Brugertilfredshed med helhedspleje - mulighed for lokale spørgsmål (B)

Sagsfremstilling

Kompetence
Senior- og Omsorgsudvalget

Beslutningstema
Som led i Ældrereformen 2024, blev det besluttet, at der skulle gennemføres en
landsdækkende undersøgelse af brugertilfredsheden i ældreplejen hvert 2. år. Det er
Danmarks Statistik, der gennemfører undersøgelsen. Undersøgelsen blev gennemført første
gang i 2024-2025. Som noget nyt kan der i den næste undersøgelse, som gennemføres i
2026-2027, tilvælges lokale spørgsmål.
Senior- og Omsorgsudvalget kan beslutte, om Slagelse Kommune skal tilvælge lokale spørgsmål i den
kommende landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på ældreområdet, og i givet fald hvilke
spørgsmål, der skal vælges.

Indstilling

Chefen for Sundhed og Ældre indstiller,
1. at Senior- og Omsorgsudvalget beslutter, om Slagelse Kommune skal tilvælge lokale
spørgsmål i de landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser på ældreområdet.
2. at Senior- og Omsorgsudvalget i givet fald beslutter, hvilke lokale spørgsmål, der skal
tilvælges.

Sagens indhold
I forbindelse med Ældrereformen 2024, blev det aftalt, at der skal gennemføres
landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser til modtagere af helhedspleje i eget hjem og
beboere på plejecentre. Undersøgelserne gennemføres af Danmarks Statistik hvert 2. år.
Undersøgelserne blev gennemført første gang i 2024-2025, og resultaterne blev forelagt det

tidligere Seniorudvalg den 30. september 2025 punkt 11.
Brugertilfredshedsundersøgelsen gennemføres igen i 2026-2027
Danmarks Statistik gennemfører de landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser igen i
2026-2027. Undersøgelserne omfatter personer på 67 år eller derover, der modtager hjælp til
pleje eller støtte efter ældreloven eller serviceloven.
På baggrund af erfaringerne fra undersøgelsen i 2024-2025 har Danmarks Statistik justeret
spørgsmålene med henblik på at styrke datagrundlaget og den lokale anvendelighed af
resultaterne.
De to spørgeskemaer, til henholdsvis borgere i eget hjem og beboere på plejecentre, vil blandt
andet indeholde spørgsmål om selvbestemmelse, kontinuitet, inddragelse af pårørende og
livskvalitet.
Undersøgelsen blandt modtagere af helhedspleje i eget hjem gennemføres fra november 2026
til marts 2027, mens undersøgelsen på plejehjem gennemføres fra februar til juni 2027.
Resultaterne forventes offentliggjort i vinteren 2027-2028.

Mulighed for lokale spørgsmål
Administrationen blev den 16. september 2026 orienteret af Danmarks Statistik om, at der som
noget nyt, er mulighed for, at den enkelte kommune kan tilføje op til fem lokale spørgsmål til
hver af de to undersøgelser. Kommunen kan vælge fra en bruttoliste, der er udviklet i dialog
med KL og kommunerne, eller selv formulere spørgsmål om borgernes tilfredshed med den
kommunale ældrepleje. Der er vedlagt obligatoriske spørgsmål og lokale tilvalgsspørgsmål for
beboere i eget hjem i bilag 1 og 2, samt obligatoriske spørgsmål og lokale tilvalgsspørgsmål til
beboere på plejecentre i bilag 3 og 4.
Fristen for kommunens tilbagemelding vedrørende lokale spørgsmål er den 21. oktober 2026.
Kvalitetsmål for den borgeroplevelse kvalitet i helhedsplejen
Byrådet besluttede på deres møde den 24. juni punkt 10 følgende kvalitetsmål for den
borgeroplevede kvalitet i helhedsplejen i Slagelse Kommune:
Borgeren oplever indflydelse på plejen
Borgeren oplever kontinuitet i plejen, med et minimum af medarbejdere der kommer hos
borgeren
Borgeren oplever sammenhæng i den pleje de modtager.
Administrationen vurderer, at de obligatoriske spørgsmål i spørgeskemaundersøgelserne er
dækkende i forhold til ældrelovens værdimæssige grundlag.
Administrationen vurderer, at der ved et eventuelt tilvalg, kan lægges vægt på spørgsmål, som kan understøtte
opfølgningen på de politisk fastsatte kvalitetsmål.

Administrationen bemærker, at den korte frist fra ministeriet ikke muliggør en inddragende proces ift. at høre råd ift.
muligheden for lokale spørgsmål.

Retligt grundlag
Ældrereformen 2024, hvoraf det fremgår at aftalepartierne er enige om at indføre en
landsdækkende og uvildig brugertilfredshedsundersøgelse på ældreområdet, som skal
gennemføres af Danmarks Statistik. Brugertilfredshedsundersøgelsen omfatter borgere, der
modtager hjælp efter § 10 i ældreloven eller § 83 i serviceloven.
Ældrelovens § 10, som siger at kommunalbestyrelsen skal tilbyde personer omfattet af loven,
som på grund af nedsat fysisk, psykisk eller social funktionsevne har behov for hjælp eller
støtte i den daglige livsførelse, et sammenhængende og rummeligt pleje- og omsorgsforløb,
som muliggør en løbende tilpasning af indholdet i tilbuddet inden for det tilbudte forløb i takt
med udviklingen i den enkelte persons ressourcer og behov.
Servicelovens § 83, som siger at Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje
og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Tilbuddene gives til personer,
som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige
sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver.

Økonomiske og personalemæssige konsekvenser
Ingen bemærkninger.

Tværgående konsekvenser
Ingen bemærkninger.

Sagens videre forløb
Senior- og Omsorgsudvalget får forelagt en sag med resultaterne af de landsdækkende
undersøgelser og de lokale resultater, når de foreligger i 2027 eller 2028.

Beslutning

At 1: Senior- og Omsorgsudvalget besluttede ikke at tilføje lokale spørgsmål.
At 2: Udgår jf. beslutning i At 1.