Orientering: Digitaliseringsstrategi - opfølgning efterår 2026

Sagsfremstilling

Byrådet vedtog d. 21. november 2024 Digitaliseringsstrategi 2025-2028 for Allerød Kommune.
Digitaliseringsstrategiens temaer er:
1. Udvikling af digitale kompetencer og omstilling
2. Understøttelse af borgere ud fra behov
3. Udnyttelse af teknologier
4. Digital sikkerhed
5. Løbende forbedringsarbejde og afprøvning
Igangværende og kommende aktiviteter og fokusområder tager deres afsæt i strategiens
temaer.

Kunstig intelligens
Økonomiudvalget bestilte i 2025 en analyse om kunstig intelligens på længere sigt, som blev
gennemført medio 2025 og kortlægningen er blevet opdateret medio 2026. Analysen
resulterede i en række anbefalinger til, hvordan kommunen kan arbejde med AI.
Anbefalingerne bygger på teknologiens modenhed, erfaringer fra andre kommuner samt en
vurdering af, hvor AI kan skabe værdi i den kommunale opgaveløsning. Anbefalingerne blev
godkendt af Økonomiudvalget på mødet den 21. april.

Målet er at omsætte teknologiens muligheder til bedre opgaveløsning, højere kvalitet og mere
effektive arbejdsgange. Det forudsætter ikke alene adgang til relevante værktøjer, men også
kompetencer til at anvende dem kritisk og ansvarligt samt en fælles forståelse af de faglige,

organisatoriske og etiske rammer for brugen af AI.
AI-indsatsen er organiseret i tre spor:
- Kompetenceudvikling
- AI i den daglige opgaveløsning
- AI i morgen

Kompetenceudvikling
Allerød Kommune arbejder med at styrke organisationens kompetencer inden for generativ AI
gennem både målrettede læringsforløb og løbende dialog om teknologiens muligheder,
begrænsninger og ansvarlige anvendelse.
Allerød Kommune gennemfører i 2026-2027 et bredt kompetenceløft i generativ AI for både
medarbejdere og ledere. Formålet er at styrke organisationens evne til at anvende AI ansvarligt
og omsætte teknologiens muligheder til konkret værdi i opgaveløsningen.
For medarbejderne udvikles læringsforløb med fokus på praktisk anvendelse af AI i daglige
arbejdsopgaver. For lederne gennemføres et særskilt kompetenceforløb, som skal understøtte
deres arbejde med at identificere relevante anvendelsesmuligheder, understøtte
implementering i egne områder og skabe gode rammer for medarbejdernes anvendelse af
teknologien.
Forløbene omfatter samtidig temaer som kvalitet, datasikkerhed og etik samt organisatorisk
forankring af AI.
Allerød Kommune har udviklet dialogkort, der understøtter refleksion og dialog om faglig og
ansvarlig anvendelse af AI. Dialogkortene giver medarbejdere og ledere mulighed for at drøfte
konkrete erfaringer, muligheder og dilemmaer med afsæt i deres egen praksis.
Dialogen handler blandt andet om, hvornår AI skaber værdi, hvordan resultater vurderes kritisk,
og i hvilke situationer, teknologien ikke bør anvendes. Formålet er at skabe et fælles sprog og
et fælles grundlag for god brug af AI i organisationen.
Dialogkortene skal bidrage til, at anvendelsen af AI altid tager udgangspunkt i et konkret behov
og en faglig vurdering.

AI i den daglige opgaveløsning
Allerød Kommune arbejder med at bringe AI tættere på den daglige opgaveløsning. Det sker
gennem anvendelse af AI-funktioner i eksisterende systemer samt udvikling og afprøvning af
egne AI-assistenter. Fokus er på konkrete anvendelser, hvor teknologien kan understøtte
medarbejderne, bidrage til høj kvalitet og skabe mere effektive arbejdsgange.
Allerød Kommune udvikler og afprøver AI-assistenter, der understøtter konkrete
arbejdsopgaver og gør relevant viden og vejledning lettere tilgængelig.
Et eksempel er en assistent, der hjælper medarbejdere med at formulere gode prompts og
dermed opnå større udbytte af generativ AI i opgaveløsningen. AI-assistenterne udvikles med
afsæt i konkrete behov og afprøves løbende for at afdække, hvor teknologien kan skabe værdi
og understøtte fælles arbejdsgange.

