Øget fokus på kontinuitet

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at indsatser, der skal understøtte god kontinuitet i ældreplejen, godkendes.

Beslutningskompetence
Sundheds- og Omsorgsudvalget

Sagsfremstilling

Som led i regeringens vedtagelse af ældrereformen fra april 2024 skal der hvert andet år gennemføres
nationale brugertilfredshedsundersøgelser med henblik på at følge borgernes oplevede tilfredshed med
ældreplejen på plejehjems‐ og hjemmeplejeområdet. Danmarks Statistik gennemfører på vegne af
Ældreministeriet undersøgelserne. Undersøgelserne består af både en landsdækkende undersøgelse
samt kommunespecifikke rapporter om brugertilfredsheden. Ældreministeriet offentliggjorde
brugertilfredshedsundersøgelserne for hjemmeplejen i september 2025 og for plejecentrene i december
Brugertilfredshedsundersøgelsen for Roskilde Kommune er præsenteret for Sundheds- og
Omsorgsudvalget den 8. januar 2026, punkt 7. Undersøgelsen viste, at Roskilde Kommune for
hjemmeboende borgere ligger lavere end landsgennemsnittet i tilfredshed med kontinuitet.
Undersøgelsen, at 32 % af borgerne i lav grad eller slet ikke oplever, at de samme medarbejdere
kommer hos dem.
På baggrund af brugertilfredshedsundersøgelserne havde Sundheds- og Omsorgsudvalget den 5.
februar 2026, punkt 19, temadrøftelse om, hvordan kontinuitet kan styrkes på ældreområdet.

Roskilde Kommune har udviklet en kvalitetsmodel ”Samskabt Kvalitet”. Modellen består både af et
samskabt tilsyn samt en samarbejdsmetode, hvor lokale kvalitetsråd på de enkelte plejecentre samt
hjemme- og sygeplejedistrikter løbende arbejder med kvalitetsudvikling baseret på fire temaer: Omsorg,
Værdighed, Livskvalitet og Styring. I kvalitetsmodellen er beskrevet, hvordan hver af de fire temaer
kommer til udtryk i 12 kvalitetsmarkører, som hver indeholder indikatorer der viser borgeroplevet kvalitet,
faglig kvalitet og organisatorisk kvalitet. Kvalitetsmodel og -kompas fremgår af bilag.
Kontinuitet er en kvalitetsmarkør under temaet styring. Kontinuitet handler om, at borgerne skal have en
genkendelig hverdag, hvor hjælpen udføres af kendte medarbejdere, der kender borgerens rutiner,
behov, ressourcer og samlede livshistorie, og hvor indsatser er sammenhængende og koordinerede,
fordi indsatsen løses mere ensartet og medarbejderne fagligt kan tilpasse hjælpen ud fra borgerens
fremskridt eller tilbagegang. Indiktorer på kvalitetsmarkøren kontinuitet er i kvalitetsmodellen:
Har borgerne en genkendelig hverdag, hvor hjælpen er tilgængelig og udføres af kendte
medarbejdere og ud fra kontinuitet?
Afspejler praksis, at der er medarbejderkontinuitet med få faste medarbejdere tilknyttet pr. borger
og med relevante kompetencer?
Afspejler organisering, at der arbejdes systematisk med sikring af rette
bemanding, rekruttering, fastholdelse, nedbringelse af sygefravær hos medarbejdere således at
kvaliteten sikres?
Afspejler nøgletal, at sygefraværet og antallet af medarbejdere pr. borger er indenfor de
nødvendige rammer for at skabe kontinuitet i indsatsen?
Afspejler nøgletal at vikarforbruget i tilknytning til enheden er lavt og der arbejdes på ikke at
anvende eksterne vikarer for at skabe kvalitet indsatsen?
Forslag til indsatser, der skal understøtte god kontinuitet på ældreområdet er:
1. Udvalget vil nøje følge alle data, der afspejler kontinuitet. Der indarbejdes i udvalgets
nøgletalskatalog, der fremlægges fire gange om året, et kapitel om kontinuitet. Derudover gøres
data om kontinuitet tydeligere tilgængeligt for de lokale kvalitetsråd
2. Fortsat implementering af miniteams, hvor en mindre gruppe af medarbejdere i et team
samarbejder om en sammenhænge indsats for den ældre borger
3. Skærpet fokus på kvalitet i hele sundheds- og og omsorgsområdet kvalitetsorganisation, herunder
ledelsesfokus og fokus i de lokale kvalitetsråd

Økonomi

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser i 2026.

Beslutning

Godkendt.
Afbud: Tina Boel (F).
Fraværende: Jeanne Bergmansen (F).

Afbud: Tina Boel

Fremstilling