Orientering om bevilling af hjælpemidler

Sagsfremstilling

På baggrund af ønske fra Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget på mødet den 1.
september 2026, orienteres udvalget om, hvordan en sag om hjælpemidler forløber fra
borgerens henvendelse til afgørelse, levering og opfølgning. Herunder orienteres der om de
forskellige sagstyper og de forhold, der kan påvirke sagsbehandlingstiden.
Bevillingssager på hjælpemiddelområdet omfatter flere forskellige sagstyper, herunder
hjælpemidler og forbrugsgoder samt støtte til bil og boligindretning. Hjælpemiddeldepotet stiller
desuden APV-hjælpemidler til rådighed i forbindelse med medarbejdernes opgaveløsning.
APV-hjælpemidlerne skal understøtte et forsvarligt arbejdsmiljø.
Behandling af ansøgninger
Når en borger søger om et hjælpemiddel, registreres henvendelsen, og borgerens behov
vurderes konkret og individuelt. Nogle sager kan afgøres på baggrund af de oplysninger, der
allerede foreligger. Andre kræver supplerende oplysninger, hjemmebesøg, afprøvning og/eller
inddragelse af andre fagpersoner.
Sagsbehandlingstiden måles fra den dag, kommunen modtager henvendelsen, til der er truffet
afgørelse. Hvor lang tid en sag tager at behandle, afhænger blandt andet af, hvor omfattende
afklaring sagen kræver, og hvor akut borgerens behov er. Akutte sager prioriteres, hvilket kan
betyde, at ikke-akutte sager får et længere sagsforløb.
Efter en bevilling kan der desuden gå tid med at bestille, tilpasse og levere hjælpemidlet. Det
gælder biler, større boligændringer, og særligt specialtilpassede hjælpemidler.
Kvikskranke på hjælpemiddeldepotet
Siden 2023 har der været etableret en kvikskranke på hjælpemiddeldepotet. Kvikskranken
giver borgerne let adgang til udvalgte standardhjælpemidler og supplerer den almindelige
sagsbehandling. Borgerne kan møde op uden tidsbestilling og få råd og vejledning af en
sagsbehandlende ergoterapeut. De kan desuden afhente allerede bevilgede hjælpemidler og
få hjælp til indstilling og brug.
Borgerne kan også henvende sig uden en forudgående bevilling. I disse tilfælde oprettes og
behandles sagen ved fremmødet. Hvis betingelserne for bevilling er opfyldt, udleveres
hjælpemidlet med det samme. Kvikskranken udleverer blandt andet rollatorer, albuestokke,
gangstativer, badebænke, toiletforhøjere og transportkørestole.

På mødet vil udvalget få en uddybende præsentation af forløbet omkring bevilling af
hjælpemidler, herunder de forskellige sagstyper og de forhold, der kan have betydning for
sagsbehandlingstiden.

Lovgrundlag
Servicelovens §§ 112, 113, 113 b, 114 og 116, 117 a, samt Retssikkerhedslovens §§ 3 og 10.

Indstilling

DIREKTØREN FOR SUNDHED, ÆLDRE OG HANDICAP INDSTILLER
at Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget tager orienteringen til efterretning.