Som supplement til de øvrige kompetenceindsatser tilbyder Allerød Kommune en AI- og
Copilot-café, hvor medarbejdere og ledere kan få hjælp og sparring til anvendelse af AI i
konkrete arbejdsopgaver.
Caféen skal gøre det lettere at komme i gang med teknologien, afprøve nye muligheder og få
støtte til de spørgsmål, der opstår i den praktiske anvendelse. Samtidig skaber caféen et
forum, hvor medarbejdere kan dele erfaringer og udvikle idéer til nye anvendelser af AI.
Cafeen afvikles fysisk på rådhuset. For at sikre understøttelse af de decentrale enheder, kan
cafeen efter aftale afvikles på kommunens forskellige arbejdspladser.

AI i morgen
AI-understøttet håndtering af aktindsigter
Allerød Kommune arbejder med at anskaffe en digital løsning til understøttelse af håndteringen
af aktindsigter. I dag er processen præget af manuelle arbejdsgange på tværs af
organisationen.
En ny løsning skal understøtte processen fra indsamling af materiale til redigering og sikker
udlevering af dokumenter. Samtidig forventes løsningen at understøtte mere ensartede
arbejdsgange og en mere effektiv sagsbehandling.

Tale-til-tekst
Allerød Kommune undersøger anvendelsen af tale-til-tekst som understøttelse af referat- og
dokumentationsopgaver.
Formålet er at effektivisere arbejdet med at omsætte møder og andre mundtlige drøftelser til
skriftligt materiale og dermed frigøre tid til kerneopgaven.
Initiativet understøtter særligt digitaliseringsstrategiens temaer om udnyttelse af teknologier
samt løbende forbedringsarbejde og afprøvning.

AI-storskalaprojekter
Som led i den nationale indsats for kunstig intelligens er der igangsat en række
storskalaprojekter, hvor kommuner og andre offentlige aktører udvikler og afprøver AIløsninger med potentiale for bred anvendelse. Projekterne omfatter blandt andet AI-assistenter,
dokumentationsunderstøttelse og byggesagsbehandling.
Allerød Kommune følger udviklingen tæt og vurderer løbende, hvilke projektspor der er
relevante for kommunens behov og prioriteringer.
Kommunen deltager allerede i projektsporet om AI-assistenter gennem arbejdet med OS2ai.
På beskæftigelsesområdet er løsningerne Dialogstøtte og Summa allerede implementeret, og
Allerød deltager derfor ikke aktuelt i storskalaprojektet om AI-understøttet dokumentation.
På byggesagsområdet deltager kommunen ikke i den første projektfase, men overvejer
deltagelse i en kommende fase. Derudover følges udviklingen inden for AI-understøttet
dokumentation på sundheds- og ældreområdet, hvor de nærmere rammer for kommunernes

deltagelse fortsat er under afklaring.
Generativ AI forventes i de kommende år at få stigende betydning for den kommunale
opgaveløsning. Allerød Kommune arbejder derfor med både kompetenceudvikling, konkrete
anvendelser og afprøvning af nye muligheder, så teknologiens potentialer kan udnyttes
ansvarligt og med afsæt i kommunens faglige, juridiske og sikkerhedsmæssige rammer. Målet
er at skabe værdi for borgere og medarbejdere gennem en gradvis og velovervejet anvendelse
af AI.

Status på udvalgte digitaliseringsprojekter
Der arbejdes løbende med teknologi- og digitaliseringsprojekter på tværs af kommunens
fagområder for at understøtte udvikling, effektivisering og bedre service til borgere og
medarbejdere. Nedenfor fremgår et udpluk af de aktuelle projekter. I takt med at kunstig
intelligens i stigende grad bliver en integreret del af både eksisterende og nye fagsystemer,
forventes AI-relaterede projekter og initiativer i stigende omfang at indgå side om side med
øvrige digitaliseringsprojekter.

