskridelser i sager om komplekse hjælpemidler ikke
behandles inden for fristen.

Der er 13 lovområder, hvorpå der er registreret færre end ti afsluttede ansøgninger og
straksafgørelser. Der er altså lovområder, hvorpå der behandles meget få sager om året, og
der bør tages forbehold for at selv en enkelt sag, der overskrider fristen, kan flytte markant på
andelen inden/uden for frist.
Der henvises i øvrigt til sagen ”Handleplan for overholdelse af sagsbehandlingsfrister for
genbrugshjælpemidler” på dagsordenen til dette møde.

Lovgrundlag
Retssikkerhedsloven

Sagen afgøres i
Social- og Seniorudvalget

Indstilling

Social & Sundhed indstiller,
at sagsbehandlingsfristerne med de foreslåede ændringer sendes til høring i
Handicaprådet og Seniorrådet, og
at orienteringen om udviklingen i sagsbehandlingstiderne tages til efterretning.