Orientering: Borgerrådgiverens prioritering af opgaver

Sagsfremstilling

Formålet med borgerrådgiveren er at styrke dialogen mellem borgerne og Allerød Kommune
samt at bidrage til sikring af borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens
sagsbehandling og faktiske forvaltningsvirksomhed.
Borgerrådgiveren vil fortsat prioritere konkret problemløsning i dialog med borger og
Forvaltningen og tilgængelighed for sparring med Forvaltningernes medarbejdere.
I den kommende tid vil borgerrådgiveren dog blive nødt til at afvise at gå yderligere ind i sager,
hvor han har hjulpet i længere tid, og dette ikke har kunnet medvirke til at løse situationen.
Borgerrådgiveren vil også oplyse borgere med mange spørgsmål/klagepunkter om, hvilke af
disse punkter, han kan hjælpe med, og afvise de øvrige.
Derudover vil der blive afvist at gå ind i nye sager, hvor borgerrågiveren vurderer at problemets
størrelse og type medfører, at hjælpen ville være bedre brugt andetsteds. I sådanne sager vil
borgerrådgiveren i stedet forsøge at henvise borgeren til andre løsninger.
Borgerrågiver er en frivillig funktion, som en kommune kan vælge at have. Dette ændre ikke
ved at borgerne har de administrative klageinstanser der måtte være på området.
Det er ikke usædvanligt at en borgerrådgiver, på sammen måde som Folketingets
Ombudsmand, må priorieter bland opgaverne, og derfor afvis at gå ind i visse sager.

Administrationens forslag
Forvaltningen anbefaler, at orienteringen tages til efterretning.