Livestreaming gør det lettere at følge med i de politiske beslutninger
Borgere i Allerød har nu endnu lettere ved at følge med i de politiske beslutninger, der har
betydning for deres hverdag. Byrådets møder kan følges direkte via live TV-transmittering til
borgerne. Formålet med livestreamingen er at styrke åbenheden om det politiske arbejde og
gøre det nemmere for borgere at følge med, uanset om de har mulighed for at møde fysisk op.
Initiativet bidrager til øget indsigt i de politiske beslutningsprocesser og understøtter et mere
tilgængeligt lokaldemokrati.

AI-assistenten Lexi i Schultz Fasit (fagsystemet til social- og beskæftigelsesområdet)
Med AI-assistenten Schultz Lexi kan medarbejdere på beskæftigelsesområdet hurtigt finde
svar på spørgsmål om lovgivning, interne arbejdsgange, lokale dokumenter og mulighederne i
fagsystemet Schultz Fasit. AI-assistenten søger på tværs af lovgivning og Fasit-vejledninger og
leverer svar med direkte henvisninger til de konkrete kilder, der danner grundlag for svaret.
Dermed hjælper Lexi medarbejderen med at finde relevant viden uden at skulle søge i flere
forskellige systemer. Medarbejderne oplever, at Lexi understøtter det daglige arbejde ved at
gøre det lettere og hurtigere at få afklaret faglige og administrative spørgsmål.
Ligesom ved anvendelsen af andre AI-værktøjer er medarbejderne fortsat opmærksomme på,
at det er deres ansvar at vurdere og kvalitetssikre indholdet af de svar, som AI-assistenten
leverer. Formålet er ikke at erstatte den faglige vurdering, men at understøtte medarbejderne
med hurtig adgang til relevante oplysninger og dermed frigøre tid til kerneopgaven og dialogen
med borgerne.

AI-assistent i KY (Kommunernes Ydelsessystem)
Med AI-assistenten i KY kan ydelsesmedarbejderne hurtigt søge i de omfattende
brugervejledninger til Kommunernes Ydelsessystem. AI-assistenten fungerer som et intelligent

søgeværktøj, der hjælper medarbejderen med at finde relevante svar og henviser direkte til
den del af vejledningsmaterialet, hvor svaret findes. I den første version søger assistenten i
mere end 2.000 sider vejledningsmateriale fordelt på 14 brugervejledninger. På sigt forventes
også lovgivningsmateriale at blive en del af løsningen.
AI-assistenten understøtter medarbejdernes daglige arbejde ved hurtigt at skabe overblik over
systemvejledninger og arbejdsgange i KY. Medarbejderne bruger derfor mindre tid på
informationssøgning, og både erfarne og nye medarbejdere har nemmere ved at navigere i et
komplekst fagsystem.
AI-assistenten yder ikke sagsstøtte, træffer ikke afgørelser og løser ikke opgaver på vegne af
medarbejderen. Det er fortsat den enkelte medarbejder, der har ansvaret for at kvalitetssikre
oplysningerne og foretage de faglige vurderinger i den konkrete sag.

IT-pædagogisk netværk på skolerne
På skoleområdet er der i skoleåret 2026/2027 etableret et fælleskommunalt IT-pædagogisk
netværk med det formål at styrke skolernes kapacitet og didaktiske handlekraft inden for
teknologiforståelse og kunstig intelligens (AI). Målet er at understøtte, at teknologiforståelse og
AI bliver en integreret og meningsfuld del af undervisningen og bidrager til både de
eksisterende fagmål og den kommende fagfornyelse.
I netværkets første år er fokus rettet mod, hvordan teknologiforståelse kan integreres i de
eksisterende fag og valgfag, så eleverne udvikler både faglig viden og kompetencer til at forstå
og anvende digitale teknologier. Samtidig arbejdes der med ansvarlig anvendelse af AI i
undervisningen, herunder hvordan lærere og elever kan navigere i en hverdag med generative
AI-værktøjer med fokus på kildekritik, etik og digital dannelse.
Netværket skal bidrage til videndeling og kompetenceudvikling på tværs af skolerne og
understøtte, at teknologiforståelse og AI anvendes på en fagligt kvalificeret og pædagogisk
meningsfuld måde i undervisningen.

