Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af helhedspleje 2026-2027

Indstilling

Sagen bliver behandlet i Social-, Sundheds- og Ældreudvalget.
Center for Pleje og Omsorg indstiller,

at det bliver godkendt, at der bliver udarbejdet tilvalgsspørgsmål til undersøgelsen

at de foreslåede tilvalgsspørgsmål bliver godkendt

at sagen sendes til orientering til Seniorrådet

Sagsfremstilling

Børne-, Ældre- og Boligministeriets brugertilfredshedsundersøgelse består af et spørgeskema
til hver målgruppe med obligatoriske spørgsmål om tilfredsheden med den modtagne
helhedspleje. Spørgeskemaet er udarbejdet i et samarbejde mellem Børne-, Ældre- og
Boligministeriet, KL og Danmarks Statistik. Se bilag 1 og 2.
Det er muligt for den enkelte kommune at tilføje op til fem tilvalgsspørgsmål om borgernes
tilfredshed med den modtagne helhedspleje. Kommunen kan vælge blandt nogle
standardiserede tilvalgsspørgsmål eller selv formulere egne tilvalgsspørgsmål. Der kan også
vælges en kombination.
De obligatoriske spørgsmål kommer ikke i tilstrækkelig grad i dybden med Vallensbæk
kommunes værdier i udviklingsstrategien for et værdigt voksenliv. Det er derfor Center for Pleje

og Omsorgs vurdering, at der er behov for tilvalgsspørgsmål.
Med værdige relationer som øverste fællesnævner er tryghed, respekt og selvbestemmelse det
fundament, som ældreplejen er bygget på. Der lægges i udviklingsstrategien stor vægt på
relationer gennem hele livet. Gode relationer er centralt for et sundt liv. Ældre skal fortsat have
mulighed for at deltage aktivt i sociale fællesskaber, og gerne i samspil med pårørende og
civilsamfundet.
Forvaltningen foreslår derfor, at følgende tilvalgsspørgsmål vælges (se bilag 1 og 2):
For helhedspleje i eget hjem
Omkring værdighed
Tillægsspørgsmål 8: I hvilken grad er medarbejderne venlige og imødekommende?

Omkring tryghed
Tillægsspørgsmål 6: I hvilken grad kommer der medarbejdere, du ikke har set før?

Omkring relationer
Tillægsspørgsmål 17: I hvilken grad inddrager medarbejderne din familie eller venner i
det omfang, du ønsker det?

Omkring respekt og selvbestemmelse
Tillægsspørgsmål 19: I hvilken grad tager medarbejderne udgangspunkt i det, der er
vigtigt for dig?
Tillægsspørgsmål 26: I hvilken grad er medarbejderne generelt gode til at inddrage dig,
hvis din situation ændrer sig?

For helhedspleje for beboere på plejehjem
Omkring tryghed
Tillægsspørgsmål 15: Kan du tale med personalet, hvis der er noget, som bekymrer dig?

Omkring relationer

Tillægsspørgsmål 2: Har du gode relationer til de andre beboere på plejehjemmet?
Tillægsspørgsmål 8: Hjælper familie og venner med opgaver og støtte i dagligdagen?

Omkring respekt og selvbestemmelse
Tillægsspørgsmål 11: Har du medindflydelse på, hvordan din hverdag skal være?
Tillægsspørgsmål 5: Er der aktiviteter på plejehjemmet, som giver mening for dig?

Forvaltningen har haft et ønske om at få brugertilfredshedsundersøgelsen og de tilhørende
tilvalgsspørgsmål i høring hos Seniorrådet. Derfor har forvaltningen været i dialog med både
KL og Børne-, Ældre- og Boligministeriet herom. Den udsatte deadline 4. november 2026 for
indlevering af tilvalgsspørgsmål har dog ikke gjort det muligt.
Forvaltningen har på Seniorrådsmødet den 7. oktober 2026 orienteret om undersøgelsen med
en forventning om, at en høring ikke kunne nås. Sagen sendes i stedet til Seniorrådet til
orientering.

Økonomi- og personalemæssige konsekvenser
Der vurderes ikke at være økonomiske eller personalemæssige konsekvenser.

Sammenhæng til udviklingsstrategien
Sagen har sammenhæng til Udviklingsstrategiens tema 4 ”Et værdigt voksenliv – relationerne
og den gode hverdag”.

Sammenhæng til FN's verdensmål

Kommunikation
Resultatet af brugertilfredshedsundersøgelsen vil blive offentliggjort på kommunens
hjemmeside og på Plejeportalen.

Retsgrundlag
Ingen bemærkninger.

Bilag

• 1 Modtagere af helhedspleje i eget hjem - bilag 1
• Åben
• 2 Modtagere af helhedspleje på plejehjem - bilag 2 Åben