Orientering om handleplan for overholdelse af sagsbehandlingsfrister for genbrugshjælpemidler

Sagsfremstilling

Udvalget orienteres i denne sag om status for sagsbehandlingstider vedrørende
genbrugshjælpemidler pr. 2. oktober 2026.
Udvalget fik senest en status på sagsbehandlingstider på genbrugshjælpemidler den 3.
december 2026.
Status
Der har i 2024-2026 været afsat 0,500 mio. kr. årligt til at nedbringe sagsbehandlingstiderne.
Antallet af sager, hvor sagsbehandlingsfristen var overskredet, gik fra 154 sager i 2023 til 23
sager i 2025.
I 2026 har antallet af sager, hvor sagsbehandlingsfristen var overskredet været på 14 sager i
marts 2026 og 74 sager i oktober 2026.
Antal sager, hvor
sagsbehandlingsfristen er
overskredet.

I første halvår af 2026 er der registreret en stigning i antallet af ansøgninger på cirka 50 %.
Denne markante aktivitetsstigning har haft væsentlig betydning for antallet af sager, der
overskrider de fastsatte sagsbehandlingsfrister. Samtidig påvirker det muligheden for
hjemmebesøg.
Handleplan
For at imødegå udviklingen er der i forbindelse med budget 2027-2030 blevet varigt afsat 0,500
mio. kr. årligt til ansættelse af en sagsbehandlende terapeut. Derudover prioriteres der
ressourcer i Visitation & Understøttelse til opgaven.
Formålet er at understøtte håndteringen af det stigende antal ansøgninger, sikre bedre
muligheder for individuel tilpasning og opfølgning på hjælpemidler samt reducere antallet af
overskridelser af sagsbehandlingsfristerne, særligt inden for de større og mere komplekse
hjælpemiddelsager.
Det fremgår af opgørelsen, som er vedlagt som bilag, at andelen af hjælpemiddelansøgninger,
der afgøres inden for den fastsatte sagsbehandlingsfrist, varierer mellem 72 % og 100 %.

Resultatet afspejler en vedvarende prioritering af hurtig sagsbehandling af mindre,
ukomplicerede hjælpemidler, ansøgninger fra terminale borgere samt sager, hvor der er behov
for hjælpemidler i forbindelse med udskrivelse fra sygehus.
En opgørelse i sagen om sagsbehandlingsfrister, som også behandles på dette møde, viser, at
sagsbehandlingsfristen er overholdt i 74 % af sagerne, når det drejer sig om mindre
genbrugshjælpemidler og i 72 % af sagerne, når det drejer sig om større og mere komplekse
genbrugshjælpemidler.
Sagsbehandlingsfristen for sager om mindre genbrugshjælpemidler er på 6 uger, og fristen for
sager om større og mere komplekse genbrugshjælpemidler er på 13 uger. I arbejdet med at
sikre, at borgeren modtager det bedst egnede og økonomisk mest fordelagtige hjælpemiddel,
er der typisk behov for mellem 1 og 4 besøg ud over den indledende vurdering af, om borgeren
er omfattet af målgruppen for hjælpemidler, forbrugsgoder eller boligindretning.

Sagen afgøres i
Social- og Seniorudvalget

Indstilling

Social & Sundhed indstiller
at orienteringen tages til efterretning,
at udviklingen i sagsbehandlingstider følges hvert halve år, og
at sagen forelægges til orientering i Seniorrådet og Handicaprådet.