Sagsbehandlingsfrister

Sagsfremstilling

Baggrund og formål
Det fremgår af retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, at kommunalbestyrelsen på de enkelte
sagsområder skal fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en
ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. På arbejdsmarkedsområdet er kompetencen til at
fastsætte disse frister delegeret fra byrådet til Arbejdsmarkedsudvalget.
Fristerne svarer til den tid, det tager at behandle 80-90 % af sagerne på de enkelte
sagsområder. De er således ikke udtryk for en absolut øvre grænse for den enkelte sag, men
for den tid, størstedelen af sagerne kan forventes at tage. Kan fristen i en konkret sag ikke
overholdes, skal ansøgeren have skriftlig besked om, hvornår der kan forventes en afgørelse.
Arbejdsmarkedsudvalget skal for sin valgperiode fastsætte sagsbehandlingstider for de
sagsområder, der hører under udvalget. Fristerne offentliggøres på Kolding Kommunes
hjemmeside.
Arbejdsmarkedsudvalget behandlede den 14-04-2026 sagen om opdatering af
sagsbehandlingsfrister på arbejdsmarkedsområdet og godkendte, at sagen blev sendt i høring i
Handicaprådet. Udvalget udtrykte i den forbindelse en opmærksomhed på, om
sagsbehandlingsfristerne kan nedbringes ved at optimere sagsbehandlingsprocesserne, og
anmodede forvaltningen om at forberede en drøftelse heraf til et kommende udvalgsmøde.
Muligheder for at ændre sagsbehandlingsfrister
Sagsbehandlingsfrister er udtryk for et politisk serviceniveau for sagsbehandling og fungerer
som en forventningsafstemning til borgerne, når de søger om en ydelse ved kommunen.
Det er forvaltningens vurdering, at disse er de primære greb til at justere
sagsbehandlingsfrister:

1. Tilføre flere medarbejderressourcer til sagsbehandlingen, enten ved at tilføre nye
ressourcer eller ved at omprioritere fra andre indsatser på området.
2. Omprioritere mellem ydelser, så nogle ydelser får kortere sagsbehandlingstid, mod at
andre ydelsers sagsbehandlings forlænges
3. Udvikle sagsbehandlingen. Det bemærkes her, at det vil kræve en investering af
medarbejderressourcer både blandt sagsbehandlere, ledelse og administrativt
personale. Der kunne igangsættes en prøvehandling i 2027.

Forvaltningen gør opmærksomhed på, at sagsbehandlingens forløb og længde også påvirkes
af ventetid fra bl.a. borger, læge og andre aktører, som kommunen har begrænset mulighed for
at påvirke.
Forvaltningen gør derudover opmærksom på, at sagsbehandlingstiden på kommunens
hjemmeside skal afspejle den tid, det reelt tager at få behandlet sin ansøgning.
Sagsbehandlingstiden skal således ændres i praksis, førend den offentliggjorte
sagsbehandlingsfrist kan ændres.

Data for udvalgte ydelser
Forvaltningen har undersøgt de faktiske sagsbehandlingstider for tre ydelsesområder: hjælp til
forsørgelse (HTF), kontanthjælp – mindstesats for nytilkomne (tidligere benævnt
integrationsydelse) og enkeltydelse.
HTF dækker i de kommunale fagsystemer de primære, løbende ydelser, der udbetales til
borgere uden anden indtægt eller formue, herunder kontanthjælp, uddannelseshjælp samt
overgangsydelse/selvforsørgelses- og hjemrejseydelse. Enkeltydelser og sygedagpenge hører
ikke under HTF.
Data er trukket fra sagsbehandlingssystemet for februar og marts 2026, som forvaltningen
vurderer repræsentative for sagsbehandlingen på de udvalgte områder.
Sammenholdt med de sagsbehandlingsfrister, der i dag er offentliggjort på Kolding Kommunes
hjemmeside, viser opgørelsen, at de faktiske sagsbehandlingstider overholder de
offentliggjorte sagsbehandlingsfrister.
Figur 1: Fordeling af antal sager og sagsbehandlingstider for kontanthjælp – mindstesats for
nytilkomne (tidligere integrationsydelse)

Note: y-aksen lodret angiver antallet af sager, og x-aksen vandret angiver antallet af dage
brugt på sagsbehandling for sagsbehandlingen på sagsområdet for februar og marts 2026.
Gennemsnittet er cirka 12 sagsbehandlingsdage, og sagsbehandlingsfristen angivet på
hjemmesiden på 4 uger er overholdt.
Figur 2: Hjælp til forsørgelse

Note: y-aksen lodret angiver antallet af sager, og x-aksen vandret angiver antallet af dage
brugt på sagsbehandling for sagsbehandlingen på sagsområdet for februar og marts 2026
samlet for ungeområdet og JobKolding. N=338.
Gennemsnittet er cirka 9 sagsbehandlingsdage, og sagsbehandlingsfristen angivet på
hjemmesiden på 4 uger er overholdt.
Figur 3: Enkeltydelse

Note: y-aksen lodret angiver antallet af sager, og x-aksen vandret angiver antallet af dage
brugt på sagsbehandling for sagsbehandlingen på sagsområdet for februar og marts 2026

samlet for ungeområdet og JobKolding. N=262.
Gennemsnittet er cirka 16 sagsbehandlingsdage, og sagsbehandlingsfristen angivet på
hjemmesiden på 4 uger er overholdt.
Borgerforløb
Ud over ovenstående data vil udvalget på mødet blive præsenteret for fire konkrete
borgerforløb, der illustrerer borgerens vej gennem sagsbehandlingssystemet på de beskrevne
sagsområder. Der præsenteres to forløb vedrørende enkeltydelse og to vedrørende
kontanthjælp. For hver ydelse vises ét forløb, hvor sagsbehandlingen forløber uden
forsinkelser inden for den fastsatte frist, og ét forløb, hvor der undervejs opstår forhold, der
forsinker sagsbehandlingen.
Centerleder, Thomas Kjærgaard, deltager under sagens behandling.

Beslutning

Punktet blev udsat.