Introduktion til myndighedsområdet i Familie- og rådgivningscentret

Indstilling

Forvaltningen indstiller til børne- og skoleudvalget,
1. at introduktionen tages til efterretning.

Sagsfremstilling

Generel organisering på familieområdet

Den overordnede ledelse af familieområdet varetages af familiechef Peter Mikael Andreasen.
Familieområdet er organiseret i 5 centre med hver deres centerleder, hvoraf det ene er familieog rådgivningscentret, der har et døgnområde (jfr. punkt 41 på møde i børne- og skoleudvalget
den 13. april 2026) og et myndighedsområde.
Myndighedsområdet i familie- og rådgivningscentret

Alt myndighedsarbejde relateret til børn og unge i alderen 0-18 år (ungestøtte op til og med 22
år) med brug for støtte, der er omfattet af Barnets Lov, bliver varetaget af myndighedsområdet i
familie- og rådgivningscentret. Behovet for støtte kan være på baggrund af mistrivsel, sygdom,
handicap og/eller sociale problemer.
På myndighedsområdet varetages bl.a. følgende opgaver:
Rådgivning og støtte til udsatte og/eller handicappede børn, unge og deres familier.
Håndtering af underretninger vedrørende bekymringer for børn og unges trivsel og
udvikling.
Undersøgelser, afdækninger og analyser af børn og unges behov for særlig støtte,
herunder udarbejdelse af børnefaglige undersøgelser.
Inddragelse af børn og unge for at sikre, at barnet/den unge bliver hørt og at deres
stemme vægtes højt.

Igangsættelse af processer hos den enkelte familie og samarbejde om forandringsforløb.
Iværksættelse af og opfølgning på støtteforanstaltninger til børn, unge og familier.
Administrationen i familie- og rådgivningscentret varetager flere administrative opgaver, som
f.eks.:
Indkaldelse af borgere på relevante tidspunkter i et sagsforløb, hvilket herunder bidrager
til at diverse frister overholdes
Korrekt registrering af indsatser til at skabe et systematiseret datagrundlag, der herunder
medvirker til at kunne monitorere de iværksatte støtteforanstaltninger
Korrekte og rettidige betalinger, f.eks. lønudbetalinger til plejefamilier, eksterne
leverandører mv. samt udbetalinger af tabt arbejdsfortjeneste og kompensationsydelse,
herunder at de årlige indeksreguleringer bliver gennemført
Diverse kontrolopgaver, herunder af om udbetalinger af f.eks. tabt arbejdsfortjeneste sker
på et korrekt grundlag, og sikrer dermed korrekt økonomi og forebyggelse af
fejludbetalinger
Administrationen understøtter dermed, at der udføres lovmedholdelig sagsbehandling, og
derudover sikrer den, at myndighedsrådgiverne i højere grad kan have fuld fokus på det
socialfaglige arbejde og dermed skabe den bedst mulige forandring for barnet/den unge og
familien.
Typisk sagsforløb

En typisk sag starter ved enten en underretning fra fagfolk eller borgere med bekymring. Alle
underretning skal lovgivningsmæssigt vurderes indenfor 24 timer.
I familie- og rådgivningscentret overholdes dette uagtet, om det er hverdag, weekend eller
helligdag. Det vil sige, at der sidder medarbejdere klar på vagt i Modtagelsen året rundt, som
vurderer og handler på underretninger.
I forbindelse med håndteringen af en underretning bliver den placeret i en af tre farvekategorier
- rød, gul eller grøn - afhængig af, hvor hurtigt der skal iværksættes handling. Hertil er det
vigtigt at bemærke, at en underretning ikke nødvendigvis betyder, at der ikke allerede i forvejen
er iværksat handling og støtte hos et barn, en ung og/eller familien. Ofte bliver der lavet
underretninger på noget, der allerede er iværksat handling og støtte på, men underretningen
skal stadigvæk behandles som enhver anden underretning. Underretning på en eksisterende
sag kan dog give anledningen til at justere støtteforanstaltningerne.
Ved en rød underretning, f.eks. vold eller overgreb, iværksætter de pågældende medarbejdere
i Modtagelsen allerede handling, dog med størst mulig inddragelse af eventuelt relevante
myndighedsrådgiver. Modtagelsens funktion sikrer, at der altid handles omgående, hvis det
vurderes nødvendigt. Det gør samtidigt også, at myndighedsrådgiverne ikke hele tiden bliver
nødt til at rette sin opmærksomhed og indsats på de røde, akutte underretninger og
derigennem nedprioritere andre eksisterende sager.

