Sagsbehandlingsfrister på det sociale område

Indstilling

Direktionen indstiller til Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og Familieudvalget samt
Ældre, Social og Sundhedsudvalget at indstille til Økonomiudvalget at indstille til
Kommunalbestyrelsen at godkende sagsbehandlingsfristerne på det sociale områder.
BESLUTNINGSFORLØB
Beslutning fra Erhverv og Uddannelsesudvalget, den 11. august 2026, punkt 8:
Udvalget udtaler sig alene på beskæftigelsesområdet. Udvalget ønsker, at borgerne
oplever en god sagsbehandling, og at borgerne i løbet af sagsbehandlingen er bekendt
med de kommende skridt i den videre proces i deres sag. På baggrund af udvalgets
tidligere behandling af sagsbehandlingsfristerne er sagsbehandlingsfristen vedrørende
fleksjob justeret fra 3 måneder til 4 uger.
Udvalget tager til efterretning, at forvaltningen oplyste, at det ikke vil være teknisk muligt
at opgøre de faktiske sagsbehandlingstider, særligt på beskæftigelsesområdet, uden at
en opgørelse vil have uforholdsmæssigt store omkostninger.
Beslutning fra Børn og Familieudvalget, den 11. august 2026, punkt 15:
Udvalget godkendte indstillingen.
Beslutning fra Ældre, Social og Sundhedsudvalget, den 12. august 2026, punkt 14:
Udvalget takker rådene for høringssvarene.
Udvalget bemærker, at de den 17. juni 2026 besluttede at igangsætte en analyse i
visitation og hjælpemidler med henblik på at få nedbragt sagsbehandlingstiderne særligt
ift. hjælpemidler. Udvalget forventer, at analysen vil sikre kortere sagsbehandlingstid og
dermed bedre service for borgerne.
Udvalget ønsker at få forelagt en ny sag når analysens resultater foreligger, og dermed få
genbesøgt sagsbehandlingstiderne for visitation og hjælpemidler.
Analysen forventes præsenteret for udvalget i december 2026.
Beslutning fra Økonomiudvalget, den 19. august 2026, punkt 33:
Økonomiudvalget godkendte Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og Familieudvalget
og Ældre, Social og Sundhedsudvalgets indstilling.

Sagsfremstilling

Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og Familieudvalget samt Ældre, Social og
Sundhedsudvalget besluttede på deres møder i maj 2026 at sende sagen i høring i Hillerød
Handicapråd, Hillerød Udsatteråd og Hillerød Seniorråd.
Desuden har udvalgene i forbindelse med deres behandling i maj 2026 anmodet forvaltningen
om at arbejde hen imod en opgørelse over de faktiske sagsbehandlingstider. I forhold til denne
anmodning kan forvaltningen oplyse, at der er igangsat en proces med at afdække, hvorvidt
der i de enkelte journalsystemer findes funktioner, som kan bringes i anvendelse, så det bliver
muligt at trække oplysninger om den faktiske sagsbehandlingstid på konkrete ydelser, eller om
det er muligt at få systemejer til at udvikle en sådan funktion i systemet. Forvaltningen vil på
fagudvalgenes møder mundtligt redegøre for mulighederne for at trække oplysninger om de
faktiske sagsbehandlingstider i journalsystemerne på de enkelte sagsområder.
Udvalgene har endvidere udtrykt ønske om en status på sagsbehandlingsfristerne i
sammenlignelige kommuner. En sådan status er vedlagt som bilag.
Høringssvar
Der er modtaget høringssvar fra Hillerød Handicapråd, Hillerød Udsatteråd og Hillerød
Seniorråd. De fulde høringssvar fremgår af bilagene. Forvaltningen har udarbejdet et notat, der
behandler rådenes høringssvar. Notatet er vedlagt som bilag.
Alle tre råd har i forhold til sagsbehandlingsfristerne på ældre og sundhedsområdet
tilkendegivet, at de finder enkelte sagsbehandlingsfrister for lange. Som følge af, at Ældre,
Social og Sundhedsudvalget den 17. juni 2026, på baggrund af et politisk ønske om at
nedbringe sagsbehandlingstiderne, har godkendt et kommissorium for en analyse af
sagsbehandlingstider og arbejdsgange i Visitation og Hjælpemidler, er det forvaltningens
vurdering, at man bør afvendte denne analyse før der ændres på enkelte
sagsbehandlingsfrister.
På beskæftigelsesområdet har Hillerød Handicapråd påpeget, at de finder
sagsbehandlingstiden på 3-6 måneder i forbindelse ansøgninger om flexjob for lang. Denne
frist er efterfølgende ændret til 4 uger.
Nedenstående afsnit er det samme, som Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og
Familieudvalget samt Ældre, Social og Sundhedsudvalget fik forelagt på deres møder i maj
2026 i forbindelse med sagen om beslutning om høring:

Kommunen skal, jf. retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, fastsætte frister på det sociale område for,
hvor lang tid der må gå, fra en borger søger om hjælp, til afgørelsen skal være truffet.
Retssikkerhedslovens § 3, stk. 2 omfatter ansøgninger inden for de lovområder, som er nævnt
i § 1, stk. 1, nr. 1-21 i bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale
område (bilag 1). Nogle af disse love henhører ikke under kommunens ressortområde, og
enkelte træffes der ikke afgørelser efter.
De nuværende frister er godkendt af byrådet den 31. maj 2023. I henhold til lovgivningen har
en kommune pligt til at sikre, at de offentliggjorte frister revideres, så de til enhver tid afspejler
den reelle sagsbehandlingstid. I Hillerød Kommune har byrådet dog tidligere besluttet, at
sagsbehandlingsfristerne skal revideres hvert andet år. Sagsbehandlingsfristerne er ikke blevet
revideret i 2025, da det i 2025 blev vurderet, at sagsbehandlingsfristerne på daværende
tidspunkt afspejlede de reelle sagsbehandlingstider. Der var også et ønske om, at en
revidering skulle vente erfaringerne fra arbejdet med den nye ældrelov, der trådte i kraft den 1.
juli 2025.
Sagsbehandlingsfristernes indhold og form
Forvaltningen har gennemgået de områder, hvor der tidligere har været fastsat
sagsbehandlingsfrister i henhold til retssikkerhedsloven samt lovgivning, hvor der ikke tidligere
har været fastsat sagsbehandlingsfrister, men hvor kommunen har pligt til at fastsætte
sagsbehandlingsfrister. Der er på den baggrund udarbejdet et udkast til en oversigt over
sagsbehandlingsfrister, se bilag.
Ændringer er markeret på følgende måde:

Markering

Betydning

Grøn

Lovgivning, hvor
der ikke tidligere
har været fastsat en
frist

Rød

Ændret i forhold til
tidligere godkendt
frist

Overstregning Indhold, der skal
slettes

Retsgrundlag

Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område (retssikkerhedsloven) § 3, stk.

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.

Beslutning

Kommunalbestyrelsen godkendte Økonomiudvalgets indstilling.

Kommunalbestyrelsen godkendte Økonomiudvalgets indstilling.

Stedfortrædere: Vivi Wøldike (A), Rikke Macholm (F)
Fraværende:
Louise Colding (A) og Søren Lerche (F)