Dataunderstøttet ledelse og økonomistyring
Økonomiafdelingen har det seneste år udviklet ledelsesdashboards på dagtilbuds- og
ældreområdet med henblik på at styrke dataunderstøttet ledelse og økonomistyring.
Dashboardene samler automatisk opdaterede data om økonomi, aktivitet og personale fra flere
fagsystemer i ét samlet overblik. Dermed får ledere på alle niveauer lettere adgang til aktuelle
nøgletal og et bedre grundlag for at følge udviklingen, identificere afvigelser tidligt og træffe
beslutninger.
Samlet styrker løsningen sammenhængen mellem økonomi, aktivitet og personale og giver et
mere kvalificeret grundlag for prioritering og ressourceanvendelse.
På dagtilbudsområdet giver dashboardene indsigt i blandt andet økonomi, børnetal,
minimumsnormeringer, pædagogandel og sygefravær på kommune-, klynge- og
institutionsniveau. Løsningen gør det muligt at sammenholde udviklingen i økonomi, aktivitet
og personale og understøtter samtidig benchmarking og læring på tværs af kommunens fem
klynger.

På hjemmeplejeområdet er der udviklet målrettede dashboards til de tre ledelsesniveauer i
organisationen. Dashboardene understøtter implementeringen af ældreloven ved at skabe
indsigt i budgetforudsætninger, aktivitetsudvikling, sygefravær og kontinuitet i borgerforløbene.
Dermed får ledelsen et bedre grundlag for både faglig og økonomisk styring samt for løbende
opfølgning på udviklingen i hjemmeplejen.

Allerød går nye veje med digital planlægningsløsning i Tandplejen
I 2026 har den kommunale tandpleje taget ClinicDrive i brug til planlægning, opgavestyring og
administration. Løsningen anvendes primært i private tandlægeklinikker, og Allerød Kommune
er blandt de første kommuner til at implementere systemet i en kommunal tandpleje.
Valget af ClinicDrive er et eksempel på, hvordan kommunen aktivt undersøger og anvender
digitale løsninger fra andre sektorer, når de kan understøtte kerneopgaven. Systemet giver
bedre muligheder for at planlægge ressourcer, koordinere opgaver og skabe overblik over den
daglige drift på tværs af tandplejens aktiviteter.
Implementeringen bidrager til at styrke de administrative rammer omkring tandplejens arbejde
og understøtter ambitionen om en mere digital og sammenhængende opgaveløsning.

Implementering af elektroniske låse skal understøtte en mere effektiv drift
I 2026 er implementeringen af elektroniske låse til borgere, der modtager hjælp i eget hjem,
igangsat. Formålet er at modernisere adgangen til borgernes boliger og reducere
afhængigheden af fysiske nøgler og nøglehåndtering.
Elektroniske låse anvendes allerede i en række danske kommuner, hvor løsningen bidrager til
digital adgangsstyring og øget sporbarhed i forbindelse med adgang til borgernes hjem.
Medarbejdere får adgang via en digital nøgle på deres arbejdstelefon, mens borgerne fortsat
kan anvende deres egen nøgle som hidtil.
Da implementeringen i Allerød Kommune fortsat er i gang, er det endnu for tidligt at vurdere de
samlede effekter. Løsningen forventes dog at understøtte en mere sikker og fleksibel
adgangshåndtering samt reducere de administrative opgaver forbundet med udlevering,
håndtering og udskiftning af fysiske nøgler

Status på IT-Forsyningen: Samarbejdet i IT29 om server- og netværksdrift
Byrådet besluttede den 6. september at indstille, at det nye samarbejde etableres som A/S.
Regeringen og KL har i økonomiaftalerne for 2026 og 2027 aftalt, at kommunernes basale itdrift i forhold til server- og netværksinfrastruktur skal samles i fælleskommunale ITdriftsenheder, kaldet IT-serviceorganisationer. De nye enheder skal være etableret som
selskaber senest den 1. januar 2027. Det er desuden ambitionen fra Regeringen og i
økonomiaftalerne, at IT-serviceorganisationerne på et senere tidspunkt også skal overtage
større dele af kommunernes almindelige IT-service. Dette sker for Allerød Kommune og de
øvrige IT-Forsyningskommuner allerede i regi af IT -Forsyningen.

Administrationens forslag

Forvaltningen foreslår, at Økonomiudvalget tager orienteringen til efterretning.