I Randers Kommune arbejdes der med et servicemål, hvor der er partshørt og påbegyndt
støtteforanstaltninger indenfor senest 14 dage for underretninger i den gule kategori og
indenfor senest 4 uger for underretninger i den grønne kategori.
En familie kan også selv henvende sig, og afhængig af henvendelsen kan det enten blive
behandlet som en underretning, og dermed følge det flow, eller som råd og vejledning, hvor
partshøring som udgangspunkt sker indenfor 4 uger.
I alle sager skal der laves en screening. På baggrund heraf vurderes det, om der skal
igangsættes yderlig undersøgelse i form af en afdækning eller en børnefaglig undersøgelse,
eller om sagen skal henvises til f.eks. Pædagogisk Psykologisk Rådgivning (PPR), med henblik
på yderligere indsatser/støtteforanstaltninger. Der træffes derefter afgørelse om den rette
støtte, som kan spænde fra at være tidligt forebyggende indsatser, støttende indsatser i
hjemmet og til mere indgribende foranstaltninger som døgnanbringelse. De fleste
støtteforanstaltninger og indsatser varetages af børne- og ungecentret.
Der skal i forbindelse med visse typer af støtte udarbejdes en plan, der skal indeholde konkrete
mål for barnets/den unges trivsel og udvikling. Målene skal være i overensstemmelse med det
overordnede formål med støtten, f.eks. en indsats eller anbringelse, og planen skal så vidt
muligt udarbejdes i samarbejde med barnet/den unge og forældremyndighedsindehaveren.
Endeligt skal der, i samarbejde med de pågældende medarbejdere i børne- og ungecentret,
der har udført støtten, løbende følges op på, om støtten virker efter hensigten og om
barnet/den unge og familien trives.
Kontaktflader i en myndighedssag

Myndighedsrådgiverne kan have op til 30 forskellige kontaktflader i forbindelse med en enkelt
myndighedssag. Det kan eksempelvis være barnet/den unges skole, familiens netværk,
psykiatrien, JobRanders, Ungdommens Uddannelsesvejledning (UU), Sundhedsplejen og en
lang række øvrige fagpersoner. Omfanget og karakteren af samarbejdet varierer dog
afhængigt af sagens kompleksitet.
Dette illustrerer, at myndighedsrådgiverens rolle indebærer et betydeligt fagligt og
koordinerende ansvar. Hver enkelt rådgiver skal sikre de rette løsninger for børn, unge og
familier i samarbejde med en bred kreds af aktører.
Sammenlægning med børnehandicapområdet

I forbindelse med børnehandicapområdets sammenlægning med familieområdet pr. 1. januar
2025, blev myndighedsarbejdet for dette område placeret i familie- og rådgivningscentret
sammen med det øvrige myndighedsrelaterede arbejde for børn og unge med brug for støtte.
Der er på baggrund af sammenlægningen foretaget nogle organisatoriske ændringer på
myndighedsområdet, så der nu er et børneteam fra 0-12 år og et ungeteam fra 13-18 (22) år,
hvor handicapområdet for hver målgruppe er en integreret del af disse. Dette skaber synergi
på tværs af hhv. børne- og ungeteamet, fordi rådgiverne med hver deres speciale kan drage
fordel af hinanden, og medvirker dermed til at skabe en mere helhedsorienteret og kvalificeret

tilgang. Derudover afspejler ændringerne også, at man i Randers Kommune først og fremmest
bliver betragtet som et barn eller en ung, før man bliver set som et barn eller en ung med
handicap.
Aktuelle udfordringer og opmærksomhedspunkter

Myndighedsområdet i familie- og rådgivningscentret står overfor nogle aktuelle udfordringer og
opmærksomhedspunkter, herunder særligt:
Stigende antal underretninger
Stigende sagskompleksitet (flere børn i skolevægring, diagnoser, forældre med
vanskeligheder osv.)
Stigende antal klager, særligt som følge af
Kunstig intelligens
Forskydning i bagatelgrænse for klageindhold
Tabt arbejdsfortjeneste
Stigende pres fra tilflyttende familier med behov for støtte.
Disse udfordringer og opmærksomhedspunkter vil blive adresseret i den faglige og
økonomiske handleplan på familieområdet.

Økonomi

Der er ingen økonomiske konsekvenser ved beslutningen.

Videre proces

Introduktionen skal bidrage til, at udvalgsmedlemmerne får relevant viden i forhold til det
pågældende område som afsæt for at kunne bidrage med politikudviklingen på børne- og
skoleområdet.

Beslutning

Taget til efterretning.