Resultater af brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet

Indstilling

Forvaltningen indstiller til børne- og skoleudvalget,
1. at orienteringen om resultaterne fra brugertilfredshedsundersøgelsen tages til
efterretning.
2. at forvaltningens forslag til videre arbejde med resultaterne godkendes (fortsat fokus
på sproglig udvikling, styrkelse af forældrenes indsigt i børnenes hverdag og øget
tilfredshed med kontakten til Pladsanvisningen samt generelt lokal opfølgning på
resultaterne).

Baggrund

Danmarks Statistiks har, på vegne af Økonomi- og Indenrigsministeriet, udført en
landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbudsområdet i perioden september
2025 – februar 2026. Den seneste nationale brugertilfredshedsundersøgelse fandt sted i 2022.
Spørgeskemaet er rettet mod forældre til alle børn i kommunale og selvejende daginstitutioner
samt kommunale dagplejer. 93.390 forældre har besvaret undersøgelsens spørgeskema, heraf
1.855 fra Randers Kommune (svarprocenten er 38,9 pct. på landsplan og 41,8 pct. i Randers
Kommune).
I undersøgelsen er der spurgt ind til en lang række faktorer, herunder samlet tilfredshed,
aktiviteter, trivsel og fællesskab, åbningstider, fysiske rammer mv. Derudover besluttede

børne- og familieudvalget i 2025 at supplere med fem lokale spørgsmål (på møde den 5. maj
2025, punkt nr. 46).
Resultaterne af undersøgelsen fremgår af en landsrapport og en kommunerapport for Randers
Kommune (begge er vedhæftede som bilag). Derudover har Danmarks Statistik offentliggjort et
online dashboard, hvor man bl.a. kan se resultaterne på institutionsniveau
(link: Brugertilfredshedsundersøgelse af dagtilbud 2026).

Resultater
Overordnet viser brugertilfredshedsundersøgelsen, at forældrene i Randers Kommune har en
høj tilfredshed med deres barns dagtilbud. Randers Kommune ligger på niveau med, eller over
landsgennemsnittet, på stort set alle tilfredshedsindikatorer. Der er ikke nogen af de ordinære
hovedspørgsmål, hvor Randers Kommune ligger dårligere end på landsplan.
På spørgsmålet 'Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud' svarer 59 % af
forældrene, at de er 'meget tilfredse', mens 31 % er 'tilfredse'. Til sammenligning er der på
landsplan 55 %, der er 'meget tilfredse'. Der er sket en positiv udvikling fra sidste undersøgelse
i 2022, hvor 51 % af forældrene i Randers Kommune var 'meget tilfredse' (spørgerammen er
ændret siden 2022, og det er kun på spørgsmålet om samlet tilfredshed at resultaterne kan
sammenlignes direkte mellem de to undersøgelser).
I Randers Kommune er den samlede tilfredshed blandt forældre til børn, der modtager særlig
støtte (58 % er ’meget tilfredse’ og 32 % ’tilfredse’), stort set den samme som blandt dem, der
ikke modtager særlig støtte (59 % er ’meget tilfredse’ og 31 % ’tilfredse’). Det samme gør sig
gældende blandt forældre til børn, hvor der tales et andet sprog end dansk i hjemmet. På
landsplan er den samlede tilfredshed i de to grupper lidt lavere.
Forvaltningen bemærker, at det er positivt, at så mange forældre angiver at deres barn trives i
dagtilbuddet. 97 % af forældrene angiver, at deres barn trives i dagtilbuddet i 'høj grad' eller
'nogen grad'. 3 % oplever det i 'mindre grad', mens 0 % angiver 'slet ikke'. Netop arbejdet med
trivsel og fællesskaber er centrale fokusområder, og indgår også som en del af det fælles
børne- og læringssyn, som forvaltningen har arbejdet med at implementere i Børn og Skole.
Resultater på samtlige spørgsmål, samt yderligere oplysninger om, hvordan undersøgelsen er
foretaget, kan læses i de to vedhæftede rapporter. De fem lokalt besluttede tillægsspørgsmål
fremgår fra s. 25 og frem i rapporten for Randers Kommune.
Videre arbejde
Det vurderes ikke, at der er nogen af resultaterne, som giver grund til bekymring, idet der
generelt er en høj tilfredshed.
På et spørgsmål om i hvilken grad personalet taler med forældrene om deres barns sproglige
udvikling svarer 17 % 'i mindre grad' og 9 % 'slet ikke'. Arbejdet med sprog er allerede et
fokusområde i kvalitetsarbejdet på dagtilbudsområdet, og er en del af udmøntningsplanen for
Fremtidens Randers Kommune.

På spørgsmålet om tilfredshed med dialog/kontakt med den kommunale pladsanvisning svarer
15 % enten ’utilfreds’ eller ’meget utilfreds’. I en tid hvor der er pres på kapaciteten på
dagtilbudsområdet, og forældre oplever ikke at kunne få plads i det ønskede dagtilbud, kan der
naturligt opstå frustrationer. Hertil kommer, at det er et område, hvor der er mange lovpligtige
efterreguleringer og tilbagebetalinger i forbindelse med ændringer i forældrenes årsindtægter,
hvilket kan opleves som bureaukratiske krav og procedurer. Der arbejdes på at løse
kapacitetsudfordringerne i kommunen, men derudover vil der være fokus på at klæde
medarbejderne bedre på til kommunikationen med forældre.
På et spørgsmål om, hvorvidt forælderen oplever at have indblik i barnets dag i dagtilbuddet,
svarer 11 % 'i mindre grad' og 1 % 'slet ikke'. Dette er et punkt, som de enkelte dagtilbud med
fordel kan drøfte, i bestyrelser og MED, med afsæt i deres lokale resultater.
Information om undersøgelsen er sendt ud til dagtilbudsledere, pædagogiske ledere samt
ledere af selvejende institutioner, som er bedt om at gennemgå og drøfte resultaterne for de
enkelte dagtilbud i både bestyrelser, forældreråd, personalegrupper og MED-udvalg. Formålet
er, dels at dele de gode resultater, og dels at være nysgerrige på områder, hvor forældrene
lokalt oplever, at der er udviklingspotentiale. De lokale drøftelser skal bidrage til fælles læring
og kvalificere det videre arbejde med at styrke kvaliteten i dagtilbuddene.
Resultaterne af undersøgelsen, og arbejdet med opfølgning på disse, vil blive fremlagt for
dagtilbudsrådet på næstkommende møde, den 11. januar 2027.

Økonomi

Punktet har ingen økonomiske konsekvenser.

Beslutning

1. Taget til efterretning.
2. Godkendt.